Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday 2026?

Black Friday w 2026 roku wypada 27 listopada, a Cyber Monday 30 listopada.

Promocje i wyprzedaże w sklepach internetowych trwają jednak zazwyczaj cały tydzień – to tzw. Black Week, w trakcie którego klienci oczekują promocji i chętnie robią zakupy.

Autopay odnotował w ostatni Black Friday niemal 60% więcej transakcji niż średnio w pozostałe piątki listopada, a w całym okresie od Black Friday do Cyber Monday liczba transakcji była o 3,5% wyższa niż rok wcześniej.

Warto wykorzystać ten potencjał i rozpocząć przygotowania zawczasu. Musisz zaplanować nie tylko wysokość rabatów, ale też zadbać o zapasy,  kampanie reklamowe i działanie sklepu przy natężonym ruchu.

Jak przygotować swój sklep internetowy na Black Week 2026?

1. Upewnij się, że Twój sklep jest gotowy na odwiedziny klientów

Sprawdź przede wszystkim:

• szybkość ładowania strony głównej, kategorii i kart produktów,
• działanie wyszukiwarki i filtrów,
• dodawanie produktów i wariantów do koszyka,
• działanie kodów rabatowych,
• cały proces finalizacji zamówienia – najlepiej na smartfonie.

2. Skontroluj stany magazynowe

Musisz liczyć się z tym, że wraz z końcem listopada zwiększa się sprzedaż w wielu sklepach – nie tylko Twoim. To czas, w którym chcesz jednak sprzedać możliwie jak najwięcej produktów – dlatego upewnij się, że ich Ci nie zabraknie.

Sprawdź:

• które produkty sprzedawały się najlepiej w ostatnich tygodniach,
• wyniki poprzedniego Black Friday, jeśli masz takie dane,
• aktualne zapasy bestsellerów,
• czas potrzebny na uzupełnienie stanów,
• czy w Twoim magazynie od dłuższego czasu zalegają jakieś produkty (możesz je objąć większym rabatem).

To kluczowe zwłaszcza dla sklepów prowadzących sprzedaż w modelu dropshipping. Nie zapomnij skontaktować się z hurtowniami i upewnić, że podołają zwiększonej liczbie zamówień.

W każdym innym przypadku także powinieneś dokładnie zweryfikować swoje stany magazynowe. Zadbaj o to, by zwiększyć liczbę produktów, które najlepiej się sprzedają. 

👉 Prowadzisz sklep w dropshippingu? Upewnij się, że wybrana przez Ciebie częstotliwość aktualizacji stanów magazynowych jest wystarczająca. Najgorętszy okres w e-commerce to dobry czas na to, aby ją zwiększyć. W Sky-Shop stany magazynowe mogą aktualizować się nawet 12 razy na dobę!

3. Policz, na jakie rabaty możesz sobie pozwolić

Promocje muszą być dla Ciebie opłacalne, a większa liczba zamówień ma rekompensować niższą marżę na pojedynczym zamówieniu.

Obliczając wysokość rabatów na Black Friday, uwzględnij:

• cenę produktu po rabacie,
• koszt zakupu lub wytworzenia produktu,
• prowizję operatora płatności,
• koszt dostawy, jeśli częściowo lub w całości pokrywa go sklep,
• koszt reklamy przypadający na sprzedaż.

Jak to policzyć?

Załóżmy, że produkt kosztuje 200 zł. Po rabacie 20% sprzedajesz go za 160 zł.

Jeżeli koszt produktu to 90 zł, na płatność i dostawę wydajesz 15 zł, a pozyskanie zamówienia kosztuje 25 zł, zostaje Ci:

160 zł – 90 zł – 15 zł – 25 zł = 30 zł

Co istotne, nie musisz stosować takiej samej stawki rabatu dla całego asortymentu. Możesz dostosować stawki, oferując wyższe rabaty dla bestsellerów lub produktów, które po prostu chcesz wyprzedać.

4. Uprość ścieżkę zakupową

Im mniej kroków na drodze do zakupu musi wykonać użytkownik, tym większa szansa, że po drodze z niego nie zrezygnuje.

Upewnij się, że w Twoim sklepie:

• można robić zakupy bez konieczności zakładania konta,
• formularz składania zamówienia nie wymaga podawania zbędnych danych,
• przejrzyście informujesz o kosztach dostawy i dostępnych metodach płatności,
• łatwo korzysta się z kodów rabatowych.

5. Opracuj klarowną politykę zwrotów

Black Friday i Cyber Monday czas spontanicznych zakupów. Sami kupujący często zdają sobie sprawę, że działają w sposób nieprzemyślany. Kupują, zachęceni niską ceną czy obniżką z założeniem, że przecież mogą zwrócić produkt, jeśli nie spełni ich oczekiwań.

Właśnie dlatego musisz zadbać o to, by Twoi klienci wiedzieli, że mogą zwrócić towar na korzystnych warunkach. Jeśli nie będą mieć takiej pewności, mogą zdecydować się na zakupy gdzie indziej.

Najlepiej będzie jeśli po prostu umieścisz link do zakładki “Zwroty” w stopce strony – tam klienci będą go szukać.

6. Prawidłowo oznacz obniżki cen

Jeżeli komunikujesz obniżkę ceny produktu, musisz pokazać również najniższą cenę, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem promocji (dowiedz się więcej o dyrektywie Omnibus). 

Sprawdź, czy informacja jest poprawnie prezentowana m.in.:

• na kartach produktów,
• na listach produktów i w kategoriach,
• w wynikach wyszukiwania w sklepie,
• w reklamach, jeżeli komunikujesz w nich obniżkę konkretnego produktu.

7. Zadbaj o obsługę klienta na najwyższym poziomie

Więcej zamówień to więcej pytań, wątpliwości, dylematów… Twój dział obsługi klienta musi być na to gotowy.

Zadbaj o to, by klienci mogli uzyskać pomoc za pośrednictwem różnych kanałów. Przydatna będzie przede wszystkim infolinia oraz poczta elektroniczna, ale nie możesz zapomnieć także o mediach społecznościowych i czacie.

Pamiętaj również o tym, by obsługa klienta funkcjonowała na zwiększonych obrotach nie tylko w trakcie samych wyprzedaży. Taką strategię warto utrzymać jeszcze przez kilka-kilkanaście następnych dni. To w końcu czas ewentualnych reklamacji oraz zwrotów.

Miej na uwadze, że obsługa klienta w ogromnej mierze wpływa na customer experience i to ona może zaważyć na tym, czy klient zdecyduje się wrócić do Twojego sklepu.

8. Uruchom program lojalnościowy

W czasie obniżek warto zawalczyć o to, by zwiększyć grono stałych klientów. Jeśli jeszcze nie uruchomiłeś programu lojalnościowego w swoim sklepie, gorący sezon w e-commerce to najlepszy czas, aby to zrobić!

Sprawisz, w ten sposób, że wysiłek włożony w zorganizowanie jesiennych wyprzedaży będzie miał długofalowe skutki. Zachęcisz klientów, którzy odwiedzili Twój sklep skuszeni promocjami, by wracali do niego regularnie po kolejne produkty.

9. Stwórz zestawy produktów

Świetny sposób na zwiększenie sprzedaży to stworzenie zestawów produktów. Składowe poszczególnych zestawów mogą być w korzystnych cenach – tworząc atrakcyjną cenę całości. Możesz też wdrożyć wyjątkowe promocje z okazji Black Friday – np. 2 produkty w standardowej cenie + 3 za złotówkę.

👉 Zestawy produktów z łatwością stworzysz za pomocą oprogramowania Sky-Shop. Sprawdź, jak to zrobić.

Skuteczne strategie dla e-sklepu na Black Week

1. Zapowiedz promocje

Nie możesz liczyć na to, że w Black Friday czy Cyber Monday użytkownicy zawitają do akurat Twojego sklepu. Musisz upewnić się, że to zrobią.

Dlatego poinformuj ich o planowanych promocjach przynajmniej tydzień-dwa przed ich rozpoczęciem. Wykorzystaj do tego przede wszystkim baner na stronie głównej Twojego sklepu. Przydatne będą oczywiście także inne kanały marketingowe, o których więcej przeczytasz w dalszej części tego artykułu.

Dzięki takim komunikatom potencjalni klienci przygotują się do zakupu i będą pamiętać, by tego dnia odwiedzić Twój sklep. Postaraj się, by nie powstawały żadne wątpliwości – zwłaszcza co do terminu i zakresu wyprzedaży.

2. Utwórz jedną promocję, która dotyczy wszystkich produktów

Jeśli to możliwe, postaraj się ustawić jedną (minimalną) obniżkę dla wszystkich produktów. Zadbaj o to, by jasno komunikować ją w wielu miejscach. Dzięki temu klienci nie będą tracili czasu na wyszukiwanie okazji i nie zniechęcą się do zakupów.

Oczywiście dla części produktów rabaty mogą być wyższe.

3. Informuj o promocjach na stronie głównej sklepu

Użytkownicy odwiedzający Twój sklep w tych szczególnych dniach nie mogą przeoczyć promocji, które dla nich przygotowałeś. Nie zmarnuj żadnej okazji, aby ich o tym poinformować. Możesz wykorzystać do tego celu np. baner na stronie głównej sklepu – dzięki temu kuszące rabaty będą pierwszą rzeczą, którą zobaczą po wejściu na Twoją stronę.

4. Postaw na skuteczne kanały marketingowe

Przemyślana komunikacja na stronie sklepu to jedno. Musisz jednak wykorzystać także zewnętrzne kanały, by dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy nie odwiedzają regularnie Twojego e-sklepu. Najlepsze efekty osiągniesz, wykorzystując poniższe metody:

• Płatne reklamy.
• Email marketing.
• Media społecznościowe.

Pamiętaj, by w tym czasie skupiać się głównie na komunikatach sprzedażowych. Cele takie jak budowanie świadomości marki czy ocieplanie wizerunku mogą odejść na drugi plan lub być prowadzone równolegle do kampanii z okazji Black Weekendu. Jasno komunikuj planowane czy trwające obniżki cen i zasady wyprzedaży.

👉 Więcej o reklamie sklepu online przeczytasz w artykule: 10 sposobów na reklamę sklepu internetowego

5. Umieszczaj informacje o zniżkach na kartach produktów i stronach kategorii

Strona główna sklepu to jedno. Zadbaj o to, by użytkownicy widzieli informacje o przecenach na każdym przystanku ich ścieżki zakupowej. Powinny być one widoczne zwłaszcza w podstronach kategorii i w kartach produktu.

Przecenione ceny powinny być wyraźnie zaznaczone również w koszyku!

6. Informuj o dostępności produktów

Warto informować użytkowników o aktualnej dostępności produktów – zwłaszcza, jeśli pozostało ich niewiele. To jeden ze sposobów na wywołanie uczucia pilności, które w niezwykle skuteczny sposób zachęca do skorzystania z właśnie Twojej oferty.

7. Wyeksponuj produkty, które chcesz sprzedać

Poprowadź swoich klientów. Wskaż im najlepsze oferty w Twoim sklepie i delikatnie zasugeruj, co może już niedługo znaleźć się w ich koszykach. Sky-Shop pozwala Ci umieścić takie produkty na stronie głównej i wyeksponować jako bestsellery.

8. Stosuj ekstra zniżki

Załóżmy, że zdecydowałeś się na obniżkę cen o 20%, która dotyczy całego asortymentu. Możesz pokusić się także o to, by niektóre produkty przecenić dodatkowo – np. te, na wyprzedzaniu których najbardziej Ci zależy.

9. Prowadź upselling i cross-selling

Jeden produkt? W gorącym sezonie to zdecydowanie za mało. Klient kupuje buty? Oferuj mu od razu akcesoria do ich pielęgnacji. A może skusi się na lepszy (i droższy) model?

W tym właśnie tkwi istota cross-sellingu i upsellingu – strategii, które w okresie Black Friday i Cyber Monday warto wcielić w życie.

👉 Więcej o nich przeczytasz w artykule: Cross-selling i Upselling. Taktyki sprzedaży w e-sklepie

10. Zorganizuj mini Black Firday

Daj klientom przedsmak tego, co ich czeka, gdy nadejdą wyprzedaże z prawdziwego zdarzenia. Zorganizuj obniżkę zapowiadającą Black Weekend – zwiększysz w ten sposób zaangażowanie klientów, którzy nabiorą ochoty na kolejne zakupy. Nie muszą to być duże rabaty – 5% na całą kolekcję wystarczy – to w końcu dopiero zapowiedź przyszłych okazji.

11. Zadbaj o jasną komunikację w kwestii dostawy

Więcej zamówień oznacza zazwyczaj dłuższy czas dostawy. Nikt nie powinien mieć z tym problemu, jeśli będzie o tym poinformowany.

Wystarczy komunikat w koszyku czy pop-up na stronie sklepu. O przewidywanym czasie dostawy informuj także w mailach wysyłanych po złożeniu zamówienia. Nie zapomnij, aby zmienić na ten czas ich szablony!

Black Friday na ostatnią chwilę, czyli strategie last minute

1. Poinformuj klientów o promocjach za pomocą email marketingu

Maile to podstawowa metoda komunikacji z klientami – warto wykorzystywać je jednak nie tylko do informowania o potwierdzeniu złożenia zamówienia czy wysyłce produktów. To świetne narzędzie marketingowe i zarazem jeden z najszybszych sposobów, w jaki możesz poinformować klientów o trwających czy planowanych wyprzedażach.

By tworzyć estetyczne i masowe kampanie mailingowe, warto zintegrować swój sklep z odpowiednim oprogramowaniem. W Sky-Shop czeka na Ciebie integracja z platformą FreshMail.

2. Dotrzyj do tych, którzy odwiedzili już Twój sklep

Nie trać budżetu na pozyskiwanie nowych klientów, jeśli naprawdę jest późno. Skup się na tych, którzy odwiedzili już stronę Twojego sklepu.

Wykorzystaj najbardziej popularne systemy reklamowe (Google Ads i Facebook Ads), by dotrzeć do tych klientów dzięki kampaniom remarketingowym. Zaprezentuj im produkty, które oglądali i jasno komunikuj, że czekają na nich wyjątkowe zniżki.

3. Wprowadź promocje ograniczone czasowo

Jeśli nie ma dużo czasu, warto wywołać w użytkownikach uczucie pilności. Wprowadź promocje ograniczone czasowo, trwające np. do północy. Zwiększasz dzięki temu prawdopodobieństwo, że użytkownicy, odwiedzający Twój sklep zdecydują się na zakup – od razu.

Możesz w tym celu wykorzystać np. ramkę z licznikiem – jedną z funkcji udostępnianych przez oprogramowanie Sky-Shop.

4. Zrealizuj kampanie SMS

Tym, którzy ignorują maile, warto przypomnieć o przecenach za pomocą kampanii smsowych. Korzystając z bramki SMS, jak na przykład SMSAPI, możesz rozsyłać spersonalizowane wiadomości do swoich klientów i informować ich w ten sposób o aktualnie trwających wyprzedażach.

Zanim przystąpisz do stworzenia kampanii SMS, upewnij się co do aktualności bazy numerów telefonów. Mogą przecież znajdować się w niej nieaktualne dane – sprawdź to za pomocą HLR, a następnie wyklucz nieaktywne rekordy.

Warto także zaplanować wysyłkę wcześniej. Możesz podzielić ją na mniejsze części i rozesłać w wybranym momencie, aby zminimalizować ryzyko przeciążenia serwerów podczas bardzo intensywnego okresu sprzedażowego.

Zastanów się również nad dniem wysyłki. Przykładowo, zamiast najbardziej przewidywalnego dnia, czyli samego Black Friday, możesz wybrać poprzedzający czwartek lub środę. Nie zapominaj o personalizacji oraz zastosowaniu CTA. Pamiętaj, że wiadomości SMS otwierane są bardzo szybko (69% odczytuje je do 5 minut od dostarczenia) i efekt w postaci wyższej sprzedaży powinien być natychmiastowy.

Podsumowanie

Pamiętaj, że na Black Friday okres wyprzedaży się nie kończy. Trwa on cały weekend – aż do poniedziałku, a często nawet cały tydzień! Po co jednak się ograniczać? Black weekend w branży e-commerce tak naprawdę otwiera okres przecen i okazji, który trwa aż do Bożego Narodzenia. Wtedy na kilka dni sprzedaż internetowa zamiera, by za chwilę wrócić ze zdwojoną siłą i wyprzedażami noworocznymi.

Jedyny powód, by ograniczyć wyprzedaże tylko do Czarnego Piątku, to wyprzedanie całego asortymentu. Pamiętaj, że nie musisz codziennie utrzymywać tych samych promocji. Każdego dnia czy tygodnia możesz zaproponować swoim klientom coś innego.

Pobierz checklistę, która pomoże Ci przygotować Twój sklep do gorącego sezonu!

Życzymy oby dobra passa sprzedażowa trwała przez cały rok!