Sky-Shop Blog Inspiracje E-commerce Historia sukcesu sklepu internetowego Amazon

Historia sukcesu sklepu internetowego Amazon

Historia sukcesu sklepu internetowego Amazon
E-commerce
5 min

Kiedy Amazon po raz pierwszy pojawiล‚ siฤ™ w 1995 roku jako strona internetowa, ktรณra sprzedawaล‚a tylko ksiฤ…ลผki, zaล‚oลผyciel Jeff Bezos miaล‚ wizjฤ™ gwaล‚townego wzrostu firmy i dominacji w e-commerce. Wiedziaล‚ od samego poczฤ…tku, ลผe chce, by Amazon byล‚ „sklepem ze wszystkim”. Jaka historia sukcesu kryje siฤ™ za tym sklepem internetowym? O tym poniลผej.

34 miliardy dolarรณw przychodu, 33 tysiฤ…ce pracownikรณw, 15 najpopularniejsza witryna internetowa na ล›wiecie. To Amazon.com dziล›, po 17 latach dziaล‚ania. Taki sukces nie bierze siฤ™ jednak znikฤ…d. Przyjrzyjmy siฤ™ zatem poczฤ…tkom dziaล‚alnoล›ci.

Sukces garaลผowej firmy

Latem 1994 roku Bezos porzuciล‚ stanowisko wiceprezesa ds. finansรณw, po czym razem z ลผonฤ… przeprowadziล‚ siฤ™ do Seattle, by zaczฤ…ฤ‡ wszystko od poczฤ…tku. Nowa firma w pierwszych dniach dziaล‚aล‚a pod nazwฤ… Cadabra, jednak w krรณtkim czasie zostaล‚a zmieniona przez wzglฤ…d na zล‚e skojarzenie.

Kolejnym krokiem jaki poczyniล‚ Bezos byล‚o wynajฤ™cie domu z trzema sypialniami i garaลผem. Moลผna stwierdziฤ‡, ลผe firma Bezosa narodziล‚a siฤ™ w garaลผu.

Strona internetowa ruszyล‚a 16 lipca 1995 roku, w czasie kiedy Amerykanie dopiero zaczynali odkrywaฤ‡ Internet.  Prawdziwy sukces odnotowali, kiedy Yahoo umieล›ciล‚o Amazon na liล›cie polecanych stron. Takich skutkรณw chyba nikt siฤ™ nie spodziewaล‚, w ciฤ…gu zaledwie kilku dni klienci zล‚oลผyli zamรณwienia warte ponad 12 tysiฤ™cy dolarรณw. W kolejnym tygodniu iloล›ฤ‡ znacznie wzrosล‚a. Firma mimo wszelkich staraล„ nie mogล‚a sprostaฤ‡ realizacji wysyล‚ek w terminie, serwery iskrzyล‚y od ogromnej iloล›ci wejล›ฤ‡ na sklep internetowy.

Amazon gigantem

W paลบdzierniku po raz pierwszy zebrano 100 zamรณwieล„ w ciฤ…gu 24 godzin. Jeszcze przed koล„cem roku, 100 zamรณwieล„ przychodziล‚o juลผ w jedynie godzinฤ™. To ogromny sukces!

Sklep internetowy w tym okresie nie musiaล‚ dokonywaฤ‡ inwestycji na reklamฤ™. Jedynฤ… formฤ… promocji, jakฤ… zastosowano, byล‚y „ruchome billboardy” krฤ…ลผฤ…ce wokรณล‚ Barnes & Noble. Byล‚o na nich hasล‚o: „Nie moลผesz znaleลบฤ‡ ksiฤ…ลผki, ktรณrฤ… chcesz?” z zaล‚ฤ…czonym adresem Amazonu.

W pierwszym okresie dziaล‚alnoล›ci wล‚aล›ciciel Amazonu sam odpowiadaล‚ na wiadomoล›ci klientรณw. W 1999 roku miaล‚ juลผ 500 pracownikรณw zajmujฤ…cych siฤ™ obsล‚ugฤ… klienta. Czฤ™sto byli to ludzie o zbyt wysokich kwalifikacjach na takie stanowisko, z akademickฤ… przeszล‚oล›ciฤ…, ktรณrzy szybko potrafili znaleลบฤ‡ ksiฤ…ลผki, o jakie pytali klienci.

NASDAQ

Po dwรณch latach funkcjonowania Bezos postanowiล‚ wprowadziฤ‡ Amazon.com na pozagieล‚dowy rynek akcji NASDAQ, na ktรณrej firma notowana jest do tej pory. Oczywiล›cie, akcje raz rosnฤ…, raz spadajฤ…, jednak mimo to sytuacja firmy wydaje siฤ™ byฤ‡ mocno stabilna. Wล‚aล›ciciel widzฤ…c staล‚y wzrost zainteresowania sklepem internetowym wprowadziล‚ nowe produkty. Na ten moment, Amazon w swoim asortymencie posiada niemal wszystko, od baterii umywalkowych po zestawy perkusyjne. Co istotne, wachlarz towarรณw stale siฤ™ poszerza.

Ksiฤ…ลผki i o wiele wiฤ™cej

Za sukcesem w zakresie iloล›ci sprzedawanych towarรณw stojฤ… przede wszystkim liczne funkcjonalnoล›ci, ktรณre usprawniajฤ… zakupy oraz innowacyjne pomysล‚y marketingowe, za ktรณre odpowiada ekipa Amazonu. Nabywca nie traci czasu w oczekiwaniu na zaล‚adowanie siฤ™ strony, nie musi zastanawiaฤ‡ siฤ™ jak wyszukaฤ‡ poลผฤ…dany produkt, a takลผe szukaฤ‡ informacji o sposobie pล‚atnoล›ci. Jedynym wymaganiem jest to, ลผe klient musi chcieฤ‡ zakupiฤ‡ danฤ… rzecz.

To wล‚aล›nie w Amazonie po raz pierwszy zastosowano program afiliacyjny w Internecie. Program funkcjonuje do dziล› wysyล‚ajฤ…c znajomym link, ktรณre bezpoล›rednio prowadzi do danego towaru w e-sklepie. W zamian za pozyskanie klientรณw afiliant otrzymuje procent od sprzedaลผy. Obecnie w programie uczestniczy okoล‚o 150 tysiฤ™cy witryn internetowych.

 

Co dodatkowo wprowadziล‚ sklep internetowy?

  • prezentacje zwiฤ…zanych z produktem dodatkรณw
  • prezentacje towarรณw zakupionych przez innych uลผytkownikรณw
  • pamiฤ™ฤ‡ historii zakupรณw kaลผdego klienta
  • Kindle , czyli elektroniczny czytnik ksiฤ…ลผek oparty o technologiฤ™ e-ink

czytanie ksiฤ…ลผki na Kindle

Nieustanne przejฤ™cia i inwestycje Amazonu

Amazon systematycznie inwestuje i rozwija swojฤ… dziaล‚alnoล›ฤ‡. Przedsiฤ™wziฤ™cia opierajฤ… siฤ™ na opracowywaniu kolejnych elementรณw uล‚atwiajฤ…cych uลผytkowanie, by klienci mogli dokonywaฤ‡ zakupy w jeszcze szybszy i prostszy sposรณb. Dziaล‚ajฤ… one takลผe w kierunku pozyskiwania nowych partnerรณw. Jednym z przykล‚adรณw jest przejฤ™cie firmy Audible, ktรณra specjalizuje siฤ™ w produkcji audiobookรณw.

Aktualnie, jest to nie tylko najwiฤ™kszy sklep internetowy i jedna z najbardziej rozpoznawanych marek internetowego ล›wiata, ale rรณwnieลผ wzรณr modelu biznesowego w zakresie e-commerce i branลผy. W minionym roku, w okresie ล›wiฤ…tecznym pobiล‚ kolejny rekord-  ล›rednio 72,9 zamรณwieล„ na sekundฤ™. Moลผna powiedzieฤ‡, ลผe w Amazon sukces goni sukces.

Podsumowanie

Historia sukcesu Amazon powinna byฤ‡ inspiracjฤ… dla wszystkich e-przedsiฤ™biorcรณw. Bezos otworzyล‚ swรณj sklep internetowy w garaลผu, a sam nie byล‚ osobฤ…, ktรณra wczeล›niej dziaล‚aล‚a w biznesie. Jaki pล‚ynie z tego wniosek? Kaลผdy moลผe nauczyฤ‡ siฤ™ nowych umiejฤ™tnoล›ci i osiฤ…gaฤ‡ z tego ogromne zyski, pod warunkiem, ลผe wล‚oลผy w to odpowiednio duลผo zaangaลผowania i czasu. Do dzieล‚a! ๐Ÿ™‚

4.33 avg. rating (87% score) - 3 votes 5

Powiฤ…zane posty

Wyprรณbuj platformฤ™ Sky-Shop bezpล‚atnie.

Przez 14 dni bez zobowiฤ…zaล„ z peล‚nฤ… funkcjonalnoล›ciฤ… platformy.