Sky-Shop Blog Inspiracje E-commerce Trendy w e-commerce w 2022 roku

Trendy w e-commerce w 2022 roku

Trendy w e-commerce w 2022 roku
E-commerce
10 min

Koniec roku to czas, gdy blogi firmowe zapeล‚niajฤ… siฤ™ artykuล‚ami zwiฤ…zanymi z podsumowaniami roku i trendami na nadchodzฤ…ce lata. W Sky-Shop wychodzimy oczywiล›cie naprzeciw tej tradycji. 

Przez caล‚y rok uwaลผnie przyglฤ…damy siฤ™ tendencjom w sprzedaลผy internetowej, aby jak najlepiej dostosowywaฤ‡ nasze oprogramowanie do uwarunkowaล„ rynku i oczekiwaล„ wspรณล‚czesnych e-kupujฤ…cych, ktรณre nieustannie siฤ™ zmieniajฤ…. 

Wedล‚ug danych z raportu Gemius i Izby Gospodarki Elektronicznej, zakupy w sieci w 2021 roku robiล‚o aลผ 77% polskich internautรณw. Dla porรณwnania, w 2020 roku byล‚o to 73%. Co wiฤ™cej, prawie 1/3 ankietowanych zamawia w sieci wiฤ™cej produktรณw niลผ przed pandemiฤ…. Zainteresowanie zakupami online roล›nie wiฤ™c z roku na rok – w podobnym tempie zmieniajฤ… siฤ™ moลผliwoล›ci technologiczne i potrzeby konsumentรณw. 

Jakie trendy bฤ™dฤ… ksztaล‚towaฤ‡ branลผฤ™ e-handlu w 2022 roku? Na co warto zwrรณciฤ‡ szczegรณlnฤ… uwagฤ™, planujฤ…c strategiฤ™ dziaล‚aล„ na przyszล‚y rok? Sprawdลบ ?

1. E-grocery 

Zainteresowanie kupnem ล›wieลผych produktรณw w Internecie znacznie wzrosล‚o w trakcie pandemii i wciฤ…ลผ utrzymuje siฤ™ na wysokim poziomie. 

Wedล‚ug wyliczeล„ PwC polski rynek e-grocery jest aktualnie wart 4 mld zล‚otych, a to dopiero poczฤ…tek. W 2022 roku jego wartoล›ฤ‡ ma osiฤ…gnฤ…ฤ‡ juลผ 5 mld, a w 2026 – nawet 18 mld zล‚.

Produkty spoลผywcze stajฤ… siฤ™ dziล› jednymi z najchฤ™tniej kupowanych towarรณw w Internecie. Jak ล‚atwo siฤ™ domyล›liฤ‡, rodzi to pewne wyzwania – przede wszystkim zwiฤ…zane z ich dostawฤ…. 

W odpowiedzi na to zjawisko powstajฤ… rรณลผne rozwiฤ…zania, ktรณre w najbliลผszych latach bฤ™dฤ… zyskiwaฤ‡ na popularnoล›ci. Mowa miฤ™dzy innymi o:

  • Dostawie lokalnej. Dziล› sklep internetowy nie musi oferowaฤ‡ dostawy na terenie caล‚ego kraju, moลผe ogarniczyฤ‡ siฤ™ do wybranych wojewรณdztw, miast, a nawet dzielnic – tak, aby z ล‚atwoล›ciฤ… oferowaฤ‡ swoim klientom zawsze ล›wieลผe produkty. Z funkcji dostawy lokalnej skorzystasz z ล‚atwoล›ciฤ…, jeล›li prowadzisz sklep na Sky-Shop.
  • Nowych sposobach dostawy, jak np. InPost Fresh. Chodzi tu o paczkomaty-lodรณwki, ktรณre utrzymujฤ… odpowiedniฤ… temperaturฤ™ tak, aby zakupione produkty jak najdล‚uลผej zachowaล‚y ล›wieลผoล›ฤ‡.

To tylko kilka przykล‚adรณw, jak e-grocery rewolucjonizuje rynek e-commerce. Innym z nich poล›wiฤ™cimy kolejne akapity. 

๐Ÿ‘‰ Sprawdลบ takลผe, jak otworzyฤ‡ sklep spoลผywczy na Sky-Shop.

2. Live commerce

Live commerce cieszy siฤ™ coraz wiฤ™kszฤ… popularnoล›ciฤ… – szczegรณlnie wล›rรณd uลผytkownikรณw serwisรณw spoล‚ecznoล›ciowych. Wszystko wskazuje na to, ลผe 2022 rok przyniesie rรณwnie duลผe zainteresowanie takฤ… formฤ… dokonywania zakupรณw.

O co w tym chodzi? Schemat dziaล‚ania live commerce jest prosty:

  1. Wล‚aล›ciciel sklepu organizuje transmisjฤ™ na ลผywo – np. na Facebooku czy Instagramie.
  2. Prezentuje podczas niej oferowane przez siebie produkty. 
  3. W trakcie transmisji uลผytkownicy mogฤ… zadawaฤ‡ pytania, a nawet skล‚adaฤ‡ zamรณwienia.

Oczywiล›cie live commerce jest najchฤ™tniej wykorzystywany w branลผach, w ktรณrych to wyglฤ…d produktu odgrywa pierwsze skrzypce, jak np. sklepy odzieลผowe czy kosmetyczne. Sprzedawaฤ‡ w ten sposรณb moลผna jednak praktycznie wszystko – pokazujฤ…c produkty w uลผyciu czy wyjaล›niajฤ…c zasady ich wykorzystania. 

๐Ÿ‘‰ Dowiedz siฤ™ wiฤ™cej o live commerce.

3. Pล‚atnoล›ci odroczone

Kupowanie โ€œna kreskฤ™โ€ to w naszym kraju dobrze znane zjawisko. Na uwagฤ™ zasล‚uguje jednak fakt, ลผe dziล› jest ono moลผliwe rรณwnieลผ w sklepach internetowych i platformach sprzedaลผowych. Co waลผne, takie rozwiฤ…zanie z kaลผdym miesiฤ…cem zyskuje na popularnoล›ci i dawno przestaล‚o budziฤ‡ negatywne skojarzenia. 

Pล‚atnoล›ci odroczone to usล‚uga, dziฤ™ki ktรณrej klient moลผe zrobiฤ‡ zakupy online i opล‚aciฤ‡ je najczฤ™ล›ciej do 30 dni pรณลบniej – bez ลผadnych dodatkowych kosztรณw. Takฤ… moลผliwoล›ฤ‡ oferuje dziล› wiฤ™kszoล›ฤ‡ systemรณw pล‚atniczych, w tym zintegrowana ze Sky-Shop bramka Twisto

๐Ÿ‘‰ Psst! W Sky-Shop intensywnie pracujemy takลผe nad integracjฤ… z PayPo, ktรณra bฤ™dzie dostฤ™pna dla naszych klientรณw w 2022 roku. 

4. Q-commerce

Q-commerce to skrรณt od โ€œquick commerceโ€, co oznacza po prostu โ€œszybki handelโ€. Zaล‚oลผenie jest takie, aby zrรณwnaฤ‡ ล‚ฤ…czny czas dokonywania zakupรณw stacjonarnych z czasem potrzebnym na zrobienie i otrzymanie zakupรณw online. 

Chodzi tu wiฤ™c o dostawฤ™ w kilkanaล›cie-kilkadziesiฤ…t minut, a w dalszej przyszล‚oล›ci moลผe nawet kilka. Zaล‚รณลผmy, ลผe gotujesz obiad i zabrakล‚o Ci kluczowego skล‚adnika. Moลผesz zamรณwiฤ‡ go online, a ten dotrze do Ciebie w 20 minut – czyli mniej wiฤ™cej tyle, ile zajฤ™ล‚oby Ci wyjล›cie do sklepu.

Na polskim rynku dziaล‚a juลผ firma, ktรณra oferuje podobne usล‚ugi – jest to Glovo. Podobne plany snuje rรณwnieลผ Bolt. 

๐Ÿ‘‰ Jeลผeli chcesz oferowaฤ‡ bล‚yskawicznฤ… dostawฤ™ w swoim sklepie internetowym, z pomocฤ… przyjdzie Ci wspomniana juลผ funkcja dostawy lokalnej dostฤ™pna w Sky-Shop. 

5. Dark store

Dark store (ciemny sklep) to sklep, do ktรณrego nie majฤ… wstฤ™pu klienci. Jest to trend powiฤ…zany z wyลผej wspomnianym e-grocery, ale nie tylko. 

Sklepy typu „dark store” to wypeล‚nione towarami spoลผywczymi maล‚e centra dystrybucyjne, ktรณre znajdujฤ… siฤ™ pรณki co w okolicach wiฤ™kszych spoล‚ecznoล›ci. Coraz popularniejsze sฤ… rรณwnieลผ w polskich miastach – na razie tych duลผych. 

Jak to dziaล‚a? Wyposaลผeni w urzฤ…dzenia przypominajฤ…ce smartfony „zbieracze” zajmujฤ… siฤ™ sprawnym pakowaniem zamรณwieล„, ktรณre zostajฤ… nastฤ™pnie dostarczone pod wskazany adres w kilka minut.

Brzmi jak przyszล‚oล›ฤ‡? Byฤ‡ moลผe rozegra siฤ™ ona na Twoich oczach juลผ w 2022 roku. 

6. Same day delivery (dostawa tego samego dnia)

Ekspresowa dostawa w ciฤ…gu 24 godzin? Klienci przywykli juลผ do tego, ลผe wiele sklepรณw oferuje dostarczenie towarรณw nastฤ™pnego dnia po zล‚oลผeniu zamรณwienia. Dziล›, jeลผeli zaleลผy Ci na wyrรณลผnieniu siฤ™ wล›rรณd konkurentรณw, powinieneล› zwrรณciฤ‡ swojฤ… uwagฤ™ ku oferowaniu dostawy tego samego dnia. 

Jest to w Polsce jak najbardziej moลผliwe – i to bez koniecznoล›ci wsiadania do samochodu i osobistego odwiedzania klientรณw. Niektรณre firmy kurierskie juลผ udostฤ™pniajฤ… takie rozwiฤ…zania. W 2022 roku bฤ™dฤ… siฤ™ one stawaฤ‡ coraz bardziej powszechne. 

Funkcjฤ™ takฤ… wprowadziล‚ w naszym kraju np. InPost. Usล‚uga dziaล‚a juลผ na terenie 20 miast w Polsce i nie wiฤ…ลผe siฤ™ z ลผadnymi dodatkowymi opล‚atami. 

7. Ekologia 

O neutralnoล›ci klimatycznej i trosce o dobro planety w branลผy e-commerce mรณwi siฤ™ od lat. ลปyjemy w czasach, gdy wartoล›ci wyznawane przez danฤ… markฤ™ wpล‚ywajฤ… na to, czy klient zdecyduje siฤ™ na sfinalizowanie transakcji w danym sklepie. 

Dziล› nie wystarczy juลผ nie uลผywaฤ‡ folii bฤ…belkowej. Sklepy internetowe posuwajฤ… siฤ™ znacznie dalej, odpowiadajฤ…c na wartoล›ci, ktรณre przyล›wiecajฤ… ich klientom.

W ostatnich latach nasilajฤ… siฤ™ przede wszystkim nastฤ™pujฤ…ce zjawiska:

  • ReCommerce. Kupowanie uลผywanych produktรณw staje siฤ™ coraz popularniejsze. Sฤ… to przede wszystkim ubrania, ale w temacie ReCommerce coraz wiฤ™cej mรณwi siฤ™ takลผe o sklepach internetowych z branลผy AGD i RTV.
  • Zwroty opakowaล„ do Paczkomatรณw. To kolejna usล‚uga od InPost, ktรณra uล‚atwia e-kupujฤ…cym dbanie o naszฤ… planetฤ™. 
  • Punkty odbioru. Zamawianie do rรณลผnego rodzaju punktรณw, a nie wprost pod drzwi to dziล› standard. Dla wielu konsumentรณw jest to wygodniejsza opcja, a juลผ na pewno bardziej ekologiczna niลผ tradycyjny sposรณb dostawy. 
  • Oferowanie opล‚aty za ล›lad wฤ™glowy. Wiele sklepรณw, jak np. Zalando, daje moลผliwoล›ฤ‡ uiszczenia symbolicznej opล‚aty, ktรณra rekompensuje ล›lad wฤ™glowy postaล‚y przy transporcie ich zamรณwienia. 

8. M-commerce

Zgodnie z raportem E-commerce w Polsce 2021 76% e-kupujฤ…cych dokonuje zakupรณw za poล›rednictwem smartfona.

O roku mobile, mobile first index i innych tego typu zjawiskach wszyscy sล‚yszeliล›my jednak juลผ dawno. Nie bฤ™dziemy wiฤ™c pisaฤ‡ o koniecznoล›ci dostosowywania sklepรณw do wyล›wietlania na urzฤ…dzeniach mobilnych – to dziล› absolutny standard, Sky-Shop oczywiล›cie Ci to gwarantuje. 

Mobile commerce ma dziล› znacznie wiฤ™cej do zaoferowania. Mowa tu przede wszystkim o aplikacjach mobilnych, ktรณre umoลผliwiajฤ… uลผytkownikom dokonywanie zakupรณw. Oferujฤ… je dziล› najwiฤ™ksze sklepy internetowe, ale bardzo moลผliwe, ลผe wkrรณtce ich ล›ladami podฤ…ลผฤ… rรณwnieลผ mniejsze biznesy. 

Czฤ™ล›ciฤ… mobile commerce sฤ… rรณwnieลผ platformy e-commerce, ktรณre umoลผliwiajฤ… swoim klientom obsล‚ugฤ™ zamรณwieล„ za pomocฤ… aplikacji mobilnych.

 ๐Ÿ‘‰ Wyprรณbuj aplikacjฤ™ mobilnฤ… Sky-Shop i prowadลบ sklep internetowy z poziomu telefonu! 

9. Sprzedaลผ subskrypcyjna 

Model subskrypcyjny na dobre rozgoล›ciล‚ siฤ™ w naszych ลผyciach. Wystarczy wspomnieฤ‡ o Netflixie, Spotify czy i wielu podobnych serwisach. Jest to jednak zjawisko, ktรณre przenika do innych branลผ.

Na czym polega, gdy mowa o sprzedaลผy internetowej? 

Zaล‚รณลผmy, ลผe prowadzisz sklep zoologiczny. Wielu z Twoich klientรณw robi w nim zakupy regularnie, np. co dwa miesiฤ…ce, gdy koล„czy im siฤ™ karma dla zwierzakรณw. Dziฤ™ki modelowi subskrypcyjnemu nie bฤ™dฤ… musieli za kaลผdym razem wchodziฤ‡ na stronฤ™ Twojego sklepu i dokonywaฤ‡ zakupรณw. Karma bฤ™dzie wysyล‚ana co dwa miesiฤ…ce wprost pod ich drzwi – jeลผeli tylko wykupiฤ… wczeล›niej abonament odpowiedni abonament. 

10. Marketplaces 

Sprzedaลผ na marketplaces to ลผaden trend. Sprzedawcy na caล‚ym ล›wiecie wykorzystujฤ… te kanaล‚y od lat i z ล‚atwoล›ciฤ… ล‚ฤ…czฤ… je z prowadzeniem wล‚asnych sklepรณw internetowych. 

Co roku jednak pojawiajฤ… siฤ™ nowi gracze, ktรณrych moลผesz wykorzystaฤ‡ w swojej strategii sprzedaลผy wielokanaล‚owej. 

W nadchodzฤ…cym roku warto przyglฤ…daฤ‡ siฤ™ przede wszystkim dziaล‚aniom OLX i Amazona, ktรณre wyraลบnie zaznaczajฤ… swojฤ… obecnoล›ฤ‡ na polskim rynku platform typu marketplace. OLX udostฤ™pnia sprzedajฤ…cym coraz wiฤ™cej funkcji, a Amazon wprowadza korzystne pakiety Prime rรณwnieลผ dla polskich konsumentรณw. 

๐Ÿ‘‰ Integracja Sky-Shop z Amazonem pojawi siฤ™ juลผ w 2022 roku!

11. Fusion Shopper

Badania przeprowadzone przez DS Smith dowodzฤ…, ลผe Polacy przeciฤ™tnie 6 razy w ciฤ…gu miesiฤ…ca robiฤ… zakupy w sklepach stacjonarnych, ok. 4 razy online i 3 razy za pomocฤ… metody click&collect. 

Wyraลบnie wiฤ™c widaฤ‡, ลผe konsumenci dokonujฤ… zakupรณw w rรณลผnych kanaล‚ach, a prognozy mรณwiฤ…ce o tym, ลผe wkrรณtce ograniczฤ… siฤ™ oni do kanaล‚รณw online, raczej prฤ™dko siฤ™ nie sprawdzฤ…. Musisz wiฤ™c byฤ‡ gotowy na podobne scenariusze:

  1. Zakup online, odbiรณr w punkcie.
  2. Zakup w sklepie, dostawa do domu.
  3. Zakup online, dostawa do domu.

To na pewno wyzwanie dla marek, ktรณre muszฤ… dostarczaฤ‡ klientom spรณjne doล›wiadczenia niezaleลผnie od kanaล‚u, w ktรณrym dokonujฤ… oni zakupรณw. Dowiedz siฤ™, jak dbaฤ‡ o customer experience.

12. Nowe generacje klientรณw 

W kontekล›cie poszczegรณlnych pokoleล„ i szczegรณlnych wymagaล„ ich przedstawicieli najczฤ™ล›ciej wspomina siฤ™ o millenialsach. Warto jednak zdawaฤ‡ sobie sprawฤ™, ลผe inne generacje teลผ majฤ… w e-commerce sporo do powiedzenia. 

W najbliลผszym roku i nastฤ™pnych latach szczegรณlnฤ… uwagฤ™ warto poล›wiฤ™ciฤ‡ dwรณm grupom. 

Pierwsza z nich to Pokolenie Z, ktรณre obecnie stanowi 20% internautรณw. W 2022 roku bฤ™dฤ… to osoby, ktรณre majฤ… mniej wiฤ™cej 15-25 lat. Sฤ… to ludzie, ktรณrzy nie znajฤ… ล›wiata bez Internetu i nowych technologii. Doskonale wiฤ™c zdajฤ… sobie sprawฤ™ z ich moลผliwoล›ci i oczekujฤ… od sklepรณw internetowych obsล‚ugi na najwyลผszym poziomie. 

Kolejne zjawisko to tzw. silver tsunami. Mowa tu o pokoleniu Baby Boomers, ktรณrego przedstawiciele w 2020 roku wydali online o 49% wiฤ™cej niลผ rok wczeล›niej. Seniorzy sฤ… bez wฤ…tpienia coraz bardziej aktywni w ล›wiecie e-commerce – i warto dostosowywaฤ‡ swojฤ… strategiฤ™ do ich oczekiwaล„.

13. Zakaz handlu raz jeszcze

Co prawda zakaz handlu zostaล‚ wprowadzony w Polsce 2018 roku, jednak w ostatnich latach wiele sklepรณw skutecznie go omijaล‚o. Wystarczy wspomnieฤ‡ o tym, jak popularne sieci przeksztaล‚ciล‚y siฤ™ w placรณwki pocztowe.

W 2022 roku podobne praktyki zostanฤ… ukrรณcone, a wiฤ™kszoล›ฤ‡ sklepรณw ponownie zamkniฤ™ta w niedzielฤ™. Nowelizacja ustawy wchodzi w ลผycie 1 lutego 2022. Po zmianach otworzฤ… siฤ™ sklepy ล›wiadczฤ…ce usล‚ugi pocztowe, ktรณre z tytuล‚u takiej dziaล‚alnoล›ci uzyskujฤ… co najmniej 40 % przychodรณw. W innym wypadku, przynajmniej w teorii, nie bฤ™dzie to moลผliwe. 

Moลผemy siฤ™ spodziewaฤ‡, ลผe kolejne uderzenie zakazu handlu odbije siฤ™ na rynku e-commerce, a popularnoล›ฤ‡ zakupรณw w sieci wzroล›nie jeszcze bardziej. 

โ€”

A jakie trendy w e-commerce bฤ™dฤ… dominowaฤ‡ w 2022 roku Twoim zdaniem? Daj znaฤ‡ w komentarzu!

5.00 avg. rating (98% score) - 7 votes 5

Powiฤ…zane posty

Wyprรณbuj platformฤ™ Sky-Shop bezpล‚atnie.

Przez 14 dni bez zobowiฤ…zaล„ z peล‚nฤ… funkcjonalnoล›ciฤ… platformy.