W dzisiejszych czasach, kiedy handel internetowy rozwija się w zastraszającym tempie, sztuczna inteligencja staje się nieodłącznym elementem e-commerce. Dzięki jej zastosowaniom, sklepy online mogą zaoferować swoim klientom personalizowane doświadczenia zakupowe oraz zoptymalizować swoje procesy biznesowe.
Czy sztuczna inteligencja to przyszłość handlu internetowego? O tym właśnie opowiemy w tym artykule.
To wstęp napisany nie przeze mnie, a chat GTP. Nieźle, prawda?
AI ma jednak znacznie więcej zastosowań niż tworzenie tekstów – także w e-commerce. Dowiedz się, jak możesz wykorzystać jej możliwości, by ułatwić sobie codzienną pracę i pozyskiwać więcej klientów.
Spis treści artykułu
Jak działa sztuczna inteligencja?
Sztuczna inteligencja (ang. AI, Artificial Intelligence) to różnego rodzaju algorytmy, które symulują sposób ludzkiego rozumowania (myślenia) do uczenia się i podejmowania decyzji.
Programy wykorzystujące sztuczną inteligencję prognozują lub realizują działania w oparciu o wzorce w istniejących danych, a następnie uczą się na błędach, aby zwiększyć swoją dokładność.
Najlepszym przykładem narzędzia opartego o sztuczną inteligencję jest popularny ostatnimi czasy chat GPT. To stworzony przez firmę Open AI model językowy, który komunikuje się w języku naturalnym, by odpowiadać na pytania, udzielać informacji i rozwiązywać problemy.
Przykłady zastosowania sztucznej inteligencji w e-commerce
Sztuczna inteligencja nie jest jeszcze na takim etapie, by mogła w 100% samodzielnie obsługiwać sklepy internetowe czy prowadzić sprzedaż na Allegro. Nie możemy wykluczyć, że w przyszłości tak będzie – ale już teraz przeróżne narzędzia mogą w znacznym stopniu ułatwić Twoją codzienną pracę.
W jaki sposób?
Rekomendacje produktowe
Korzystasz z Netflixa? Na pewno doceniasz więc spersonalizowane rekomendacje filmów czy seriali, które proponuje Ci platforma streamingowa.
Jak to działa? Nie wygląda to przecież tak, że pracownik Netflixa analizuje pozycje, które przeglądasz i na tej podstawie tworzy propozycje. Robi to oczywiście sztuczna inteligencja.
Dokładnie tak samo może to działać w sklepach internetowych. Na podstawie produktów przeglądanych przez klientów, narzędzia wykorzystujące AI zasugerują im te, które mogą ich zainteresować.
W ten sposób możesz także tworzyć kampanie cross-sellingowe (proponować produkty komplementarne, np. poszetkę do marynarki) i upsellingowe (proponować produkty droższe i lepszej jakości).
👉 Pomoże Ci w tym narzędzie edrone, zintegrowane ze Sky-Shop.
Chat GPT i tworzenie treści
Rosnąca popularność chata GPT rozgrzała głośną ostatnio dyskusję o sztucznej inteligencji. Możesz wykorzystać go do wielu zadań – a z wersji 3.5 skorzystasz aktualnie bez żadnych opłat.
Jednym z najbardziej oczywistych zastosowań chata GPT jest tworzenie różnego rodzaju treści.
Wystarczy, że poprosisz go o napisanie tekstu, którego potrzebujesz. Zaznacz, jaki ma to być rodzaj treści i jakie informacje powinny się w nim znaleźć. Możesz także określić jego styl, długość i wszelkie inne parametry, które przyjdą Ci do głowy.
Za pomocą chata GPT stworzysz dowolne treści, czyli m.in.:
- artykuły blogowe,
- opisy produktów i kategorii,
- opisy aukcji na Allegro,
- treści do mediów społecznościowych, newsletterów itd.
Co ważne, aktualnie dostępna wersja chata GPT nie jest jeszcze tak niezawodna, by ufać jej w 100%. Warto weryfikować merytorykę tworzonych przez AI treści i w razie potrzeby je korygować.
W przypadku prostych, niespecjalistycznych tekstów nie powinno być jednak żadnych problemów. Nawet, jeżeli będzie konieczność wprowadzenia korekt czy ulepszeń, chat GPT i tak w ogromnym stopniu przyspieszy Twoją pracę.
Stworzone przez niego teksty mogą też posłużyć Ci jako inspiracja do stworzenia własnych, lepszych treści.
Wykorzystaj chat GPT jako swojego asystenta
Chat GPT pomoże Ci nie tylko w pisaniu treści. Możesz z niego korzystać na podobnych zasadach co z wyszukiwarki Google. Tyle, że nie musisz przeszukiwać różnych stron internetowych – otrzymujesz od razu gotowe odpowiedzi.
Głowisz się nad jakimś problemem? A może szukasz inspiracji? Chat GPT przyjdzie z pomocą.
Możesz go wykorzystać chociażby, aby:
- znaleźć pomysły na treści – artykułów, e-booków, wpisów do mediów społecznościowych czy newsletterów,
- opracować skuteczne tytuły tekstów lub nawet zoptymalizować je pod SEO,
- przeanalizować różnego rodzaju materiały (np. raporty e-commerce) i wyciągnąć kluczowe wnioski,
- poszerzyć wiedzę na jakiś temat.
Wyszukuj słowa kluczowe ze sztuczną inteligencją
Możliwości stwarzane przez chat GPT to naprawdę temat rzeka. Możesz go wykorzystać nawet do analizy słów kluczowych.
Chat GPT podpowie Ci, jakie frazy warto wykorzystać w pozycjonowaniu Twojego sklepu czy konkretnych produktów lub kategorii.
Oczywiście nie traktuj jego wskazań jak wyroczni, a raczej sugestie, które warto dodatkowo przeanalizować i rozważyć. Gdy mowa o słowach kluczowych, rekomendujemy jeszcze skorzystanie z innych narzędzi – jak Planer słów kluczowych Google czy Senuto, w których sprawdzisz między innymi częstotliwość wyszukiwań i konkurencyjność danych fraz.
Chatboty w obsłudze klienta
Chatboty nie są nowością w obsłudze klienta – zarówno w e-commerce, jak i innych branżach. Dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji stają się jednak one coraz lepsze.
Dlaczego warto z nich korzystać? Przede wszystkim dlatego, że umożliwiają Ci świadczenie obsługi klienta 24 godziny na dobę. To coś, co naprawdę może wyróżnić Cię na tle konkurencji.
Dzięki chatbotowi odciążasz także swoich pracowników i przyspieszasz czas odpowiedzi, poprawiając doświadczenia klientów.
Już dziś możesz wdrożyć je w swoim sklepie internetowym prowadzonym na Sky-Shop, jeżeli zintegrujesz go z narzędziem LiveChat. Program pozwala Ci nie tylko umieścić standardowy czat na swojej stronie, ale także skonfigurować i uruchomić chatbota.
Remarketing i retargeting
Ze sztucznej inteligencji korzystają popularne systemy reklamowe – jak Google Ads czy Facebook Ads.
Dzięki temu możesz tworzyć kampanie retargetingowe (kierowane do osób, które przeglądały konkretne produkty) i remarketingowe (kierowane do osób, które dokonały już zakupu w Twoim sklepie). Potocznie te dwa rodzaje kampanii nazywane są remarketingiem.
👉 Chcesz uruchomić takie kampanie? Skorzystaj z usługi Sky-Shop Kampanie Ads!
Prognozy
Różnego rodzaju prognozy są bardzo istotne zwłaszcza w przypadku dużych sklepów internetowych. Pomagają one zaplanować logistykę, określić potrzeby magazynowe i dopracować politykę cenową.
Danych do analizy z roku na rok jest coraz więcej. Na ich wyniki wpływają także takie czynniki jak sezonowość, zmieniająca się inflacja czy inne aktualne uwarunkowania rynkowe.
Uwzględnienie ich wszystkich w ręcznych analizach byłoby prawdziwym wyzwaniem – jednak nie jest tak dla sztucznej inteligencji. Co więcej, narzędzia AI nie korzystają wyłącznie z danych historycznych – polegają także na aktualnych informacjach dotyczących sprzedaży, demografii, opinii pojawiających się w sieci, pogody czy mediów społecznościowych.
O czym pamiętać, używając sztucznej inteligencji?
Programy wykorzystujące sztuczną inteligencję, a przede wszystkim popularny ostatnio chat GPT, nie są niezawodne. Oznacza to, że nie możesz bezgranicznie im ufać.
Są one jednak nieustannie rozwijane. Dlatego warto, byś dostosowywał ich nowe możliwości do potrzeb Twojego biznesu.
Jak zatem pracować ze sztuczną inteligencją?
- Weryfikuj poprawność i aktualność treści dostarczanych przez AI. Nie ufaj ślepo chatowi GPT.
- Sprawdzaj oryginalność contentu. Możesz zaznaczyć, że zależy Ci na unikalnych treściach.
- Optymalizuj działania – być może dane narzędzie da się dostosować tak, by działało jescze lepiej?
Opisy produktów generowane przez AI – już wkrótce w Sky-Shop
Prowadzisz sprzedaż na Sky-Shop? Już niedługo jeszcze łatwiej będziesz mógł wykorzystać możliwości stwarzane przez AI.
W Sky-Shop pracujemy aktualnie nad funkcją automatycznego generowania opisów produktów przez sztuczną inteligencję. Wdrożenie już wkrótce.
Jak będzie to działać? Wystarczy, że podasz najważniejsze cechy i parametry danego produktu, a sztuczna inteligencja błyskawicznie stworzy jego opis za Ciebie.
Aby być na bieżąco, śledź komunikaty w panelu administracyjnym, a także nasze media społecznościowe i bloga.