Prowadzenie sklepu internetowego opiera się na logistyce, dlatego tak ważny jest wybór odpowiednich kurierów. Ponadto formy dostawy są również istotne dla Twoich klientów. Na jakie firmy spedycyjne powinieneś się zdecydować? Podpowiadamy w dzisiejszym tekście.
Jakie formy dostawy wybierają klienci?
Do tematu wyboru kurierów w sklepie internetowym podejdziemy dzisiaj nieco szerzej – przejrzymy oferty firm spedycyjnych. Jednak najpierw powinieneś poznać preferencje klientów dotyczące wyboru dostawy.
Zgodnie z badaniami Gemius z tego roku, internauci najczęściej decydują się na dostawę kurierem. Na drugim miejscu pod względem wysyłki produktu plasuje się Poczta Polska. Wśród e-konsumentów popularne są również paczkomaty.
Źródło: „E-commerce w Polsce 2017. Gemius dla e-Commerce Polska”
Co oznacza to dla Ciebie? Konsumenci, robiąc zakupy przez Internet, zwracają uwagę nie tylko na rodzaj produktów i ich ceny, ale również metody wysyłki. Dlatego powinieneś odpowiedzieć na oczekiwania klientów i zaproponować im najpopularniejsze formy dostawy: kuriera, Pocztę Polską i paczkomaty.
Do kwestii tego, jakich kurierów wybrać jeszcze przejdziemy, a teraz zastanówmy się wspólnie nad ofertą paczkomatów. Sky-Shop.pl zintegrowany jest z Paczkomatami InPost oraz Paczką w Ruchu. Pomijając ofertę cenową obu firm spedycyjnych, powinieneś zastanowić się nad ich popularnością i wygodą dla klientów. Odpowiedź nasuwa się sama 🙂
Jakich kurierów wybrać?
Wiesz już, że powinieneś mieć w swoim sklepie internetowym dostawę produktu za pomocą Poczty Polskiej oraz paczkomatu. A na jakiego kuriera powinieneś się zdecydować? W odpowiedzi na to pytanie znowu pomogą nam badania Gemius.
Źródło: „E-commerce w Polsce 2017. Gemius dla e-Commerce Polska”
Jak widzisz, wśród klientów najpopularniejsze są następujące firmy kurierskie: DHL, DPD i InPost, z którymi Sky-Shop.pl ma integracje. Jednak zanim podejmiesz negocjacje z tymi partnerami biznesowymi zapoznaj się z opiniami na ich temat. Żadna z tych firm kurierskich nie jest idealna, ale skoro klienci właśnie na nie stawiają, oznacza to, że podmioty te są wiarygodne.
Z drugiej strony najpopularniejsi kurierzy mogą ustalać korzystne dla siebie ceny. Jeśli jesteś początkującym e-przedsiębiorcą i dopiero otworzyłeś sklep internetowy, możesz mieć problem z wynegocjowaniem atrakcyjnych warunków.
Pamiętaj, że cena wysyłki produktu ma również ogromne znaczenie dla klienta. Co więc powinieneś zrobić, gdy firma kurierska przygotowała dla Ciebie niekorzystną ofertą? W takiej sytuacji możesz pomyśleć o skorzystaniu z usług brokerów kurierskich.
Brokerzy zazwyczaj mają niższe ceny niż kurierzy i na początku działalności nie musisz z nimi podpisywać umowy na dostarczenie paczek. Dzięki temu zaczniesz szybciej sprzedawać oraz będziesz miał okazję sprawdzić firmę. Pamiętaj, że w wysyłce towaru do klienta liczy się jakość, czyli Obsługa Klienta i terminowość dostaw.
Więc na początku sprawdź opinie o brokerzy kurierskim (uważaj na ich wiarygodność; godne zaufania są recenzję na Facebooku), jego ofertę, a potem go przetestuj.
Sky-Shop.pl zintegrowany jest z Apaczką i Furgonetką.
Podsumowanie
Wybór odpowiednich firm spedycyjnych dla sklepu internetowego jest trudnym zadaniem, zwłaszcza na początku drogi na rynku e-commerce. Decydując się na określonego kuriera powinieneś wziąć pod uwagę jego ofertę i jakość wykonywanych usług. Jeśli nie stać Cię na skorzystanie z usług czołowych kurierów, zapukaj do drzwi brokerów. W przyszłości, gdy będziesz miał więcej zamówień, możesz wrócić do negocjacji z firmami kurierskimi.
