Marketplace czy własny sklep internetowy – co wybrać?

Zgodnie z raportem E-commerce w Polsce 2023, w Internecie kupuje 79% polskich internautów. 52% z nich robi zakupy w sklepach internetowych, a 38% – na różnego rodzaju platformach zakupowych. Z kolei z dane Sky-Shop pokazują, że wielu sprzedawców nie ogranicza się dziś do jednego kanału sprzedaży – poza własnym sklepem internetowym 76% klientów platformy sprzedaje również na Allegro, a 28% korzysta z Ceneo.

Możliwości zarówno w kwestii zakupu, jak i sprzedaży online jest więc wiele. Na które z nich warto postawić?

Co to jest marketplace?

Marketplace to platforma, która w jednym miejscu agreguje oferty od wielu przedsiębiorców. Jest to pośrednik między sprzedawcą a kupującym online.

Marketplace można porównać do wirtualnej galerii handlowej czy targowiska.

Przykłady platform marketplace, na których możesz sprzedawać

W Polsce działa wiele platform marketplace, które umożliwiają Ci dotarcie zarówno do polskich, jak i zagranicznych klientów. To między innymi:

• Allegro.
• Amazon. 
• eBay.
• Empik Place.
• Morele Marketplace.
• OLX. 
• Facebook Marketplace.

👉 Więcej platform, a także ich szczegółowe opisy znajdziesz w artykule: 13 najlepszych platform sprzedażowych w Polsce

Sklep internetowy vs. marketplace – porównanie najważniejszych aspektów

Zalety sprzedaży na marketplace

1. Popularność platform = dostęp do stałych klientów

Wszelkie platformy typu marketplace cieszą się na rynku rozpoznawalnością, o której nowe sklepy online mogą tylko pomarzyć. Ta popularność wiąże się z dostępem do ogromnej bazy klientów owych platform.

Liczby są naprawdę imponujące. Allegro każdego miesiąca odwiedza ponad 20 milionów użytkowników, Empik Marketplace – 2,5, a Marketplace Grupy Morele – 8 milionów.

2. Łatwe i szybkie rozpoczęcie sprzedaży, a później jej obsługa

Założenie konta przebiega bardzo podobnie na każdym z portali marketplace i nie ma sensu opisywać ich wszystkich z osobna.

Musisz podać podstawowe dane, wybrać rodzaj konta (np. w przypadku Allegro będzie to wybór między prywatnym a firmowym), a następnie zweryfikować swoją tożsamość. W praktyce już nawet tego samego dnia możesz wystawiać oferty i zacząć sprzedawać. 

3. Wiele możliwości w zakresie promowania ofert

Każda z omawianych tu platform daje Ci różne możliwości w zakresie promowania ofert. Najwięcej jest ich oczywiście na Allegro – programy takie jak Smart czy Monety skutecznie zachęcają do wydawania pieniędzy właśnie na tym portalu.

Allegro oferuje również wiele możliwości, by wyróżnić się na tle konkurencji – Allegro Ads, status Super Sprzedawca oraz wiele innych opcji wizualnego wyróżniania ofert.

4. Wysokie pozycje ofert w wyszukiwarkach

Markeplace’y są świetnie dostosowane pod SEO. Wystawiane na nich oferty często wyprzedzają w wyszukiwarkach nawet największe sklepy internetowe.

Oznacza to, że dzięki obecności na tego typu portalach Twoje produkty mogą pojawiać się na pierwszej stronie Google – bez żadnych dodatkowych działań.

Wady marketplace

1. Prowizje od sprzedaży i inne opłaty

Tego typu platformy muszą jakoś zarabiać, co wiąże się z tym, że pobierają prowizje od sprzedaży. Różnią się one oczywiście w zależności od portalu oraz kategorii produktów. Ich wysokość waha się jednak w przedziale od kliku do kilkunastu procent.

Niektóre serwisy, jak np. eBay i w nielicznych przypadkach Allegro, pobierają również stałą opłatę za wystawienie oferty.

2. Duża konkurencja i wojna cenowa

Platformy typu marketplace cieszą się popularnością nie tylko wśród klientów, ale także sprzedawców. Wiąże się to z dużą aktywnością konkurencji, co w branży e-commerce nie jest niczym nadzwyczajnym.

Problemem jest jednak to, że w serwisach marketplace panuje wojna cenowa. To cena jest bowiem głównym kryterium, dla którego klienci decydują się na dany produkt, a sprzedawcy nie mają zbyt wielu innych możliwości, by zabiegać o uwagę konsumentów.

3. Ograniczone możliwości budowania własnej marki

Ile razy zdarzyło Ci się, że gdy zapytałeś znajomego o to, gdzie coś kupił, odpowiedział on, że po prostu “na Allegro”? No właśnie – klienci tych platform nie zwracają raczej uwagi na konkretnych sprzedawców, a ci z kolei nie mają zbyt wielu możliwości, by przebijać się do ich świadomości.

Sprzedając na platformach sprzedażowych, musisz więc liczyć się z tym, że dla zdecydowanej większości klientów pozostaniesz anonimowy.

Zalety sklepu internetowego

1. Niezależność i możliwość realizacji własnej wizji

Sklep internetowy to Twój biznes – w 100%. Daje Ci on możliwość realizowania własnej wizji, które nie ograniczają sztywne zasady jak w przypadku marketplace. Jesteś całkowicie niezależny i możesz zapomnieć o poleceniach szefa czy ciążących nad Tobą regułach narzucanych przez marketplace’y.

2. Wyższe marże

Prowadząc sklep internetowy, nie płacisz żadnych prowizji. To Ty decydujesz o wszelkich wydatkach. Pracujesz na własną firmę i z nikim nie musisz dzielić się zyskiem ze sprzedaży.

3. Możliwość budowania własnej marki

Jeżeli ograniczysz swoją sprzedaż do platform marketplace, praktycznie zawsze będziesz anonimowy. To prawda, że sprzedają na nich najwięksi gracze na rynku – jednak swoją markę zbudowali oni za pośrednictwem sklepu internetowego i przemyślanej komunikacji.

Co ważne, prowadzenie własnego e-sklepu oznacza całkowitą dowolność w wyborze kanałów marketingu. W przypadku marketplace’ów musisz ograniczać się do promocji w obrębie danego portalu.

4. Nieograniczony rozwój

Sprzedając na marketplace, musisz liczyć się z pewnymi ograniczeniami. Mogą one dotyczyć np. krajów, w których obecna jest dana platforma. Swój sklep możesz rozwijać według własnych upodobań, sprzedając na dowolnych rynkach.

Wady sklepu internetowego

1. Konieczność wykupienia domeny i konfiguracji sklepu

Aby rozpocząć sprzedaż na platformie marketplace, musisz jedynie założyć na niej konto i dopracować oferty. W przypadku własnego sklepu internetowego sytuacja wygląda inaczej – konieczne jest wykupienie domeny, a następnie stworzenie sklepu.

Dzięki oprogramowaniu na abonament Sky-Shop jest to jednak bardzo proste – własny sklep otworzysz bez umiejętności graficznych czy programistycznych. Otrzymasz dostęp do gotowego, działającego systemu, który musisz jedynie dostosować do swoich potrzeb i preferencji. Nie musisz inwestować w jakiekolwiek prace programistyczne czy graficzne.

👉 Dowiedz się więcej o zakładaniu sklepu internetowego.

2. Konieczność prowadzenia działań marketingowych na szeroką skalę

Uruchamiając sprzedaż na jednej z platform typu marketplace, zyskujesz natychmiastowy dostęp do grona stałych klientów. Otwierając sklep internetowy, o jego istnieniu nie wie nikt.

Od samego początku musisz więc prowadzić działania marketingowe. Miej jednak na uwadze, że sprzedaż na innych portalach może być również częścią strategii reklamowej Twojej firmy.

Sklep internetowy czy marketplace – co wybrać?

Najlepsze wyniki w e-commerce możesz osiągnąć dzięki sprzedaży wielokanałowej – rozszerzasz w ten sposób zasięg swojej marki i zwiększasz sprzedaż.

Nie oznacza to jednak, że powinieneś działać w każdym możliwym kanale. Wszystko zależy od Twojego asortymentu i grupy docelowej.

Na Twoją decyzję powinny wpłynąć także następujące czynniki:

• liczba użytkowników na danej platformie,
• wysokość prowizji i innych opłat,
• aktywność konkurencji.

Pamiętaj, że za pośrednictwem platform marketplace docierasz przede wszystkim do osób zdecydowanych na zakup konkretnego produktu.

Bardzo istotny, jest również asortyment, który sprzedajesz. Jeżeli jest on specjalistyczny, powinieneś postawić na równie wyspecjalizowaną platformę. Warto w tym miejscu wspomnieć o poszczególnych portalach grupy Morele czy Empiku, który każdemu kojarzy się ze sprzedażą płyt czy książek.

Do marketplace’ów trzeba podchodzić bardzo uważnie w przypadku niszowego asortymentu. Takich produktów nie szuka się zazwyczaj na Allegro. Zamiast tego możesz postawić na sklep internetowy i media społecznościowe – oczywiście pod warunkiem prowadzenia przemyślanej komunikacji marketingowej.

Warto również wiedzieć, że platformy typu marketplace i sklepy internetowe to nie jedyne miejsca, w których możesz sprzedawać w sieci. Umożliwiają to także porównywarki cen, a przede wszystkim Ceneo.

Dowiedz się więcej 👇

Gdzie sprzedawać? Checklista

Zanim wybierzesz marketplace lub założysz własny sklep internetowy, odpowiedz sobie na kilka pytań:

• Czy Twoi potencjalni klienci kupują na marketplace’ach?
• Czy sprzedajesz produkty popularne i łatwe do porównania cenowo?
• Czy zależy Ci na szybkim starcie i pierwszej sprzedaży?
• Czy masz budżet na działania marketingowe i rozwój własnej marki?
• Czy chcesz budować bazę klientów i komunikację wokół swojej marki?
• Czy Twój asortyment jest niszowy lub specjalistyczny?
• Czy marża pozwala Ci uwzględnić prowizje marketplace?
• Czy planujesz rozwijać sprzedaż w kilku kanałach jednocześnie?
• Czy potrzebujesz gotowych integracji z Allegro, hurtowniami i kurierami?
• Czy zależy Ci bardziej na pełnej kontroli czy wygodzie i szybkim wdrożeniu?

Jak interpretować wyniki?

• Jeśli większość odpowiedzi wskazuje na szybki start, prostotę i gotową bazę klientów – dobrym wyborem będzie marketplace.
• Jeśli zależy Ci na budowaniu marki, większej niezależności i długoterminowym rozwoju – postaw na własny sklep internetowy.
• W wielu przypadkach najlepsze efekty daje połączenie obu tych kanałów sprzedaży.