Analiza SWOT dla sklepu internetowego – jak ją przeprowadzić?

Na pewno każdego dnia robisz wszystko, by zwiększać sprzedaż w swoim sklepie internetowym i oferować lepsze doświadczenia kupującym.

Czy jednak wiesz, które czynniki sprawiają, że Twój biznes się rozwija? A które hamują jego rozwój?

Odpowiadając na takie pytania, nie możesz bazować na intuicji. Świetnie sprawdzi się tutaj analiza SWOT, która pozwoli Ci obiektywnie ocenić mocne i słabe strony Twojego biznesu. Czym ona jest i jak ją przeprowadzić? Sprawdź! ?

Co to jest analiza SWOT?

Analiza SWOT to jedna z najpopularniejszych metod analizy strategicznej firmy.  Dzięki niej określisz, co wpływa na sukces Twojego sklepu, a co Cię od niego oddala. Analiza uwzględnia zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne czynniki wpływające na Twoją firmę.

Sama nazwa SWOT to skrót, który rozszyfrowuje się w ten sposób:

• S – Strenghts, czyli mocne strony Twojego sklepu.
• W – Weaknesses, czyli jego słabe strony.
• O – Opportunities, czyli szanse, które stoją przed Twoim biznesem.
• T – Threats, czyli zagrożenia, które mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Twojej firmy.

Co ważne, mocne i słabe strony są determinowane przez czynniki wewnętrzne, co oznacza, że masz na nie bezpośredni wpływ. Z kolei szanse i zagrożenia są związane z wpływem zewnętrznych okoliczności na Twoją firmę – nie możesz ich kontrolować – pozostaje Ci jednak reagowanie.

Jak przeprowadzić analizę SWOT dla sklepu internetowego?

Analizę SWOT można tak naprawdę przeprowadzać dla każdego przedsiębiorstwa – i to na każdym etapie jego rozwoju.

Oczywiście, najwięcej korzyści przyniesie Ci wykonanie analizy jeszcze przed uruchomieniem sklepu internetowego. Warto ją jednak regularnie powtarzać – wiesz przecież doskonale, że branża e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie.

Co musisz zrobić przed wykonaniem analizy SWOT?

Analiza SWOT nie może być przeprowadzona pobieżnie. Dlatego przed przystąpieniem do jej wykonywania upewnij się, że:

• Masz na to czas. Rzetelną analizę SWOT trudno przeprowadzić w godzinę czy dwie. Zwykle zajmuje to kilka dni, a często nawet tygodni.
• Zebrałeś wszystkie niezbędne dane. Potrzebne będą zwłaszcza raporty finansowe, metryki dotyczące marketingu, sprzedaży, a także wnioski z analizy konkurencji oraz opinie klientów o Twoim sklepie.

Analiza SWOT dla sklepu internetowego – przykład

Jak przeprowadzić analizę SWOT dla sklepu internetowego krok po kroku? Jakie czynniki uwzględnić w każdym z jej etapów, by otrzymać obiektywne wyniki? Poniżej znajdziesz przykłady wraz z omówieniem.

Pamiętaj jednak, by na żadnym z etapów nie polegać wyłącznie na swoich przypuszczeniach czy wyobrażeniach. Bardzo potrzebne będą opinie klientów i wszystkie inne dane, które udało Ci się zebrać.

1. “S” – mocne strony Twojego sklepu

Twoim zadaniem jest odnalezienie obszarów, w których Twój sklep wyprzedza konkurencję. Musisz określić, co sprawia, że klienci robią zakupy akurat u Ciebie i dlaczego chcą wracać po następne.

Jako mocną stronę sklepu internetowego można uznać na przykład:

• Bogaty asortyment – jeśli oferta Twojego sklepu jest bogatsza niż u konkurencji.
• Oryginalny asortyment – jeżeli jesteś jedynym sprzedawcą danego towaru.
• Warunki dostawy – np. wysyłasz produkty w 1 dzień roboczy lub po prostu znacznie szybciej, niż Twoi konkurenci.
• Przyjazna polityka zwrotów – może to oznaczać np. długi okres możliwości zwrotu lub przesyłkę na Twój koszt.

Pamiętaj, że jeśli np. sprzedajesz wysokiej jakości produkty, a Twoi konkurenci robią to samo, nie możesz tego uznać za swoją mocną stronę. To po prostu konieczność, dyktowana przez rynek.

2. “W” – słabe strony

Na tym etapie musisz zidentyfikować rzeczy, które ograniczają rozwój Twojego biznesu. Znajdź również obszary, w których konkurencja radzi sobie lepiej niż Ty.

Tak naprawdę za słabe strony można uznać te kwestie, które wyżej opisaliśmy jako mocne – jeżeli przegrywasz na tym polu ze swoimi konkurentami. Mogą to być także:

• Budżet. Finanse mogą ograniczać. Jeżeli jest tak w Twoim przypadku, na etapie analizy SWOT powinieneś szczerze to przyznać, by później podjąć działania, które pozwolą ominąć tę przeszkodę.
• Dostawa. Być może sprzedajesz produkty o nietypowych gabarytach, co podnosi koszty przesyłki? A może importujesz je z zagranicy?
• Ograniczony wybór form płatności. Współcześni klienci chcą wybierać między tradycyjnymi rozwiązaniami, a całym wachlarzem płatności internetowych.
• Źle skonstruowana strona internetowa. Zły UX czy nieestetyczny projekt mogą skutecznie odstraszać klientów.

3. “O” – szanse dla Twojego biznesu

Jakie zewnętrzne okoliczności mogą sprawić, że sprzedaż w Twoim sklepie wzrośnie?

• Zwiększony popyt na asortyment, który sprzedajesz.
• Wzrost zainteresowania zakupami online – obserwowaliśmy to zjawisko np. podczas pandemii COVID-19.
• Pojawienie się nowych narzędzi e-commerce, które mogą zwiększyć efektywność Twojego sklepu.
• Zmiany w prawie, czyli np. różnego rodzaju ulgi podatkowe.

4. “T” – zagrożenia

Chodzi tu o czynniki (ekonomiczne, polityczne, społeczne), które mogą negatywnie wpłynąć na wyniki Twojego sklepu. Może to być na przykład:

• Pojawienie się na rynku konkurenta, dysponującego znacznie większymi zasobami – finansowymi, produktowymi, ludzkimi itd.
• Zmiany w prawie, np. drastyczny wzrost podatków.

Analiza SWOT dla biznesu internetowego – o czym musisz pamiętać?

Analiza SWOT przyniesie realne biznesowe efekty tylko wtedy, gdy przeprowadzisz ją z należytą starannością. Pamiętaj o:

• Wyznaczeniu celu, w którym przeprowadzasz analizę.
• Podawaniu wyłącznie prawidłowych, popartych danymi informacji.
• Regularnym jej przeprowadzaniu.
• Odróżnianiu czynników wewnętrznych od zewnętrznych i ich właściwym przypisywaniu.

Analiza SWOT w e-commerce – dlaczego warto?

Przeprowadzenie analizy SWOT pozwoli Ci znaleźć pozycję na rynku, a co za tym idzie – wyróżnić się na tle konkurencji. Dzięki niej opracujesz strategię rozwoju swojego sklepu internetowego. Przede wszystkim pozwoli Ci ona jednak odnaleźć obszary do optymalizacji, czyli udoskonalania Twojej firmy.

Umożliwi ona także:

• Skupienie się na mocnych stronach Twojego biznesu.
• Minimalizowanie słabości.
• Identyfikowanie szans i trendów, zanim zrobi to konkurencja.

Pamiętaj, że analizę SWOT możesz wykorzystać także do udoskonalenia mniejszych projektów. Będzie ona przydatna także podczas pracy nad:

• kampaniami marketingowymi,
• procesami rekrutacyjnymi,
• ulepszaniem poszczególnym produktów.

? Chcesz poznać więcej sposobów na rozwój swojego biznesu? Zapoznaj się z naszymi artykułami z kategorii marketing i promocja.