
Kiedy Amazon po raz pierwszy pojawiล siฤ w 1995 roku jako strona internetowa, ktรณra sprzedawaลa tylko ksiฤ ลผki, zaลoลผyciel Jeff Bezos miaล wizjฤ gwaลtownego wzrostu firmy i dominacji w e-commerce. Wiedziaล od samego poczฤ tku, ลผe chce, by Amazon byล „sklepem ze wszystkim”. Jaka historia sukcesu kryje siฤ za tym sklepem internetowym? O tym poniลผej.
34 miliardy dolarรณw przychodu, 33 tysiฤ ce pracownikรณw, 15 najpopularniejsza witryna internetowa na ลwiecie. To Amazon.com dziล, po 17 latach dziaลania. Taki sukces nie bierze siฤ jednak znikฤ d. Przyjrzyjmy siฤ zatem poczฤ tkom dziaลalnoลci.
Sukces garaลผowej firmy
Latem 1994 roku Bezos porzuciล stanowisko wiceprezesa ds. finansรณw, po czym razem z ลผonฤ przeprowadziล siฤ do Seattle, by zaczฤ ฤ wszystko od poczฤ tku. Nowa firma w pierwszych dniach dziaลaลa pod nazwฤ Cadabra, jednak w krรณtkim czasie zostaลa zmieniona przez wzglฤ d na zลe skojarzenie.
Kolejnym krokiem jaki poczyniล Bezos byลo wynajฤcie domu z trzema sypialniami i garaลผem. Moลผna stwierdziฤ, ลผe firma Bezosa narodziลa siฤ w garaลผu.
Strona internetowa ruszyลa 16 lipca 1995 roku, w czasie kiedy Amerykanie dopiero zaczynali odkrywaฤ Internet. Prawdziwy sukces odnotowali, kiedy Yahoo umieลciลo Amazon na liลcie polecanych stron. Takich skutkรณw chyba nikt siฤ nie spodziewaล, w ciฤ gu zaledwie kilku dni klienci zลoลผyli zamรณwienia warte ponad 12 tysiฤcy dolarรณw. W kolejnym tygodniu iloลฤ znacznie wzrosลa. Firma mimo wszelkich staraล nie mogลa sprostaฤ realizacji wysyลek w terminie, serwery iskrzyลy od ogromnej iloลci wejลฤ na sklep internetowy.
Amazon gigantem
W paลบdzierniku po raz pierwszy zebrano 100 zamรณwieล w ciฤ gu 24 godzin. Jeszcze przed koลcem roku, 100 zamรณwieล przychodziลo juลผ w jedynie godzinฤ. To ogromny sukces!
Sklep internetowy w tym okresie nie musiaล dokonywaฤ inwestycji na reklamฤ. Jedynฤ formฤ promocji, jakฤ zastosowano, byลy „ruchome billboardy” krฤ ลผฤ ce wokรณล Barnes & Noble. Byลo na nich hasลo: „Nie moลผesz znaleลบฤ ksiฤ ลผki, ktรณrฤ chcesz?” z zaลฤ czonym adresem Amazonu.
W pierwszym okresie dziaลalnoลci wลaลciciel Amazonu sam odpowiadaล na wiadomoลci klientรณw. W 1999 roku miaล juลผ 500 pracownikรณw zajmujฤ cych siฤ obsลugฤ klienta. Czฤsto byli to ludzie o zbyt wysokich kwalifikacjach na takie stanowisko, z akademickฤ przeszลoลciฤ , ktรณrzy szybko potrafili znaleลบฤ ksiฤ ลผki, o jakie pytali klienci.
NASDAQ
Po dwรณch latach funkcjonowania Bezos postanowiล wprowadziฤ Amazon.com na pozagieลdowy rynek akcji NASDAQ, na ktรณrej firma notowana jest do tej pory. Oczywiลcie, akcje raz rosnฤ , raz spadajฤ , jednak mimo to sytuacja firmy wydaje siฤ byฤ mocno stabilna. Wลaลciciel widzฤ c staลy wzrost zainteresowania sklepem internetowym wprowadziล nowe produkty. Na ten moment, Amazon w swoim asortymencie posiada niemal wszystko, od baterii umywalkowych po zestawy perkusyjne. Co istotne, wachlarz towarรณw stale siฤ poszerza.
Ksiฤ ลผki i o wiele wiฤcej
Za sukcesem w zakresie iloลci sprzedawanych towarรณw stojฤ przede wszystkim liczne funkcjonalnoลci, ktรณre usprawniajฤ zakupy oraz innowacyjne pomysลy marketingowe, za ktรณre odpowiada ekipa Amazonu. Nabywca nie traci czasu w oczekiwaniu na zaลadowanie siฤ strony, nie musi zastanawiaฤ siฤ jak wyszukaฤ poลผฤ dany produkt, a takลผe szukaฤ informacji o sposobie pลatnoลci. Jedynym wymaganiem jest to, ลผe klient musi chcieฤ zakupiฤ danฤ rzecz.
To wลaลnie w Amazonie po raz pierwszy zastosowano program afiliacyjny w Internecie. Program funkcjonuje do dziล wysyลajฤ c znajomym link, ktรณre bezpoลrednio prowadzi do danego towaru w e-sklepie. W zamian za pozyskanie klientรณw afiliant otrzymuje procent od sprzedaลผy. Obecnie w programie uczestniczy okoลo 150 tysiฤcy witryn internetowych.
Co dodatkowo wprowadziล sklep internetowy?
- prezentacje zwiฤ zanych z produktem dodatkรณw
- prezentacje towarรณw zakupionych przez innych uลผytkownikรณw
- pamiฤฤ historii zakupรณw kaลผdego klienta
- Kindle , czyli elektroniczny czytnik ksiฤ ลผek oparty o technologiฤ e-ink
Nieustanne przejฤcia i inwestycje Amazonu
Amazon systematycznie inwestuje i rozwija swojฤ dziaลalnoลฤ. Przedsiฤwziฤcia opierajฤ siฤ na opracowywaniu kolejnych elementรณw uลatwiajฤ cych uลผytkowanie, by klienci mogli dokonywaฤ zakupy w jeszcze szybszy i prostszy sposรณb. Dziaลajฤ one takลผe w kierunku pozyskiwania nowych partnerรณw. Jednym z przykลadรณw jest przejฤcie firmy Audible, ktรณra specjalizuje siฤ w produkcji audiobookรณw.
Aktualnie, jest to nie tylko najwiฤkszy sklep internetowy i jedna z najbardziej rozpoznawanych marek internetowego ลwiata, ale rรณwnieลผ wzรณr modelu biznesowego w zakresie e-commerce i branลผy. W minionym roku, w okresie ลwiฤ tecznym pobiล kolejny rekord- ลrednio 72,9 zamรณwieล na sekundฤ. Moลผna powiedzieฤ, ลผe w Amazon sukces goni sukces.
Podsumowanie
Historia sukcesu Amazon powinna byฤ inspiracjฤ dla wszystkich e-przedsiฤbiorcรณw. Bezos otworzyล swรณj sklep internetowy w garaลผu, a sam nie byล osobฤ , ktรณra wczeลniej dziaลaลa w biznesie. Jaki pลynie z tego wniosek? Kaลผdy moลผe nauczyฤ siฤ nowych umiejฤtnoลci i osiฤ gaฤ z tego ogromne zyski, pod warunkiem, ลผe wลoลผy w to odpowiednio duลผo zaangaลผowania i czasu. Do dzieลa! ๐