Jak napisać opis produktu w sklepie internetowym?

Dobry opis produktu powinien przede wszystkim pomóc klientowi odpowiedzieć sobie na pytanie, czy dany towar jest tym, którego szuka. Nie wystarczy więc przepisać specyfikacji ze strony producenta ani wygenerować kilku przypadkowych akapitów, które dostarczają generycznych informacji. Opis powinien przedstawiać najważniejsze cechy danego towaru, wyjaśniać ich znaczenie, pokazywać zastosowanie produktu i rozwiewać wątpliwości, które mogą powstrzymywać klienta przed zakupem.

Co powinien zawierać dobry opis produktu?

Zależy to oczywiście od specyfiki branży i samego produktu, ale w większości przypadków w opisie powinny znaleźć się te elementy:

• Nazwa produktu, oznaczona za pomocą nagłówka H1.
• Parametry techniczne – najlepiej przedstawione w czytelnej tabeli.
• Najważniejsze cechy – materiał, konstrukcja, funkcje czy zastosowane technologie.
• Najważniejsze korzyści wynikające z wyboru danego produktu. 
• Zastosowanie – w jakich sytuacjach najlepiej sprawdzi się dany produkt. 
• Kompatybilność z innymi urządzeniami – to szczególnie przy elektronice, częściach i akcesoriach, np. samochodowych. 
• Sposób użytkowania lub pielęgnacji, jeżeli ma znaczenie dla danego produktu.
• Informacje rozwiewające częste wątpliwości klientów, np. w formie FAQ.

Jak napisać opis produktu krok po kroku?

1. Zacznij od konkretnej nazwy produktu

W nazwie produktu powinien pojawiać się fragment wyszukiwany przez Twoich klientów. Dobry tytuł obejmuje więc markę oraz model producenta, a jeśli to możliwe także cechy charakterystyczne np. kolor bądź rozmiar. Pamiętaj jednocześnie o tym, by prezentowana nazwa była zrozumiała dla każdego. 

Nie pisz więc: XR-520 Pro, a raczej: Robot kuchenny XR-520 Pro.

Jeśli sprzedajesz części do komputerów, przed specyfikacją modelu wpisz „dysk twardy”, bowiem będzie to cenna wskazówka dla mniej zaawansowanego użytkownika. 

W zależności od asortymentu możesz uwzględnić również:

• markę,
• model,
• rozmiar,
• pojemność,
• kolor,
• wersję,
• inną cechę pozwalającą odróżnić konkretny wariant.

W przypadku artykułów, do których dodawane są gratisy dobrze o nich wspomnieć. Jeśli w polu przeznaczonym na nazwę produktu masz jeszcze nieco miejsca, wpisz [+GRATIS], który zachęci klienta do bliższego przyjrzenia się proponowanemu zestawowi. 

Jeżeli sprzedajesz produkt o autorskiej nazwie, której klient jeszcze nie zna, również wyjaśnij, czym jest.

2. Przedstaw najważniejsze cechy produktu i parametry

Wymień przede wszystkim te cechy, które mają znaczenie dla decyzji zakupowej. W zależności od produktu warto podać np.:

• wymiary,
• waga,
• skład,
• materiał,
• moc,
• pojemność,
• rozmiar,
• kolor,
• numer modelu,
• wyposażenie zestawu,
• kompatybilność.

Nie wypisuj jednak wszystkich parametrów jeden po drugim w części opisowej. Wyeksponuj je za pomocą przejrzystej tabeli czy odrębnej sekcji tak, by klientowi łatwiej było je odnaleźć.

Pamiętaj, że nie każda cecha wymaga też dodatkowego komentarza. Jeżeli parametr jest oczywisty i nie wpływa istotnie na sposób korzystania z produktu, wystarczy podać go w specyfikacji. Jeżeli jednak jego znaczenie nie jest jasne, warto wyjaśnić je w opisie.

3. Pokaż najważniejsze korzyści

Pisząc opisy produktów, używaj języka korzyści. Chodzi tu o to, by pokazywać, co de facto wynika dla klienta z danej cechy towaru. 

Przykłady:

Cecha: membrana o wodoodporności 10 000 mm.
Znaczenie: materiał zapewnia ochronę przed deszczem.
Korzyść: kurtka sprawdzi się podczas dłuższych spacerów i wycieczek w deszczową pogodę.

Cecha: koszulka została wykonana z bawełny o gramaturze 250 g/m².
Znaczenie: materiał jest grubszy niż w przypadku lekkiego T-shirtu.
Korzyść: koszulka lepiej dopasowuje się do ciała i mniej prześwituje.

We wszystkim jednak trzeba zachować umiar. Do informacji typu dysk ma pojemność 2 TB, nie musisz dopowiadać dodatkowych historii i pisać np. o nieograniczonej przestrzeni na najważniejsze wspomnienia. 

Unikaj również pustych określeń w stylu:

• najwyższa jakość,
• wyjątkowy design,
• innowacyjne rozwiązanie,
• produkt dla najbardziej wymagających.

4. Opisz zastosowanie produktu

Chodzi tu o to, by klient miał pewność, że produkt jest dopasowany do jego konkretnych potrzeb^.

Nie ograniczaj się do informacji typu: Karma zawiera 30% białka.

Dodaj jeszcze, że: Zawartość 30% białka sprawdzi się w diecie aktywnych dorosłych psów, które mają większe zapotrzebowanie na składniki wspierające utrzymanie masy mięśniowej.

Przy produkcie możesz więc wskazać m.in.:

• typowe sytuacje, w których się sprawdza,
• rodzaj użytkownika lub odbiorcy,
• warunki użytkowania,
• inne produkty, z którymi można go łączyć.

Podawaj również ograniczenia. Jeżeli karma jest przeznaczona dla dorosłych psów, ale nie dla szczeniąt, jasno to zaznacz. Podobnie w przypadku produktów przygotowanych np. dla konkretnych ras, psów o określonym poziomie aktywności czy zwierząt wymagających specjalnego sposobu żywienia.

5. Rozwiej potencjalne wątpliwości

Załóżmy, że sprzedajesz biurko. Sama informacja o wymiarach może nie wystarczyć. Klient może zastanawiać się również:

• jaką maksymalną wagę wytrzymuje blat,
• czy wysokość można regulować,
• czy biurko wymaga samodzielnego montażu,
• co dokładnie znajduje się w zestawie.

W przypadku elektroniki często będą to pytania o kompatybilność, akcesoria i gwarancję. Przy ubraniach – o rozmiarówkę, krój i sposób pielęgnacji. Przy karmie dla zwierząt – o wiek, wielkość czy poziom aktywności zwierzęcia.

Nie zmuszaj klienta do szukania podstawowych informacji w Google, instrukcji producenta czy konkurencyjnym sklepie. Jeżeli jakichś informacji nie podajesz bezpośrednio w opisie, dodaj do niego sekcję FAQ z najczęstszymi pytaniami klientów.

Możesz też na karcie produktu umieścić formularz kontaktowy, który pozwoli na szybkie wysłanie zapytania.

6. Zadbaj o formę

Upewnij się, że klient łatwo może przeskanować opis wzrokiem, by łatwo znaleźć najważniejsze informacje.

Wykorzystuj w tym celu:

• krótkie akapity,
• śródtytuły,
• wypunktowania,
• pogrubienia najważniejszych informacji,
• tabele z parametrami,
• zdjęcia i materiały wideo tam, gdzie pomagają lepiej zrozumieć produkt.

Najważniejsze informacje umieszczaj możliwie wysoko. Klient nie powinien przewijać kilku ekranów, żeby dowiedzieć się, do czego służy produkt albo czym różni się od innych modeli.

Rozsądnie podchodź też do boldowania, wyróżniając rzeczywiście tylko najważniejsze informacje. Jeżeli pogrubisz połowę tekstu, żaden fragment nie będzie już rzeczywiście zwracał uwagi.

👉 Dowiedz się też od razu, jak stworzyć optymalną kartę produktu.

Posłuchaj też filmu na temat tworzenia skutecznych opisów produktów:

Jak napisać opis produktu pod SEO?

Zadbaj przede wszystkim o:

• konkretną nazwę produktu – zawierającą jego rodzaj, a w razie potrzeby również markę, model czy wariant,
• naturalne wykorzystanie określeń, których używają klienci,
• opis istotnych cech i zastosowań – również tych odpowiadających na bardziej szczegółowe zapytania,
• czytelną strukturę – nagłówki, krótkie akapity, listy i tabele,
• unikalne informacje, których nie ma w podstawowej specyfikacji producenta.

Nie zakładaj natomiast, że dane określenie musi pojawić się np. trzy czy pięć razy. Google uznaje nienaturalne powtarzanie tych samych wyrażeń w celu manipulowania rankingiem za keyword stuffing.

Pamiętaj też o różnicy między kartą produktu a stroną kategorii.

Strona kategorii buty trekkingowe damskie może szerzej przedstawiać rodzaje obuwia, zastosowania czy sposób wyboru. Na karcie konkretnego modelu skup się już na jego parametrach, materiale, podeszwie, dopasowaniu, wadze czy przeznaczeniu.

👉 Dowiedz się więcej o pozycjonowaniu sklepu internetowego.

Jak długi powinien być opis produktu?

Sama długość opisu nie ma znaczenia. Ma on być po prostu wyczerpujący i zawierać wszystkie niezbędne do podjęcia decyzji zakupowej informacji. 

Jeżeli mieszczą się one w 500 znakach, nie wydłużaj na siłę tekstu.

Jeżeli sprzedajesz skomplikowane urządzenie, mebel czy produkt specjalistyczny, stworzenie opisu nawet na kilka tysięcy znaków może być uzasadnione.

Wszystko zależy więc od specyfiki samego produktu. 

Najczęstsze błędy w opisach produktów

• Kopiowanie gotowych opisów i brak własnej treści. Z opisów od hurtowni czy producenta zazwyczaj korzysta wiele sklepów, a Tobie powinno zależeć na tym, by się wyróżnić. Przynajmniej dla najważniejszych produktów uzupełnij je więc o własne informacje, np. praktyczne zastosowania, wskazówki dotyczące wyboru, odpowiedzi na pytania klientów czy różnice między wariantami. Nie kopiuj też treści z konkurencyjnych sklepów.
• Brak najważniejszych informacji. Możesz napisać kilka akapitów o wyjątkowym wzornictwie stołu, ale jeżeli nie podasz jego wymiarów, klient nadal nie będzie wiedział, czy zmieści się w jego jadalni.
• Przepisywanie specyfikacji bez wyjaśnienia jej znaczenia. Jeżeli parametr jest mało zrozumiały, pokaż, jak przekłada się na korzystanie z produktu.
• Lanie wody. Zdania typu Produkt zachwyci nawet najbardziej wymagających klientów nie przekazują żadnej konkretnej informacji. Zamiast deklarować wysoką jakość, pokaż, z czego ona wynika.
• Sztuczne powtarzanie tych samych określeń. Opis powinien brzmieć naturalnie, a nie przypominać listę fraz przygotowaną dla robotów wyszukiwarki (dla których de facto upychanie słów kluczowych już i tak nie jest istotne).
• Sprzeczne informacje. Dane w opisie, tabeli parametrów, nazwie produktu, wariantach i na zdjęciach muszą być ze sobą zgodne.
• Zbyt ogólne opisy podobnych do siebie produktów. Jeżeli poszczególne modele czymś się różnią, właśnie te różnice powinieneś dobrze wyjaśnić. Klient musi wiedzieć, dlaczego miałby wybrać wariant A zamiast B.
• Nieweryfikowalne obietnice. Określenia takie jak najlepszy, niezawodny, najtrwalszy czy 100% skuteczny wymagają mocnego uzasadnienia. Zamiast nich lepiej przedstawić konkretne właściwości produktu.

Skąd brać informacje do opisu produktu?

Wykorzystaj przede wszystkim:

• informacje i specyfikację producenta,
• opisy z hurtowni,
• instrukcję obsługi,
• dokumentację techniczną,
• własne doświadczenia z produktem,
• pytania kierowane do obsługi klienta,
• opinie kupujących,
• powody zwrotów i reklamacji,
• informacje o różnicach między poszczególnymi wariantami,
• dane dotyczące kompatybilności.

Jak pisać opisy produktów ze wsparciem sztucznej inteligencji?

Opisywanie swoich produktów jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Wszystko za sprawą sztucznej inteligencji.

Funkcja generowania opisów AI jest dostępna w Sky-Shop. Dzięki niej stworzysz nawet setki opisów produktów w kilka minut. Algorytmy będą bazować na podanych przez Ciebie danych, by skonstruować jak najbardziej wartościowy opis, którego nie powstydziłby się nie jeden copywriter.

Oczywiście pamiętaj o tym, by czytać takie teksty i sprawdzać je pod kątem ewentualnych błędów – merytorycznych i językowych. Sztuczna inteligencja nie jest jeszcze nieomylna.

Możesz też używać w tym celu ChataGPT czy innego tego typu narzędzia. Tyle, że musisz opuścić wtedy panel administracyjny swojego sklepu.

👉 Dowiedz się więcej o tym, jak wykorzystać sztuczną inteligencję w e-commerce.