Sky-Shop Blog Inspiracje E-commerce Czym jest Q-commerce (quick commerce) w handlu internetowym?

Czym jest Q-commerce (quick commerce) w handlu internetowym?

Czym jest Q-commerce (quick commerce) w handlu internetowym?
E-commerce
8 min

W Internecie kupuje juลผ 77% internautรณw w Polsce. Zakupy online nie sฤ… juลผ ลผadnฤ… nowoล›ciฤ… czy rozwiฤ…zaniem, po ktรณre siฤ™gamy sporadycznie czy braku laku. Dla wielu konsumentรณw jest to pierwszy i optymalny wybรณr nabycia wielu towarรณw.

Nie dziwne wiฤ™c, ลผe ich oczekiwania rosnฤ…. Jednym z nich jest stale rosnฤ…ca szybkoล›ฤ‡ dostawy. A sklepy wychodzฤ… oczywiล›cie temu naprzeciw โ€“ niektรณre z nich dostarczajฤ… towary nawet w kilkanaล›cie minut od zล‚oลผenia zamรณwienia. To wล‚aล›nie quick commerce.

Na czym dokล‚adnie polega to zjawisko? Jakie wady i zalety niesie ze sobฤ… q-commerce? I czy zostanie z nami na dล‚uลผej? Wszystkiego dowiesz siฤ™ z poniลผszego artykuล‚u.

Co to jest Q-commerce?

Q-commerce, czyli quick commerce (ang. szybki handel), to nowoczesny model handlu elektronicznego, ktรณry zakล‚ada ultraszybkฤ…, a wrฤ™cz bล‚yskawicznฤ… dostawฤ™ produktรณw do klientรณw. Czฤ™sto zajmuje to nawet 10-30 minut, a maksymalnie kilka godzin. Co wiฤ™cej, niektรณre z firm oferujฤ… takฤ… dostawฤ™ przez 24 godziny na dobฤ™, 7 dni w tygodniu.

Najczฤ™ล›ciej w tym modelu sprzedawane sฤ… produkty spoลผywcze, podstawowe leki i towary codziennego uลผytku, czyli typowy asortyment, ktรณry moลผesz znaleลบฤ‡ w super czy hipermarketach.

W teorii nic jednak nie stoi na przeszkodzie, by oferowaฤ‡ w ten sposรณb rรณwnieลผ inny asortyment โ€“ jak np. odzieลผ, ksiฤ…ลผki czy sprzฤ™t AGD. Nie moลผna wykluczyฤ‡, ลผe w tym kierunku rozwinie siฤ™ branลผa e-commerce.

Jak dziaล‚a quick commerce w praktyce?

Schemat dziaล‚ania q-commerce wyglฤ…da nastฤ™pujฤ…co:

  • Klient skล‚ada zamรณwienie online โ€“ w sklepie internetowym czy aplikacji mobilnej.
  • Personel sklepu (magazynu) otrzymuje informacje o nowym zamรณwieniu i natychmiast przystฤ™puje do jego kompletacji. Wymaga to odpowiedniej optymalizacji procesรณw โ€“ pod kฤ…tem jak najszybszego odnajdywania produktรณw.
  • Zamรณwienie jest umieszczane w dark store, skฤ…d odbiera je kurier (np. Glovo, Uber czy Bolt).
  • Kurier dostarcza zamรณwienie bezpoล›rednio do drzwi klienta, zazwyczaj w ciฤ…gu 10-30 minut od jego zล‚oลผenia. Caล‚y proces jest monitorowany w czasie rzeczywistym, a klient otrzymuje aktualizacje dotyczฤ…ce statusu swojego zamรณwienia.

Czym sฤ… dark stores?

Dark store to kluczowy element infrastruktury Q-commerce. Sฤ… to specjalnie zaprojektowane magazyny, ktรณre obsล‚ugujฤ… wyล‚ฤ…cznie zamรณwienia online i nie sฤ… dostฤ™pne dla klientรณw stacjonarnych.

To wล‚aล›ciwie centra dystrybucyjne, z ktรณrych kurierzy odbierajฤ… bล‚yskawicznie skompletowane paczki i dostarczajฤ… je pod wskazane adresy.ย 

Przykล‚ady quick commerce

Quick commerce zyskaล‚o na popularnoล›ci w dobie pandemii, kiedy powszechne staล‚o siฤ™ zamawianie ลผywnoล›ci online. Jego poczฤ…tki siฤ™gajฤ… jednak 2009 roku i Amazona. Juลผ wtedy Jeff Bezos uruchomiล‚ usล‚ugฤ™ ekspresowej dostawy dostฤ™pnฤ… dla osรณb korzystajฤ…cych z Prime.ย 

Dziล› jego znaczenie nie maleje โ€“ Q-commerce odgrywa coraz wiฤ™kszฤ… rolฤ™ na polskim rynku. Nie jest to tylko chwilowy trend opisywany przez osoby uwaลผajฤ…ce siฤ™ za ekspertรณw e-commerce, a zjawisko, ktรณre z caล‚ฤ… pewnoล›ciฤ… zostanie z nami na dล‚uลผej i bฤ™dzie siฤ™ rozwijaฤ‡.

Oto kilka przykล‚adรณw rozpoznawalnych firm dziaล‚ajฤ…cych w modelu quick commerce:

  • Glovo, czyli hiszpaล„ska firma, ktรณra od kilku lat dziaล‚a rรณwnieลผ na polskim rynku. Specjalizuje siฤ™ w dostawach na ลผฤ…danie, oferujฤ…c nie tylko dostarczenie jedzenia z restauracji, ale takลผe produktรณw spoลผywczych, lekรณw, artykuล‚รณw codziennego uลผytku i wielu innych. Dziฤ™ki sieci niezaleลผnych kurierรณw jest w stanie realizowaฤ‡ zamรณwienia w bardzo krรณtkim czasie, czฤ™sto w ciฤ…gu kilkunastu minut.
  • Wolt to fiล„ska firma, ktรณra rรณwnieลผ dziaล‚a w Polsce, specjalizujฤ…c siฤ™ w dostawach jedzenia z restauracji oraz produktรณw spoลผywczych i codziennego uลผytku. To po prostu konkurencyjne rozwiฤ…zanie dla Glovo.
  • ลปabka Jush โ€“ nowa usล‚uga uruchomiona przez sieฤ‡ ลปabka, ktรณra koncentruje siฤ™ na ultraszybkich dostawach produktรณw spoลผywczych i artykuล‚รณw codziennego uลผytku. Deklaruje dostawฤ™ produktรณw w ciฤ…gu zaledwie 15 minut od zล‚oลผenia zamรณwienia.
  • Everli (dawniej Szopi.pl) to firma, ktรณra specjalizuje siฤ™ w dostawach zakupรณw spoลผywczych z lokalnych supermarketรณw. Chociaลผ Everli nie jest typowym przykล‚adem Q-commerce, oferuje szybkie dostawy tego samego dnia, czฤ™sto w ciฤ…gu kilku godzin od zล‚oลผenia zamรณwienia. Firma wspรณล‚pracuje z najpopularniejszymi sieciami handlowymi, jak Carrefour, Auchan, Lidl i Biedronka.

Quick commerce โ€“ wady i zalety

Quick commerce bez wฤ…tpienia zmienia handel w sieci, ktรณry juลผ i tak jest bardzo dynamiczny. To niewฤ…tpliwe korzyล›ci dla konsumentรณw i sprzedawcรณw, ale jednoczeล›nie takลผe wyzwania โ€“ zwล‚aszcza dla tych drugich. My skupimy siฤ™ przede wszystkim na perspektywie sprzedajฤ…cych.

Zalety

  • Ekspresowa dostawa i wygoda. Gล‚รณwna cecha modelu quick commerce jest jednoczeล›nie jego najwiฤ™kszฤ… zaletฤ…. Dziฤ™ki niej moลผesz zaspokajaฤ‡ zakupowe potrzeby klientรณw w bล‚yskawicznym tempie.
  • Moลผliwoล›ฤ‡ zachowania ล›wieลผoล›ci sprzedawanych produktรณw. To istotne przede wszystkim dla sprzedawcรณw, ktรณrzy handlujฤ… ลผywnoล›ciฤ… online.
  • Wsparcie marketingu i szansa na wyrรณลผnienie siฤ™ na tle konkurencji. Model q-commerce to sposรณb na zbudowanie przewagi konkurencyjnej. To wciฤ…ลผ rzadkoล›ฤ‡ w polskiej branลผy e-commerce, co warto wykorzystaฤ‡ jako swoje USP i odpowiednio komunikowaฤ‡.

Wady

  • Koszty. Utrzymanie dark stores i realizacja ultraszybkich dostaw wiฤ…ลผe siฤ™ z wysokimi kosztami operacyjnymi. W teorii moลผesz chociaลผ czฤ™ล›ciowo przerzuciฤ‡ koszty dostawy na klientรณw โ€“ musisz jednak rozwaลผyฤ‡, czy bฤ™dzie to korzystne biznesowo w Twoim przypadku.
  • Ograniczony asortyment. Ze wzglฤ™du na charakter Q-commerce, dostฤ™pny asortyment produktรณw moลผe byฤ‡ ograniczony w porรณwnaniu do tradycyjnych sklepรณw internetowych.
  • Koniecznoล›ฤ‡ planowania logistyki na kompletnie innym poziomie. Skuteczne zarzฤ…dzanie logistykฤ… i szybkim transportem moลผe byฤ‡ wyzwaniem, zwล‚aszcza w godzinach szczytu.
  • Ograniczenia geograficzne. Q-commerce (przynajmniej na razie) najlepiej sprawdza siฤ™ w gฤ™sto zaludnionych obszarach miejskich, co moลผe ograniczaฤ‡ jego zasiฤ™g do duลผych miast.
Na skrรณty

Zaล‚รณลผ wล‚asny sklep internetowy - szybko i wygodnie!

  • Postaw na sklep internetowy z supportem w Sky-Shop.pl.
  • Sprzedawaj na Allegro, Empik Place, OLX i w innych kanaล‚ach sprzedaลผy.
  • Obsล‚uguj caล‚ฤ… sprzedaลผ z jednego, wygodnego panelu administracyjnego.
  • Testuj przez 14 dni za darmo - bez zobowiฤ…zaล„!
Zaล‚รณลผ sklep testowy juลผ teraz tak jak ponad 35 000 innych osรณb!

Q-commerce vs. tradycyjny handel e-commerce โ€“ najwaลผniejsze rรณลผnice

Sprawdลบ najwaลผniejsze rรณลผnice miฤ™dzy szybkฤ…, a standardowฤ… sprzedaลผฤ… w sieci:

Czas dostawy:

  • Q-commerce: W ciฤ…gu 10-30 minut od zล‚oลผenia zamรณwienia.
  • Tradycyjny e-commerce: Dostawy sฤ… zazwyczaj realizowane w ciฤ…gu 1-3 dni roboczych, z moลผliwoล›ciฤ… opcji ekspresowej dostawy w ciฤ…gu kilku godzin.

Asortyment:

  • Q-commerce: Sprzedaลผ przede wszystkim produktรณw codziennego uลผytku i towarรณw szybko zbywalnych.
  • Tradycyjny e-commerce: Szeroki asortyment obejmujฤ…cy niemal wszystkie kategorie produktowe.

Infrastruktura:

  • Q-commerce: Wymaga sieci dark stores i zaawansowanej logistyki miejskiej.
  • Tradycyjny e-commerce: Opiera siฤ™ na duลผych centrach dystrybucji i logistyce krajowej/internacjonalnej.

Koszty:

  • Q-commerce: Wyลผsze koszty operacyjne zwiฤ…zane z utrzymaniem dark stores i szybkฤ… dostawฤ….
  • Tradycyjny e-commerce: Koszty ograniczajฤ… siฤ™ do utrzymania wyล‚ฤ…cznie standardowych magazynรณw czy punktรณw odbioru i podstawowych usล‚ug kurierskich.

Jak moลผesz wdroลผyฤ‡ q-commerce w swoim sklepie internetowym?

Moลผe siฤ™ wydawaฤ‡, ลผe rynek Q-commerce dominujฤ… najwiฤ™ksze marki lub po prostu firmy, ktรณre sprzedajฤ… wyล‚ฤ…cznie w tym modelu. Nie oznacza to jednak, ลผe nie moลผesz siฤ™ zainspirowaฤ‡ ich dziaล‚alnoล›ciฤ… i oferowaฤ‡ podobnych warunkรณw swoim klientom. I nie potrzebujesz do tego ani magazynu typu dark store, ani nowych usล‚ug kurierskich.

Zaoferuj po prostu klientom moลผliwoล›ฤ‡ ekspresowego odbioru towaru – jeลผeli tylko masz ku temu warunki. Dodaj w swoim sklepie moลผliwoล›ฤ‡ odbioru osobistego.ย 

Oczywiล›cie bฤ™dzie to od Ciebie wymagaล‚o bล‚yskawicznego przygotowywania zamรณwieล„ i ล›wiadczenia obsล‚ugi klienta na ลผywo. Moลผesz jednak dziฤ™ki temu skutecznie wyrรณลผniฤ‡ siฤ™ na tle konkurencji.

Warto to rozwaลผyฤ‡ szczegรณlnie, jeลผeli mieszkasz w duลผym mieล›cie, ktรณrego mieszkaล„cy sฤ… przyzwyczajeni do robienia zakupรณw w ten sposรณb.

๐Ÿ‘‰ Dowiedz siฤ™ wiฤ™cej o modelu click and collect w e-commerce.

Q-commerce โ€“ chwilowy trend czy przyszล‚oล›ฤ‡ handlu w Polsce i na ล›wiecie?

Q-commerce, to nadal relatywnie nowy model biznesowy. Jednoczeล›nie jest to jednak bardzo szybko rozwijajฤ…cy siฤ™ segment rynku, ktรณry zyskuje na popularnoล›ci zarรณwno w Polsce, jak i na ล›wiecie.

Dziฤ™ki obietnicy dostarczenia zamรณwionych produktรณw w zaledwie kilkanaล›cie minut, Q-commerce wypeล‚nia lukฤ™ pomiฤ™dzy tradycyjnymi sklepami a e-commerce. To istotne zwล‚aszcza w dobie rosnฤ…cego tempa ลผycia i zmieniajฤ…cych siฤ™ oczekiwaล„ konsumentรณw, ktรณrzy ceniฤ… przede wszystkim wygodฤ™.

Wล‚aล›nie dlatego quick commerce wydaje siฤ™ byฤ‡ nie tylko chwilowym trendem, ale przyszล‚oล›ciฤ… e-handlu. Firmy, ktรณre korzystajฤ… z tego modelu, przyciฤ…gajฤ… inwestorรณw i dynamicznie rozbudowujฤ… swojฤ… infrastrukturฤ™.

Warto takลผe zdawaฤ‡ sobie sprawฤ™, ลผe technologiczne innowacje (jak zaawansowane algorytmy logistyczne i szersze zastosowanie sztucznej inteligencji), umoลผliwiajฤ… optymalizacjฤ™ procesรณw dostawczych, co czyni Q-commerce nie tylko coraz bardziej efektywnym, ale i opล‚acalnym z finansowego punktu widzenia.

Chcesz rozpoczฤ…ฤ‡ swojฤ… przygodฤ™ z e-commerce? Zacznij od przetestowania moลผliwoล›ci platformy do sprzedaลผy Sky-Shop.

5.00 avg. rating (97% score) - 3 votes 5

Powiฤ…zane posty

Wyprรณbuj platformฤ™ Sky-Shop bezpล‚atnie.

Przez 14 dni bez zobowiฤ…zaล„ z peล‚nฤ… funkcjonalnoล›ciฤ… platformy.