Wprowadzenie Allegro Smart umocniło pozycję Allegro w polskim e-commerce. Według raportu „E-commerce w Polsce 2023” portal aukcyjny jest najbardziej rozpoznawalnym serwisem zakupowym wśród polskich internautów. Spontanicznie wymienia go aż 86% badanych, toteż stanowi łakomy kąsek dla sprzedawców poszukujących kanału, który pomoże im dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców.
Program Smart niewątpliwie to ułatwia. Przyglądamy się programowi z perspektywy sprzedającego i sprawdzamy, jak dołączyć do Allegro Smart!
Spis treści artykułu
Co to jest Allegro Smart?
Allegro Smart to program abonamentowy, w ramach którego kupujący zyskują darmową dostawę oraz zwrot produktów kupionych na aukcjach Allegro.pl. Co ważne, opłata miesięczna jest stała, a liczba przesyłek nadawanych w ramach Allegro Smart (kurier i punkty odbioru) nielimitowana. Udogodnienie dostępne jest wyłącznie na aukcjach oznaczonych logo SMART! Usługa dostępna jest w dwóch wariantach:
- Dostawy do punktów odbioru dla zakupów od 45 zł (początkowo, w 2019 roku, było to 40 zł).
- Dostawy kurierskie dla zakupów od 65 zł, które nie przekraczają 30 kg.
Co ważne, podane kwoty dotyczą całości zamówienia u jednego sprzedającego. Możliwe jest więc zamówienie 1 przedmiotu za 45 zł lub dwóch po 22,5 zł.
Jak działa usługa Allegro Smart dla sprzedających?
Z programu Allegro Smart może skorzystać każdy z kupujących, który wykupił abonament na usługę. Działanie Allegro Smart dla sprzedających znacząco się od tego różni. Do wzięcia udziału w akcji nie uprawnia żaden abonament. Konieczne jest dostosowanie swoich ofert do obowiązującego regulaminu akcji.
Sprzedawca, który uzyskał znaczek Smart! od momentu jego przyznania może wysyłać kupującym w ramach Allegro Smart przesyłki, których koszt od 4 stycznia 2021 dzielony jest między serwis i przedsiębiorcę.
Allegro Smart a umowy z firmami kurierskimi
Przesyłki Smart obejmują zróżnicowane formy wysyłki realizowane przez kilka firm. Właśnie dlatego przed uruchomieniem programu w swoim sklepie konieczne jest zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami współpracy.
W niektórych przypadkach korzystanie z usługi Allegro Smart nie wymaga dodatkowych umów (np. w przypadku Paczkomatów InPost, gdzie jako sprzedający logujesz się przy pomocy danych Allegro). W innych (np. Paczka w Ruchu, przesyłki kurierskie), konieczne będzie podpisanie umowy. Tu możesz skorzystać z dwóch wariantów:
- podpisz umowę z wybraną firmą,
- skorzystaj z usług brokera kurierskiego, który ma w ofercie dostawy Allegro.
Przyglądając się oferowanym przez brokerów kurierskich formom dostawy, zwróć uwagę na to, czy przesyłki mają dopisek Allegro. Tylko one są objęte programem Smart.
Obsługa przesyłek w Allegro Smart
Na samym początku warto zaznaczyć, że przy zamówieniach Smart od klienta otrzymasz jedynie kwotę za zamówiony przez niego przedmiot. Wpłata nie będzie obejmowała kosztów wysyłki, ponieważ opłaca on abonament Allegro Smart i w ramach niego otrzymuje bezpłatną dostawę. Sama obsługa przesyłek w Allegro Smart nie różni się od tych, które wysyłasz poza nim.
1. Kiedy klient złoży zamówienie na Allegro, w Twoim panelu administracyjnym sklepu pojawią się wszelkie niezbędne informacje, w tym o statusie płatności oraz wybranej dostawie. Informację o wybranej formie przesyłki Smart znajdziesz w polu dostaw.
Oznaczenie zamówienia Allegro Smart w panelu administracyjnym
2. Sky-Shop.pl jest przystosowany do obsługi zamówień z Allegro Smart, toteż bezpłatną etykietę w ramach programu wygenerujesz bezpośrednio z panelu sklepu – bez konieczności przelogowywania się.
Dropshipping a oferty Allegro Smart
Dropshipping na Allegro to jeden z najpopularniejszych sposobów na handel online. Mogłoby się zdawać, że z uwagi na wysyłkę towarów prosto z hurtowni do klienta detalicznego, wprowadzenie przesyłek Smart nie będzie możliwe. Nic bardziej mylnego! Dropshipping i Allegro Smart mogą iść w parze. Rozwiązania są dwa:
- Generujesz własną etykietę kurierską w ramach Smart i przesyłasz ją do hurtowni.
- Współpracujesz z hurtownią dropshippingową, która wspiera program Smart i ustalasz z nią przebieg realizacji takiego zamówienia.
Obecnie coraz większa liczba dostawców wychodzi naprzeciw wymaganiom rynku i wspiera Smart Allegro. Jest to kolejny z punktów, który warto zamieścić na liście pytań do hurtowni jeszcze przed rozpoczęciem współpracy.
Sprawdź, czym jeszcze wyróżnia się dobra hurtownia dropshippingowa!
Allegro Smart dla sprzedawców – warunki dołączenia do programu
Pierwszym krokiem do aktywacji Allegro Smart jest spełnienie warunków dotyczących jakości prowadzonej sprzedaży. Żeby znaczek Allegro Smart pojawił się przy Twoich aukcjach musisz:
- Zdobyć minimum 5 pozytywnych, unikalnych opinii w przeciągu ostatniego roku.
- Posiadać status Super Sprzedawcy lub dysponować średnią ocen sprzedaży na poziomie 98% lub wyższym.
- Uzupełnić zasady zwrotów na aukcjach i przypisać je do swoich ofert.
- Udostępnić minimum 2 formy dostawy z 2 różnych grup oraz ustal dla nich cenę, która mieści się w przedziale określonym przez Allegro. (Allegro One, Kurier DPS, UPS, DHL, Pocztex, Paczkomaty InPost, Orlen Paczka – innymi słowy najpopularniejsze formy wysyłki na portalu):
👉 Szczegóły znajdziesz na oficjalnej stronie Allegro.
Jak włączyć Allegro Smart?
Po spełnieniu warunków przystąpienia do programu, Twoje oferty zostaną automatycznie oznaczone ikoną Allegro Smart.
Jeśli po 24 h od spełnienia wymagań nadal go nie będzie, skontaktuj się z obsługą Allegro.
Jak zrezygnować z Allegro Smart?
Znaczek Smart! przestanie pojawiać się przy ofertach natychmiast po tym, kiedy przestaniesz spełniać warunki programu. Szybką i sprawną rezygnację ze Smart Allegro umożliwi Ci m.in.:
- podniesienie cen przesyłek,
- brak udostępniania wymaganych form dostawy.
Oczywiście, Smart zostanie wyłączony także wtedy, kiedy pogorszy się jakość Twojej sprzedaży. Nie jest jednak rekomendowana metoda wycofania się z udziału w programie.
Warto zaznaczyć, że istnieje możliwość zrezygnowania jedynie z Allegro Smart Kurier. W takim przypadku nie udostępniasz na swoich aukcjach przesyłek kurierskich zgodnych z warunkami Smart, a znaczek przyznawany jest na podstawie drugiego z wymienionych wcześniej punktów (1 forma dostawy z listy + minimum 50% uzupełnionych listów przewozowych z ostatnich 30 dni). Drugą z możliwości jest kontakt z Allegro przez formularz kontaktowy i poinformowanie o chęci rezygnacji z Allego Smart Kurier.
Ile kosztuje Allegro Smart w 2024 roku? Zasady rozliczeń
Za korzystanie z Allegro Smart płacą kupujący, którzy mogą korzystać z promocji organizowanych przez portal aukcyjny. Cena regularna za darmowe dostawy wynosi:
- 14,99 zł przy płatności miesięcznej,
- 59,90 zł przy płatności za rok z góry.
Od 4 stycznia 2021 r. sprzedawcy również dopłacają do przesyłek Allegro Smart! Wysokość opłat zależy od kwoty transakcji i wybranej metody dostawy.
Koszt Allegro Smart dla sprzedających wynosi:
Metoda dostawy | 40-49,99 zł | 50-59,99 zł | 60-79,99 zł | 80-119,99 zł | 120-199,99 zł | od 200 zł | Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach |
Allegro Paczkomaty InPost | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 10,95 zł |
Allegro Automat DHL POP BOX | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 11,99 zł |
Allegro Automat Pocztex | 1,29 zł | 1,69 zł | 2,29 zł | 3,29 zł | 5,99 zł | 6,49 zł | 9,99 zł |
Allegro Automat ORLEN Paczka | 1,29 zł | 1,69 zł | 2,29 zł | 3,29 zł | 5,99 zł | 6,49 zł | 9,99 zł |
Allegro One Box | 1,29 zł | 1,69 zł | 2,29 zł | 3,29 zł | 5,99 zł | 6,49 zł | 9,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 9,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie UPS | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DHL | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka | 1,59 zł | 2,09 zł | 2,89 zł | 3,99 zł | 6,69 zł | 8,69 zł | 9,99 zł |
Allegro One Punkt | 1,29 zł | 1,69 zł | 2,29 zł | 3,29 zł | 5,99 zł | 6,49 zł | 9,99 zł |
W przypadku przesyłek kurierskich jest to:
Metoda dostawy | 30-39,99 zł | 40-49,99 zł | 50-59,99 zł | 60- 79,99 zł | 80-119,99 zł | 120-199,99 zł | od 200 zł | Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach |
Allegro Kurier DPD | – | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 5,09 zł | 8,69 zł | 11,49 zł | 14,99 zł |
Allegro Kurier UPS | – | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 5,09 zł | 8,69 zł | 11,49 zł | 14,99 zł |
Allegro Kurier DHL | – | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 5,09 zł | 8,69 zł | 11,49 zł | 14,99 zł |
Allegro Kurier Pocztex | – | 2,89 zł | 2,89 zł | 2,89 zł | 4,09 zł | 7,49 zł | 9,99 zł | 11,99 zł |
Allegro One Kurier | – | 2,89 zł | 2,89 zł | 2,89 zł | 4,09 zł | 7,49 zł | 9,99 zł | 12,99 zł |
Allegro Przesyłka polecona | 0,59 zł | 0,79 zł | 0,99 zł | 1,99 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 6,99 zł |
Allegro MiniPrzesyłka | 0,59 zł | 0,79 zł | 0,99 zł | 1,99 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,49 zł | 3,99 zł |
Przystąpienie do programu wymaga spełnienia opisanych wyżej warunków. Dodatkowym kosztem mogą okazać się dopłaty wynikające z błędów przy nadawaniu przesyłek lub wybranej przez klienta dostawy kurierskiej.
Pamiętaj, że Allegro pokrywa całość kosztów kosztów wysyłki dla metod dostawy: paczkomaty, odbiór w punkcie, listy i przesyłki polecone, które obowiązują dla zakupów za minimum 45 zł.
Allego Smart – dopłaty
Z czym są związane dodatkowe koszty Smarta?
- Zapłacisz pełną kwotę za przesyłkę, jeśli dane we wspomnianych metodach dostawy objętych nowym modelem rozliczeń będą nieprawidłowe.
- W Allegro Smart dopłacie podlega każda usługa dodatkowa wykraczająca poza program np. ubezpieczenie przesyłki.
- Ponowne wygenerowanie etykiety, która nie została wykorzystana. Do każdego zamówienia przypisana jest jedna etykieta.
- Zmiana gabarytu przesyłki.
- Wygenerowanie etykiety dla niewłaściwej formy wysyłki. Przykładowo: Paczkomaty InPost zamiast Allegro Paczkomaty InPost.
Nieuwaga może sprawić, że koszt Allegro Smart będzie wyższy niż ten, którego się spodziewaliśmy. Właśnie dlatego warto ze szczególną starannością przyglądać się ustawieniom oraz regulaminom, które ulegają zmianom. Wszelkie dopłaty doliczane są do rozliczenia Allegro.
Zwrot towarów w Allegro Smart – krok po kroku
Allegro Smart obejmuje zwrot towarów. Klienci korzystający z programu mogą bezpłatnie zwrócić całość lub część zamówienia.
Z punktu widzenia sprzedawcy może stanowić to ryzyko związane ze zwracaniem pojedynczych produktów, które znalazły się w koszyku tylko dlatego, by przekroczyć barierę 45 zł uprawniających do bezpłatnej wysyłki.
Jako sprzedający nie musisz martwić się o zwroty realizowane przez klientów, ponieważ każdą z czynności wykonują oni na własną rękę. Proces przebiega następująco:
- W terminie do 14 dni (lub dłuższym, jeśli taka jest Twoja oferta) od otrzymania przesyłki, klient wypełnia formularz zwrotu (w zakładce „Kupione”.) Jest to informacja o odstąpieniu od umowy.
- Kupujący pobiera kod zwrotu (dla Paczkomatów) lub etykietę nadawczą (dla pozostałych form). Od tego momentu ma 14 dni na wysłanie przedmiotu do Ciebie.
- Czekasz na nadany przedmiot.
Pamiętaj, że zwrot pieniędzy powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż do 14 dni od momentu odstąpienia od umowy (przesłania formularza zwrotu).
Co nie podlega darmowym zwrotom w Allegro Smart?
- Produkty, których nie można zwrócić np. artykuły higieniczne.
- Przesyłki pobraniowe (z zapłatą przy doręczeniu).
Do każdego zakupu w ramach Allegro Smart przypisana jest jednokrotna możliwość bezpłatnego zwrotu.
Korzyści z korzystania z Allegro Smart
Na Allegro Smart najwięcej zyskają osoby, które robią regularne zakupy w najpopularniejszym polskim serwisie aukcyjnym. Opłata abonamentowa uprawnia do:
- Nielimitowanej liczby darmowych wysyłek do punktów przy zakupach za minimum 45 zł.
- Nielimitowanej liczby darmowych dostaw kurierskich (Allegro Smart Kurier) dla zakupów za minimum 65 zł.
- Bezpłatnego zwrotu dla przesyłek Smart.
- Priorytetowej obsługi w Programie Ochrony Kupujących.
- Dostęp do strefy Smart! Okazje, w której zgromadzone zostały produkty w obniżonych cenach.
Smart Allegro przynosi także szereg profitów dla sprzedających. Ci, którzy wzięli udział w programie mogą liczyć na sympatię klientów oraz wyróżnić się na tle konkurencji.
Co zyskasz aktywując Smart! na swoich aukcjach?
- Większą liczba zamówień. Osoby, które wykupiły Allegro Smart korzystają z filtra ofert, który pozwala na przeglądanie wyłącznie tych aukcji, które mają darmową wysyłkę. Dla sprzedających biorących udział w programie jest to szansa na zwiększenie liczby zamówień i pojawienie się tam, gdzie nie ma ofert konkurencji.
- Sprzedasz więcej produktów. Przesyłki Smart są dostępne dla zakupów za minimum 45 zł. Jest to doskonała szansa na wykorzystanie cross-sellingu. Klienci zamiast dopłacać za przesyłkę do zakupów za 40 zł, sięgną po kolejny produkt, który pozwoli im osiągnąć próg darmowej wysyłki!
- Podniesiesz cenę niektórych towarów. Masz w swojej ofercie artykuły za 40-44 zł? Podnieś ceny do 45 zł! Sprzedawcy decydujący się na taki krok notują większe zainteresowanie swoimi aukcjami wynikające z przyciągnięcia osób korzystających ze Smarta.
- Zyskasz lojalnych klientów – zwłaszcza jeśli sprzedajesz produkty kupowane cyklicznie (np. karmy dla zwierząt, kosmetyki, środki czystości), a inne firmy nie korzystają z Allegro Smart.
Aktywacja Allegro Smart jest obowiązkowym krokiem dla każdego e-sprzedawcy, który stawia na poszerzanie grona swoich klientów i stały wzrost sprzedaży.
Załóż sklep na Sky-Shop.pl i korzystaj z oprogramowania wspierającego Allegro Smart!
Czy warto korzystać z Allegro Smart? Podsumowanie
W związku z tym, że grupa konsumentów dysponujących darmowymi przesyłkami stale się powiększa, w zdecydowanej większości branż warto korzystać z Allegro Smart. Program pozwoli przyciągnąć nowych klientów i zatrzymać stałych kupujących, którzy dopiero rozpoczną korzystanie z niego. Jako sprzedawca musisz mieć jednak świadomość, że nie jest to jedyny sposób na zwiększanie dochodów!
Musisz także obliczyć opłacalność programu w Twoim przypadku. Od kilku lat opcja wysyłania przesyłek Allegro Smart nie jest już dla sprzedawców darmowa.
Sprawdź też:
Skorzystaj z kompleksowej, dwukierunkowej integracji z Allegro i rozwiń swój biznes! Testuj oprogramowanie Sky-Shop.pl bezpłatnie przez 14 dni i przekonaj się, jak łatwo można prowadzić sprzedaż na Allegro!