
W Internecie kupuje juลผ 77% internautรณw w Polsce. Zakupy online nie sฤ juลผ ลผadnฤ nowoลciฤ czy rozwiฤ zaniem, po ktรณre siฤgamy sporadycznie czy braku laku. Dla wielu konsumentรณw jest to pierwszy i optymalny wybรณr nabycia wielu towarรณw.
Nie dziwne wiฤc, ลผe ich oczekiwania rosnฤ . Jednym z nich jest stale rosnฤ ca szybkoลฤ dostawy. A sklepy wychodzฤ oczywiลcie temu naprzeciw โ niektรณre z nich dostarczajฤ towary nawet w kilkanaลcie minut od zลoลผenia zamรณwienia. To wลaลnie quick commerce.
Na czym dokลadnie polega to zjawisko? Jakie wady i zalety niesie ze sobฤ q-commerce? I czy zostanie z nami na dลuลผej? Wszystkiego dowiesz siฤ z poniลผszego artykuลu.
Spis treลci artykuลu
Co to jest Q-commerce?
Q-commerce, czyli quick commerce (ang. szybki handel), to nowoczesny model handlu elektronicznego, ktรณry zakลada ultraszybkฤ , a wrฤcz bลyskawicznฤ dostawฤ produktรณw do klientรณw. Czฤsto zajmuje to nawet 10-30 minut, a maksymalnie kilka godzin. Co wiฤcej, niektรณre z firm oferujฤ takฤ dostawฤ przez 24 godziny na dobฤ, 7 dni w tygodniu.
Najczฤลciej w tym modelu sprzedawane sฤ produkty spoลผywcze, podstawowe leki i towary codziennego uลผytku, czyli typowy asortyment, ktรณry moลผesz znaleลบฤ w super czy hipermarketach.
W teorii nic jednak nie stoi na przeszkodzie, by oferowaฤ w ten sposรณb rรณwnieลผ inny asortyment โ jak np. odzieลผ, ksiฤ ลผki czy sprzฤt AGD. Nie moลผna wykluczyฤ, ลผe w tym kierunku rozwinie siฤ branลผa e-commerce.
Jak dziaลa quick commerce w praktyce?
Schemat dziaลania q-commerce wyglฤ da nastฤpujฤ co:
- Klient skลada zamรณwienie online โ w sklepie internetowym czy aplikacji mobilnej.
- Personel sklepu (magazynu) otrzymuje informacje o nowym zamรณwieniu i natychmiast przystฤpuje do jego kompletacji. Wymaga to odpowiedniej optymalizacji procesรณw โ pod kฤ tem jak najszybszego odnajdywania produktรณw.
- Zamรณwienie jest umieszczane w dark store, skฤ d odbiera je kurier (np. Glovo, Uber czy Bolt).
- Kurier dostarcza zamรณwienie bezpoลrednio do drzwi klienta, zazwyczaj w ciฤ gu 10-30 minut od jego zลoลผenia. Caลy proces jest monitorowany w czasie rzeczywistym, a klient otrzymuje aktualizacje dotyczฤ ce statusu swojego zamรณwienia.
Czym sฤ dark stores?
Dark store to kluczowy element infrastruktury Q-commerce. Sฤ to specjalnie zaprojektowane magazyny, ktรณre obsลugujฤ wyลฤ cznie zamรณwienia online i nie sฤ dostฤpne dla klientรณw stacjonarnych.
To wลaลciwie centra dystrybucyjne, z ktรณrych kurierzy odbierajฤ bลyskawicznie skompletowane paczki i dostarczajฤ je pod wskazane adresy.ย
Przykลady quick commerce
Quick commerce zyskaลo na popularnoลci w dobie pandemii, kiedy powszechne staลo siฤ zamawianie ลผywnoลci online. Jego poczฤ tki siฤgajฤ jednak 2009 roku i Amazona. Juลผ wtedy Jeff Bezos uruchomiล usลugฤ ekspresowej dostawy dostฤpnฤ dla osรณb korzystajฤ cych z Prime.ย
Dziล jego znaczenie nie maleje โ Q-commerce odgrywa coraz wiฤkszฤ rolฤ na polskim rynku. Nie jest to tylko chwilowy trend opisywany przez osoby uwaลผajฤ ce siฤ za ekspertรณw e-commerce, a zjawisko, ktรณre z caลฤ pewnoลciฤ zostanie z nami na dลuลผej i bฤdzie siฤ rozwijaฤ.
Oto kilka przykลadรณw rozpoznawalnych firm dziaลajฤ cych w modelu quick commerce:
- Glovo, czyli hiszpaลska firma, ktรณra od kilku lat dziaลa rรณwnieลผ na polskim rynku. Specjalizuje siฤ w dostawach na ลผฤ danie, oferujฤ c nie tylko dostarczenie jedzenia z restauracji, ale takลผe produktรณw spoลผywczych, lekรณw, artykuลรณw codziennego uลผytku i wielu innych. Dziฤki sieci niezaleลผnych kurierรณw jest w stanie realizowaฤ zamรณwienia w bardzo krรณtkim czasie, czฤsto w ciฤ gu kilkunastu minut.
- Wolt to fiลska firma, ktรณra rรณwnieลผ dziaลa w Polsce, specjalizujฤ c siฤ w dostawach jedzenia z restauracji oraz produktรณw spoลผywczych i codziennego uลผytku. To po prostu konkurencyjne rozwiฤ zanie dla Glovo.
- ลปabka Jush โ nowa usลuga uruchomiona przez sieฤ ลปabka, ktรณra koncentruje siฤ na ultraszybkich dostawach produktรณw spoลผywczych i artykuลรณw codziennego uลผytku. Deklaruje dostawฤ produktรณw w ciฤ gu zaledwie 15 minut od zลoลผenia zamรณwienia.
- Everli (dawniej Szopi.pl) to firma, ktรณra specjalizuje siฤ w dostawach zakupรณw spoลผywczych z lokalnych supermarketรณw. Chociaลผ Everli nie jest typowym przykลadem Q-commerce, oferuje szybkie dostawy tego samego dnia, czฤsto w ciฤ gu kilku godzin od zลoลผenia zamรณwienia. Firma wspรณลpracuje z najpopularniejszymi sieciami handlowymi, jak Carrefour, Auchan, Lidl i Biedronka.
Quick commerce โ wady i zalety
Quick commerce bez wฤ tpienia zmienia handel w sieci, ktรณry juลผ i tak jest bardzo dynamiczny. To niewฤ tpliwe korzyลci dla konsumentรณw i sprzedawcรณw, ale jednoczeลnie takลผe wyzwania โ zwลaszcza dla tych drugich. My skupimy siฤ przede wszystkim na perspektywie sprzedajฤ cych.
Zalety
- Ekspresowa dostawa i wygoda. Gลรณwna cecha modelu quick commerce jest jednoczeลnie jego najwiฤkszฤ zaletฤ . Dziฤki niej moลผesz zaspokajaฤ zakupowe potrzeby klientรณw w bลyskawicznym tempie.
- Moลผliwoลฤ zachowania ลwieลผoลci sprzedawanych produktรณw. To istotne przede wszystkim dla sprzedawcรณw, ktรณrzy handlujฤ ลผywnoลciฤ online.
- Wsparcie marketingu i szansa na wyrรณลผnienie siฤ na tle konkurencji. Model q-commerce to sposรณb na zbudowanie przewagi konkurencyjnej. To wciฤ ลผ rzadkoลฤ w polskiej branลผy e-commerce, co warto wykorzystaฤ jako swoje USP i odpowiednio komunikowaฤ.
Wady
- Koszty. Utrzymanie dark stores i realizacja ultraszybkich dostaw wiฤ ลผe siฤ z wysokimi kosztami operacyjnymi. W teorii moลผesz chociaลผ czฤลciowo przerzuciฤ koszty dostawy na klientรณw โ musisz jednak rozwaลผyฤ, czy bฤdzie to korzystne biznesowo w Twoim przypadku.
- Ograniczony asortyment. Ze wzglฤdu na charakter Q-commerce, dostฤpny asortyment produktรณw moลผe byฤ ograniczony w porรณwnaniu do tradycyjnych sklepรณw internetowych.
- Koniecznoลฤ planowania logistyki na kompletnie innym poziomie. Skuteczne zarzฤ dzanie logistykฤ i szybkim transportem moลผe byฤ wyzwaniem, zwลaszcza w godzinach szczytu.
- Ograniczenia geograficzne. Q-commerce (przynajmniej na razie) najlepiej sprawdza siฤ w gฤsto zaludnionych obszarach miejskich, co moลผe ograniczaฤ jego zasiฤg do duลผych miast.
Q-commerce vs. tradycyjny handel e-commerce โ najwaลผniejsze rรณลผnice
Sprawdลบ najwaลผniejsze rรณลผnice miฤdzy szybkฤ , a standardowฤ sprzedaลผฤ w sieci:
Czas dostawy:
- Q-commerce: W ciฤ gu 10-30 minut od zลoลผenia zamรณwienia.
- Tradycyjny e-commerce: Dostawy sฤ zazwyczaj realizowane w ciฤ gu 1-3 dni roboczych, z moลผliwoลciฤ opcji ekspresowej dostawy w ciฤ gu kilku godzin.
Asortyment:
- Q-commerce: Sprzedaลผ przede wszystkim produktรณw codziennego uลผytku i towarรณw szybko zbywalnych.
- Tradycyjny e-commerce: Szeroki asortyment obejmujฤ cy niemal wszystkie kategorie produktowe.
Infrastruktura:
- Q-commerce: Wymaga sieci dark stores i zaawansowanej logistyki miejskiej.
- Tradycyjny e-commerce: Opiera siฤ na duลผych centrach dystrybucji i logistyce krajowej/internacjonalnej.
Koszty:
- Q-commerce: Wyลผsze koszty operacyjne zwiฤ zane z utrzymaniem dark stores i szybkฤ dostawฤ .
- Tradycyjny e-commerce: Koszty ograniczajฤ siฤ do utrzymania wyลฤ cznie standardowych magazynรณw czy punktรณw odbioru i podstawowych usลug kurierskich.
Jak moลผesz wdroลผyฤ q-commerce w swoim sklepie internetowym?
Moลผe siฤ wydawaฤ, ลผe rynek Q-commerce dominujฤ najwiฤksze marki lub po prostu firmy, ktรณre sprzedajฤ wyลฤ cznie w tym modelu. Nie oznacza to jednak, ลผe nie moลผesz siฤ zainspirowaฤ ich dziaลalnoลciฤ i oferowaฤ podobnych warunkรณw swoim klientom. I nie potrzebujesz do tego ani magazynu typu dark store, ani nowych usลug kurierskich.
Zaoferuj po prostu klientom moลผliwoลฤ ekspresowego odbioru towaru – jeลผeli tylko masz ku temu warunki. Dodaj w swoim sklepie moลผliwoลฤ odbioru osobistego.ย
Oczywiลcie bฤdzie to od Ciebie wymagaลo bลyskawicznego przygotowywania zamรณwieล i ลwiadczenia obsลugi klienta na ลผywo. Moลผesz jednak dziฤki temu skutecznie wyrรณลผniฤ siฤ na tle konkurencji.
Warto to rozwaลผyฤ szczegรณlnie, jeลผeli mieszkasz w duลผym mieลcie, ktรณrego mieszkaลcy sฤ przyzwyczajeni do robienia zakupรณw w ten sposรณb.
๐ Dowiedz siฤ wiฤcej o modelu click and collect w e-commerce.
Q-commerce โ chwilowy trend czy przyszลoลฤ handlu w Polsce i na ลwiecie?
Q-commerce, to nadal relatywnie nowy model biznesowy. Jednoczeลnie jest to jednak bardzo szybko rozwijajฤ cy siฤ segment rynku, ktรณry zyskuje na popularnoลci zarรณwno w Polsce, jak i na ลwiecie.
Dziฤki obietnicy dostarczenia zamรณwionych produktรณw w zaledwie kilkanaลcie minut, Q-commerce wypeลnia lukฤ pomiฤdzy tradycyjnymi sklepami a e-commerce. To istotne zwลaszcza w dobie rosnฤ cego tempa ลผycia i zmieniajฤ cych siฤ oczekiwaล konsumentรณw, ktรณrzy ceniฤ przede wszystkim wygodฤ.
Wลaลnie dlatego quick commerce wydaje siฤ byฤ nie tylko chwilowym trendem, ale przyszลoลciฤ e-handlu. Firmy, ktรณre korzystajฤ z tego modelu, przyciฤ gajฤ inwestorรณw i dynamicznie rozbudowujฤ swojฤ infrastrukturฤ.
Warto takลผe zdawaฤ sobie sprawฤ, ลผe technologiczne innowacje (jak zaawansowane algorytmy logistyczne i szersze zastosowanie sztucznej inteligencji), umoลผliwiajฤ optymalizacjฤ procesรณw dostawczych, co czyni Q-commerce nie tylko coraz bardziej efektywnym, ale i opลacalnym z finansowego punktu widzenia.
—
Chcesz rozpoczฤ ฤ swojฤ przygodฤ z e-commerce? Zacznij od przetestowania moลผliwoลci platformy do sprzedaลผy Sky-Shop.