Allegro Smart dla sprzedających. Wszystko, co musisz wiedzieć!

Kinga Tobała
Sprzedaż na Allegro

Wprowadzenie Allegro Smart umocniło pozycję Allegro w polskim e-commerce. Według raportu „E-commerce w Polsce 2020” portal aukcyjny jest najbardziej rozpoznawalnym serwisem zakupowym wśród polskich internautów. Spontanicznie wymienia go aż 86% badanych, toteż stanowi łakomy kąsek dla sprzedawców poszukujących kanału, który pomoże im dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców. Smart Allegro niewątpliwie to ułatwia. Przyglądamy się programowi z perspektywy sprzedawcy i sprawdzamy, jak dołączyć do Allegro Smart!

Co to jest Allegro Smart?

Allegro Smart to program abonamentowy, w ramach którego kupujący zyskują darmową dostawę oraz zwrot produktów kupionych na aukcjach Allegro. Co ważne, opłata miesięczna jest stała, a liczba przesyłek nadawanych w ramach Allegro Smart (kurier i punkty odbioru) nielimitowana. Udogodnienie dostępne jest wyłącznie na aukcjach oznaczonych logo SMART! Usługa dostępna jest w dwóch wariantach:

  • Dostawy do punktów odbioru dla zakupów od 40 zł.
  • Dostawy kurierskie dla zakupów od 100 zł, które nie przekraczają 30 kg.

Co ważne, podane kwoty dotyczą całości zamówienia u jednego sprzedającego. Możliwe jest więc zamówienie 1 przedmiotu za 40 zł lub dwóch po 20 zł.

Jak działa Allegro Smart dla sprzedających?

Z programu Allegro Smart może skorzystać każdy z kupujących, który wykupił abonament na usługę. Działanie Allegro Smart dla sprzedających znacząco się od tego różni. Do wzięcia udziału w akcji nie uprawnia żaden abonament. Konieczne jest dostosowanie swoich ofert do obowiązującego regulaminu akcji.

Sprzedawca, który uzyskał znaczek Smart! od momentu jego przyznania może wysyłać kupującym w ramach Allegro Smart przesyłki, do których dopłaca serwis Allegro. Sprawdzamy, jakie warunki trzeba spełnić i ile to kosztuje!

Allegro Smart a umowy z firmami kurierskimi

Przesyłki Smart obejmują zróżnicowane formy wysyłki realizowane przez kilka firm. Właśnie dlatego przed uruchomieniem programu w swoim sklepie konieczne jest zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami współpracy.

W niektórych przypadkach wykorzystanie Allegro Smart nie wymaga dodatkowych umów (np. w przypadku Paczkomatów InPost, gdzie jako sprzedawca logujesz się przy pomocy danych Allegro). W innych (np. Paczka w Ruchu, przesyłki kurierskie), konieczne będzie podpisanie umowy. Tu możesz skorzystać z dwóch wariantów:

  • podpisz umowę z wybraną firmą,
  • skorzystaj z usług brokera kurierskiego, który ma w ofercie dostawy Allegro.

Przyglądając się oferowanym przez brokerów kurierskich formom dostawy, zwróć uwagę na to, czy przesyłki mają dopisek Allegro. Tylko one są objęte programem Smart.

Obsługa przesyłek w Allegro Smart

Na samym początku warto zaznaczyć, że przy zamówieniach Smart od klienta otrzymasz jedynie kwotę za zamówiony przez niego przedmiot. Wpłata nie będzie obejmowała kosztów wysyłki, ponieważ opłaca on abonament Allegro Smart i w ramach niego otrzymuje bezpłatną dostawę. Sama obsługa przesyłek w Allegro Smart nie różni się od tych, które wysyłasz poza nim.

1. Kiedy klient złoży zamówienie na Allegro, w Twoim panelu administracyjnym sklepu pojawią się wszelkie niezbędne informacje, w tym o statusie płatności oraz wybranej dostawie. Informację o wybranej formie przesyłki Smart znajdziesz w polu dostaw.

zamowienie-allegro-smart

Oznaczenie zamówienia Allegro Smart w panelu administracyjnym.

2. Sky-Shop.pl jest przystosowany do obsługi zamówień z Allegro Smart, toteż bezpłatną etykietę w ramach programu wygenerujesz bezpośrednio z panelu sklepu – bez konieczności przelogowywania się.

Na skróty

Zarabiaj więcej łącząc sprzedaż na Allegro z własnym sklepem!

  • Postaw na kompleksowe oprogramowanie do sprzedaży online Sky-Shop.pl
  • Korzystaj z dwukierunkowej integracji z Allegro
  • Obsługuj zamówienia z Allegro i sklepu internetowego w jednym miejscu!
Załóż sklep testowy już teraz tak jak ponad 35 000 innych osób!

Dropshipping a Allegro Smart

Dropshipping na Allegro to jeden z najpopularnijeszych sposobów na sprzedaż online. Mogłoby się zdawać, że z uwagi na wysyłkę towarów prosto z hurtowni do klienta detalicznego, wprowadzenie przesyłek Smart nie będzie możliwe. Nic bardziej mylnego! Dropshipping i Allegro Smart mogą iść w parze. Rozwiązania są dwa:

  1. Generujesz własną etykietę kurierską w ramach Smart i przesyłasz ją do hurtowni.
  2. Współpracujesz z hurtownią dropshippingową, która wspiera program Smart i ustalasz z nią przebieg realizacji takiego zamówienia.

Obecnie coraz większa liczba dostawców wychodzi naprzeciw wymaganiom rynku i wspiera Smart Allegro. Jest to kolejny z punktów, który warto zamieścić na liście pytań do hurtowni jeszcze przed rozpoczęciem współpracy.

Sprawdź, czym jeszcze wyróżnia się dobra hurtownia dropshippingowa!

Jak aktywować Allegro Smart dla sprzedających?

Pierwszym krokiem do aktywacji Allegro Smart przez sprzedającego jest spełnienie warunków dotyczących jakości prowadzonej sprzedaży. Żeby znaczek Allegro Smart pojawił się przy Twoich aukcjach musisz:

  • Zdobyć minimum 5 pozytywnych, unikalnych opinii w przeciągu ostatniego roku.
  • Posiadać status Super Sprzedawcy lub dysponować wskaźnikiem poleceń na poziomie 98% lub wyższym.
  • Uzupełnić warunki zwrotów na aukcjach i przypisać je do swoich ofert.
  • Na bieżąco regulować wszelkie opłaty, rozwiązywać dyskusje.

Jeśli spełniasz wymienione powyżej warunki, czas przejść do drugiego kroku. Aktywacja Allegro Smart wymaga wypełnienia jednego z dwóch poniższych punktów:

1. Udostępnij minimum 2 formy dostawy z 2 różnych grup oraz ustal dla nich cenę, która mieści się w przedziale określonym przez Allegro. Poniżej znajdziesz listę form dostawy Allegro Smart obowiązującą od 1 lipca 2020 wraz z maksymalnymi cenami za wysyłkę, jakie mogą znaleźć się na Twoich aukcjach.

metody-dostawy-w-allegro-smart

Metody dostawy Allegro Smart obowiązujące od 1 lipca 2020

2. Udostępnij tylko 1 z form dostawy zamieszczonych powyżej i uzupełnij minimum 50% numerów śledzenia przesyłki dla transakcji z ostatnich 30 dni.

Drugi z dostępnych sposobów aktywacji Smart Allegro chętnie wykorzystywany jest przez osoby, które chcą ograniczyć zakres darmowych przesyłek np. do punktów odbioru i nie udostępniać przesyłek kurierskich. Pamiętaj o zapoznaniu się z regulaminem świadczenia usług każdego z przewoźników zanim zdecydujesz się poszerzenie form dostawy na swoich aukcjach.

Po spełnieniu warunków przystąpienia do programu, znaczek Allegro Smart pojawi się automatycznie przy Twoich aukcjach.

Jeśli po 24 h od spełnienia warunków nadal go nie będzie, skontaktuj się z obsługą Allegro.

Jak zrezygnować z Allegro Smart?

Sprzedawcy, którzy chcą zrezygnować z Allegro Smart nie muszą wypełniać żadnych formularzy, ani wniosków. Znaczek Smart! przestanie pojawiać się przy ofertach natychmiast po tym, kiedy przestaniesz spełniać warunki programu. Szybką i sprawną rezygnację ze Smart Allegro umożliwi Ci m.in.:

  • podniesienie cen przesyłek,
  • brak udostępniania wymaganych form dostawy.

Oczywiście, Smart zostanie wyłączony także wtedy, kiedy pogorszy się jakość Twojej sprzedaży. Nie jest jednak rekomendowana metoda wycofania się z udziału w programie.
Warto zaznaczyć, że istnieje możliwość zrezygnowania jedynie z Allegro Smart Kurier. W takim przypadku nie udostępniasz na swoich aukcjach przesyłek kurierskich zgodnych z warunkami Smart, a znaczek przyznawany jest na podstawie drugiego z wymienionych wcześniej punktów (1 forma dostawy z listy + minimum 50% uzupełnionych listów przewozowych z ostatnich 30 dni). Drugą z możliwości jest kontakt z Allegro przez formularz kontaktowy i poinformowanie o chęci rezygnacji z Allego Smart Kurier.

Ile kosztuje Allegro Smart?

Za korzystanie z Allegro Smart płacą kupujący, którzy mogą korzystać z promocji organizowanych przez portal aukcyjny. Cena regularna za darmowe dostawy wynosi:

  • 8,99 zł przy płatności miesięcznej,
  • 49 zł przy płatności za rok z góry.

W przypadku sprzedawców, Allego Smart jest bezpłatne. Przystąpienie do programu wymaga spełnienia opisanych wyżej warunków. Jedynym dodatkowym kosztem mogą okazać się dopłaty wynikające z błędów przy nadawaniu przesyłek lub wybranej przez klienta dostawy kurierskiej.

Pamiętaj, że Allegro pokrywa całość kosztów kosztów wysyłki dla metod dostawy: paczkomaty, odbiór w punkcie, listy i przesyłki polecone, które obowiązują dla zakupów za minimum 40 zł.

Allego Smart – dopłaty

Zdecydowana większość dopłat w Allegro Smart dotyczy przesyłek kurierskich. Ich maksymalna cena pozwalająca na zachowanie znaczka Smart! to 12,99 zł. Tymczasem Allegro deklaruje zwrot 8 zł dla każdej z przesyłek kurierskich. Różnicę w cenie pokrywa sprzedający i jest ona traktowana jako rabat udzielany kupującemu przez sprzedawcę.

Z czym będą związane dodatkowe koszty Smarta?

  • Dopłata do Allegro Kurier Smart. Standardowo Allegro dopłaca 8 zł do każdej przesyłki. W przypadku Allego Kurier DPD oraz Allegro Pocztex Kurier, obowiązuje nowy model rozliczeń, z którym warto się zapoznać. Metody te zostały objęte stałym kosztem w wysokości 3,99 zł, o ile wszystkie dane zostaną uzupełnione poprawnie.
  • Zapłacisz pełną kwotę za przesyłkę, jeśli dane we wspomnianych metodach dostawy objętych nowym modelem rozliczeń będą nieprawidłowe.
  • W Allegro Smart dopłacie podlega każda usługa dodatkowa wykraczająca poza program np. ubezpieczenie przesyłki.
  • Ponowne wygenerowanie etykiety, która nie została wykorzystana. Do każdego zamówienia przypisana jest jedna etykieta.
  • Zmiana gabarytu przesyłki.
  • Wygenerowanie etykiety dla niewłaściwej formy wysyłki. Przykładowo: Paczkomaty InPost zamiast Allegro Paczkomaty InPost.

Nieuwaga może sprawić, że koszt Allegro Smart będzie wyższy niż ten, którego się spodziewaliśmy. Właśnie dlatego warto ze szczególną starannością przyglądać się ustawieniom oraz regulaminom, które ulegają zmianom. Wszelkie dopłaty doliczane są do rozliczenia Allegro.

Zwrot towarów w Allegro Smart – krok po kroku

Allegro Smart obejmuje zwrot towarów. Klienci korzystający z programu mogą bezpłatnie zwrócić całość lub część zamówienia.

Z punktu widzenia sprzedawcy może stanowić to ryzyko związane ze zwracaniem pojedynczych produktów, które znalazły się w koszyku tylko dlatego, by przekroczyć barierę 40 zł uprawniających do bezpłatnej wysyłki.

Jako sprzedawca nie musisz martwić się o zwroty realizowane przez klientów, ponieważ każdą z czynności wykonują oni na własną rękę. Proces przebiega następująco:

  1. W terminie do 14 dni (lub dłuższym, jeśli taka jest Twoja oferta) od otrzymania przesyłki, klient wypełnia formularz zwrotu (w zakładce „Kupione”.) Jest to informacja o odstąpieniu od umowy.
  2. Kupujący pobiera kod zwrotu (dla Paczkomatów) lub etykietę nadawczą (dla pozostałych form). Od tego momentu ma 14 dni na wysłanie przedmiotu do Ciebie.
  3. Czekasz na nadany przedmiot.

Pamiętaj, że zwrot pieniędzy powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż do 14 dni od momentu odstąpienia od umowy (przesłania formularza zwrotu).

Co nie podlega darmowym zwrotom w Allegro Smart?

  • Produkty, których nie można zwrócić np. artykuły higieniczne.
  • Przesyłki pobraniowe (z zapłatą przy doręczeniu).

Do każdego zakupu w ramach Allegro Smart przypisana jest jednokrotna możliwość bezpłatnego zwrotu.

Korzyści z korzystania z Allegro Smart

Na Allegro Smart najwięcej zyskają osoby, które robią regularne zakupy w najpopularniejszym polskim serwisie aukcyjnym. Opłata abonamentowa uprawnia do:

  • Nielimitowanej liczby darmowych wysyłek do punktów przy zakupach za minimum 40 zł.
  • Nielimitowanej liczby darmowych dostaw kurierskich (Allegro Smart Kurier) dla zakupów za minimum 100 zł.
  • Bezpłatnego zwrotu dla przesyłek Smart.
  • Priorytetowej obsługi w Programie Ochrony Kupujących.
  • Dostęp do strefy Smart! Okazje, w której zgromadzone zostały produkty w obniżonych cenach.

Smart Allegro przynosi także szereg profitów dla sprzedających. Ci, którzy wzięli udział w programie mogą liczyć na sympatię klientów oraz wyróżnić się na tle konkurencji. Co zyskasz aktywując Smart! na swoich aukcjach?

  • Większą liczba zamówień. Osoby, które wykupiły Allegro Smart korzystają z filtra ofert, który pozwala na przeglądanie wyłącznie tych aukcji, które mają darmową wysyłkę. Dla sprzedawców biorących udział w programie jest to szansa na zwiększenie liczby zamówień i pojawienie się tam, gdzie nie ma ofert konkurencji.
  • Sprzedasz więcej produktów. Przesyłki Smart są dostępne dla zakupów za minimum 40 zł. Jest to doskonała szansa na wykorzystanie cross-sellingu. Klienci zamiast dopłacać za przesyłkę do zakupów za 35 zł, sięgną po kolejny produkt, który pozwoli im osiągnąć próg darmowej wysyłki!
  • Podniesiesz cenę niektórych towarów. Masz w swojej ofercie artykuły za 35-39 zł? Podnieś ceny do 40 zł! Sprzedawcy decydujący się na taki krok notują większe zainteresowanie swoimi aukcjami wynikające z przyciągnięcia osób korzystających ze Smarta.
  • Zyskasz lojalnych klientów – zwłaszcza jeśli sprzedajesz produkty kupowane cyklicznie (np. karmy dla zwierząt, kosmetyki, środki czystości), a inne firmy nie korzystają z Allegro Smart.
  • Unikniesz prowizji od kosztów wysyłki na Allegro. Kiedy klient wybiera przesyłkę za 0 zł (jak to ma miejsce w przypadku Smart Allegro), nie płacisz prowizji za koszt dostawy!

Aktywacja Allegro Smart jest obowiązkowym krokiem dla każdego sprzedawcy, który stawia na poszerzanie grona swoich klientów i stały wzrost sprzedaży.

Czy warto korzystać z Allegro Smart?

W związku z tym, że grupa konsumentów dysponujących darmowymi przesyłkami stale się powiększa, w zdecydowanej większości branż warto korzystać z Allegro Smart. Program pozwoli przyciągnąć nowych klientów i zatrzymać stałych kupujących, którzy dopiero rozpoczną korzystanie z niego. Jako sprzedawca musisz mieć jednak świadomość, że nie jest to jedyny sposób na zwiększanie dochodów!

Sprawdź też:

Skorzystaj z kompleksowej, dwukierunkowej integracji z Allegro i rozwiń swój biznes! Testuj oprogramowanie Sky-Shop.pl bezpłatnie przez 14 dni!

4.79 avg. rating (95% score) - 19 votes 5
Kinga Tobała
Content Marketing Specialist

Powiązane posty

Wypróbuj platformę Sky-Shop bezpłatnie.

Przez 14 dni bez zobowiązań z pełną funkcjonalnością platformy.