Jak sprzedawać na eBay? Poradnik krok po kroku

eBay to jedna z najstarszych platform sprzedażowych na świecie. Portal działa nieprzerwanie już od 1995 roku.

W 2005 roku zadebiutował na polskim rynku. I, powiedzmy sobie szczerze, nie udało mu się wygrać z rozpoznawalnością Allegro i podbić serc polskich konsumentów. Nie zmienia to jednak faktu, że sprzedaż na eBay to świetny sposób, by dotrzeć do zagranicznych klientów.

Jak skutecznie sprzedawać na eBay? Jak w ogóle rozpocząć tam sprzedaż? Wszystkiego dowiesz się z poniższego artykułu.

• eBay to jeden z najstarszych, a także najpopularniejszych serwisów zakupowych na świecie. Dotrzesz dzięki niemu do klientów z ponad 200 krajów, co stawarza ogromne możliwości w zakresie sprzedaży zagranicznej.
• Sprzedając na eBay musisz liczyć się z opłatami stałymi i prowizjami – te różnią się nie tylko w zależności od kategorii produktu, ale także od kraju, na terenie którego prowadzisz sprzedaż.
• Dwukierunkowa integracja Sky-Shop z eBay umożliwia Ci wygodne prowadzenie sprzedaży na eBay i w wielu innych kanałach z poziomu jednego panelu administracyjnego.

Dlaczego warto sprzedawać na eBay?

182 miliony użytkowników na całym świecie korzystają z eBay. Podobnie jak w przypadku wszystkich tego typu serwisów – jego popularność jest jego największą zaletą. Zakładając tam konto, zyskujesz więc dostęp do ogromnego grona potencjalnych klientów, którzy regularnie korzystają z portalu.

Warto również nadmienić, że procedury rozpoczęcia sprzedaży są stosunkowo proste – zwłaszcza, jeżeli posiadasz już własny sklep internetowy i bazę produktów.

Rozpoczęcie sprzedaży na eBay to bardzo słuszna decyzja, jeżeli chcesz rozpocząć handel na rynkach zagranicznych. Oferty z serwisu ebay.com są widoczne w ponad 200 krajach, w tym Australii, Austrii, Belgii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Kanadzie, Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Włoszech.

Nie brak opinii, że w przypadku sprzedaży zagranicznej eBay to lepsze rozwiązanie niż Amazon. Głównie dlatego, że wymagania eBay dla sprzedawców są znacznie mniej restrykcyjne.

Może to być jednak również dodatkowy kanał sprzedaży, gdy mowa wyłącznie o polskim rynku. Zgodnie z danymi z raportu E-commerce w Polsce 2020, w ciągu ostatnich 6 miesięcy za pośrednictwem eBay kupiło 18% konsumentów, co plasuje portal na drugim miejscu, gdy mowa o popularności zagranicznych serwisów w naszym kraju.

Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem sprzedaży na eBay?

Zanim przejdziemy do omawiania uruchamiania sprzedaży, wspomnimy jeszcze o kilku rzeczach, z których warto zdawać sobie sprawę przed założeniem konta.

• Jako początkujący sprzedawca będziesz miał do dyspozycji ograniczoną liczbę ofert, które możesz wystawić do czasu uzyskania pozytywnych opinii od klientów.
• Zanim rozpoczniesz sprzedaż na eBay, powinieneś podjąć decyzję co do asortymentu. Ułatwi Ci to sam eBay, który chętnie dzieli się swoimi analizami i statystykami. W strefie sprzedawcy znajdziesz cenne wskazówki dotyczące popularności konkretnych kategorii produktów. Popularność produktów w poszczególnych krajach możesz także weryfikować za pomocą narzędzia Google Trends.
• Masz możliwość rozliczania się na eBay w złotówkach lub euro. Jeżeli masz zamiar skupić się na sprzedaży zagranicznej, warto od razu postawić na euro.

Jak zacząć sprzedawać na eBay?

Aby rozpocząć sprzedaż na eBay, musisz założyć konto na samym portalu, ale także na PayPal. Poniżej krok po kroku opisujemy, jak wykonać obie czynności. W przypadku handlu zagranicznego, konieczny będzie także wybór formy sprzedaży.

• Załóż konto na eBay

Aby rozpocząć sprzedaż na eBay, musisz założyć konto sprzedawcy. Możesz wybrać, czy chcesz prowadzić handel za pośrednictwem konta prywatnego czy firmowego – dla firm myślących poważnie o zarabianiu na eBay, słuszną opcją jest oczywiście wybór drugiego wariantu.

Po założeniu konta, będziesz musiał je zweryfikować. Najłatwiejszy sposób to weryfikacja za pomocą karty kredytowej – możesz to jednak również zrobić telefonicznie lub pocztą.

Jako firma możesz założyć więcej niż jedno konto. Takie rozwiązanie będzie korzystne, jeżeli sprzedajesz produkty z wielu branż.

Działa to bardzo podobnie, jak sprzedaż za pośrednictwem wielu kont na Allegro.

• Załóż konto na PayPal

Założenie konta na PayPal jest w praktyce niezbędne do prowadzenia zagranicznej sprzedaży na eBay. Jest to bardzo łatwe i nie powinno Ci przysporzyć żadnych trudności. Oto, co musisz zrobić:

1. Wejdź na stronę www.paypal.com.
2. Naciśnij przycisk “Załóż konto”.
3. Wybierz konto osobiste lub konto firmowe.
4. Załóż konto, stosując się do instrukcji wyświetlanych na stronie.
5. Aktywuj konto poprzez potwierdzenie adresu email.

• Wybierz formę sprzedaży (w przypadku sprzedaży zagranicznej na eBay)

Jeżeli planujesz prowadzić sprzedaż na rynkach zagranicznych, oprócz opisanych powyżej czynności, musisz podjąć jeszcze jedną ważną decyzję, a mianowicie wybrać jedną z dwóch opcji sprzedaży:

• Sprzedaż podstawowa

Ta opcja sprowadza się do tego, że jako sprzedawca udostępniasz w swoich ofertach możliwość wysyłki zagranicznej.

Jest to znacznie łatwiejsze, ale zarazem zazwyczaj mniej skuteczne rozwiązanie. Dzięki niemu:

1. Nie musisz opracowywać oddzielnych opisów ofert w różnych językach.
2. Obsługujesz sprzedaż z poziomu tylko jednego serwisu (ebay.pl), co nie bez powodu wydaje się zwyczajnie prostsze mniej skomplikowane niż handel na kilku wersjach portalu.

Musisz jednak liczyć się z tym, że klient z np. Niemiec, który zobaczy ofertę w języku polskim, może zrezygnować z zakupu – gdyż zwyczajnie jej nie zrozumie. Co więcej, może on odfiltrować tego typu oferty. Kłopotliwy jest również brak możliwości dostosowania ceny – ta będzie po prostu przeliczana automatycznie na lokalne waluty.

• Sprzedaż zaawansowana

Sprzedaż zaawansowana polega na udostępnianiu ofert na dedykowanych konkretnym rynkom serwisach eBay.

To rozwiązanie zapewnia Ci:

1. zdecydowanie lepszą widoczność ofert,
2. a także możliwość indywidualnego ustalania cen na każdym rynku.

Wiąże się to oczywiście z koniecznością przygotowywania opisów ofert w odpowiednich językach, a także uwzględnieniem różnych wysokości opłat i prowizji w zależności od kraju.

👉 Zacznij sprzedawać na eBay ze Sky-Shop – testuj bezpłatnie przez 14 dni!

Co sprzedawać na eBay?

eBay umożliwia Ci sprzedaż w 8 głównych kategoriach produktowych. To jednak oczywiste, że nie wszystkie produkty cieszą się na portalu taką samą popularnością.

Nie musisz jednak sprawdzać ich popularności metodą prób i błędów.

eBay sam publikuje raporty i dzieli się wiedzą co do tego, jakie produkty najlepiej sprzedawać w danym kraju. Naprawdę warto z nich korzystać.

Portal jako główne kategorie eksportowe polskich firm na eBay wymienia:

• części motoryzacyjne,
• dom i ogród,
• odzież, buty i dodatki,
• zdrowie i uroda,
• sport i turystyka.

eBay dzieli się także informacjami na temat najchętniej kupowanych produktów w poszczególnych krajach. W Niemczech największą popularnością cieszą się:

• damskie bluzki (są sprzedawane co 11 sekund),
• smartfon (co 16 sekund),
• gry wideo (co 24 sekundy),
• artykuły dekoracyjne do domu (co 8 sekund),
• akcesoria motoryzacyjne (co sekundę).

Z kolei w Wielkiej Brytanii konsumenci najczęściej kupują za pośrednictwem eBay:

• kosmetyki do makijażu (co 2 sekundy),
• damskie buty (co 9 sekund),
• sprzęt AGD (co 5 sekund),
• części samochodowe (co sekundę),
• gry wideo (co 6 sekund).

Oczywiście warto także samodzielnie przeprowadzić odpowiedni research.

eBay umożliwia wyszukiwanie sprzedanych produktów. Aby je przeglądać, musisz skorzystać z zaawansowanej wyszukiwarki. Następnie:

1. Podaj interesujące Cię hasło i wybierz odpowiednią kategorię.
2. Zaznacz opcję “Search including (Wyszukaj)” →  Sold listings (Sprzedane).
3. Kliknij “Search” (Szukaj).
4. Gotowe!

Warto także skorzystać z narzędzi zewnętrznych, jak np. Google Trends, aby zweryfikować popularność poszczególnych produktów w danym kraju.

Ile wynoszą opłaty za sprzedaż na eBay?

Podobnie jak w przypadku każdej innej platformy sprzedażowej, handel na eBay wiąże się z pewnymi opłatami. Przed rozpoczęciem sprzedaży, musisz więc dokładnie przeanalizować ich wysokość na danym rynku i zadecydować, czy jest to dla Ciebie opłacalne.

Co ważne, wysokość opłat różni się nie tylko w zależności od kategorii produktów, ale także od wersji portalu, na której prowadzisz sprzedaż – ebay.pl, ebay.de, ebay.com itd. 

Przykładowo, cena wystawienia aukcji (bez licytacji) na eBay w Polsce wynosi 1,50 zł (od czerwca 2021). Z kolei na niemieckiej wersji serwisu – 0,35 euro.

Na polskim rynku wysokość prowizji od sprzedaży w większości kategorii wynosi 8,7%. Na niemieckim zaś jest to 9%.

Podsumowując, opłaty, z którymi musisz się liczyć, sprzedając na eBay to:

• Opłata za wystawianie aukcji. 

• Prowizje od sprzedaży.

• Prowizje PayPal.

W sieci znajdziesz wiele kalkulatorów sprzedaży na eBay (z uwzględnieniem prowizji PayPal). Możesz przetestować na przykład ten.

Sklep na eBay sposobem na obniżenie kosztów sprzedaży

Sklep na eBay to to specjalna część serwisu, w której sprzedawcy mogą szerzej przedstawić swoją działalność za pomocą własnych, dostosowanych przez siebie stron.

To opcja udostępniana w modelu subskrypcyjnym – w zamian za korzystanie z rozwiązania opłaczasz miesięczny abonament. Możesz wybierać spośród kilku pakietów – w zależności od potrzeb i zakresu sprzedaży. Do wyboru masz Mały Sklep, Duży Sklep oraz Megasklep. Niezależnie od wybranego pakietu, otrzymasz dostęp do menedżera sprzedaży, narzędzi marketingowych, a także możliwość wystawiania ofert Kup Teraz.

Korzystanie z programu w wielu przypadkach w praktyce wiąże się także ze zmniejszeniem kosztów sprzedaży na eBay. W zamian za opłacanie miesięcznej subskrypcji możesz bowiem korzystać z szeregu udogodnień:

• Możesz wystawiać za darmo określoną liczbę ofert z ceną ustaloną (Kup teraz) w zagranicznych serwisach eBay. Jest to odpowiednio: 400 ofert dla Małego Sklepu, 2500 dla Dużego, Megasklep nie ma w tej kwestii żadnych ograniczeń.
• Każda dodatkowa oferta ponad limit to koszt: 0,45 gr dla Małego Sklepu, 0,25 gr dla Dużego.
• Otrzymujesz dostęp do bezpłatnych 7-dniowych aukcji z licytacją. Korzystający z Małego Sklepu zyskują 40 takich aukcji, Dużego – 100, a Megasklepu – 250.

Opłaty subskrypcyjne za sklep na eBay, obowiązujące od 1 czerwca 2021, wynoszą:

• dla Małego Sklepu: 89 zł miesięcznie,
• dla Dużego: 179 zł,
• dla Megasklepu: 669 zł.

Jak skutecznie sprzedawać na eBay?

Jeżeli sprzedajesz już np. za pośrednictwem Allegro, wystawianie ofert na eBay nie powinno przysporzyć Ci żadnych problemów. Poniżej znajdziesz jednak kilka wskazówek, które pomogą Ci wykorzystać potencjał drzemiący w eBay w 100%.

• Stwórz atrakcyjne tytuły ofert

W nazwie oferty powinny się znaleźć słowa kluczowe, które wpisują użytkownicy, szukający takich produktów. Nie powinieneś jednak skupiać się wyłącznie na umieszczeniu w tytule owych fraz. Zadbaj również o to, by nazwa była adekwatna, zawierała wszystkie niezbędne informacje na temat towaru i zachęcała do kliknięcia właśnie w Twoją ofertę.

• Dopracuj opisy produktów

Produkty, które oferujesz, muszą być opisane w maksymalnie dokładny sposób. Użytkownicy powinni tam znaleźć wszystkie niezbędne informacje na temat danego towaru – tak, by nie musieli szukać ich gdzie indziej. Co ważne, opis powinien być w języku kraju, na terenie którego prowadzisz sprzedaż.

Zadbaj również o to, aby w językach lokalnych prezentować także inne istotne informacje dla kupujących – np. o formach dostawy czy płatności, a także warunkach zwrotów.

• Zadbaj o profesjonalne zdjęcia w ofertach

Dodając zdjęcia do ofert na eBay, kieruj się poniższymi wskazówkami i zasadami:

1. Za darmo możesz dodać maksymalnie 12 zdjęć.
2. Do każdej oferty dodaj dodaj minimum jedno zdjęcie, o minimalnym rozmiarze 500 pikseli (optymalnie 1600 piskeli).
3. Zadbaj o to, aby prezentować produkty na jednolitym tle.
4. Prezentuj produkty na ujęciach wykonanych pod różnym kątem.
5. Szczegóły produktów utrwalaj na zbliżeniach.
6. Nie dodawaj do zdjęć produktów dodatkowych elementów takich, jak ramki, napisy, logotypy czy informacje o promocjach.

• Oferuj różne formy płatności

Podstawa na eBay to PayPal. Możesz jednak oferować również inne formy płatności – na przykład za pośrednictwem karty kredytowej czy przelewu. Jest to szczególnie ważne, jeżeli chcesz dotrzeć do klientów z Polski, którzy rzadko korzystają z PayPal.

Sprzedawanie na eBay a logistyka

Bardzo istotną częścią prowadzenia sprzedaży internetowej jest wysyłka towarów, a także ich zwroty. Chyba, że sprzedajesz w dropshippingu – wtedy możesz ten punkt pominąć.

• Wysyłka i zwroty

Jeżeli sprzedajesz tylko na terenie Polski, kwestia wysyłki i zwrotów na eBay nie będzie się dla Ciebie wiązać z żadnymi niespodziankami. Musisz nawiązać współpracę z firmą kurierską, określić ceny wysyłki i oferować różne jej opcje klientom.

Zgodnie z regulaminem eBay, każdy sprzedawca musi samodzielnie ustalić warunki zwrotów towarów, które muszą być zgodne z prawem obowiązującym w danym kraju.

• Logistyka w sprzedaży zagranicznej na eBay

Kwestie związane z wysyłką i zwrotami towarów nieco się komplikują, gdy mowa o sprzedaży zagranicznej. Najbardziej skutecznym i rozpowszechnionym wśród sprzedawców wyjściem z tej sytuacji, jest fulfillment. Rozwiązanie to polega na tym, że zewnętrzne firmy zajmują się kwestią magazynowania produktów i ich wysyłki za Ciebie.

Na rynku działa wiele biznesów świadczących tego typu usługi – ich centra logistyczne mieszczą się zarówno w Polsce, jak i innych krajach na świecie.

Integracja Sky-Shop z eBay

Platforma Sky-Shop daje Ci dostęp do dwukierunkowej integracji z eBay, dzięki której będziesz mógł wygodnie obsługiwać sprzedaż na portalu z poziomu panelu administracyjnego sklepu.

W ramach integracji możesz korzystać z następujących funkcji:

• Prowadzenie sprzedaży w Wielkiej Brytanii (eBay.uk), Niemczech (eBay.de), Polsce (eBay.pl).
• Wystawianie aukcji na eBay z poziomu panelu administracyjnego.
• Pobieranie zamówień i wpłat do panelu.
• Automatyczna aktualizacja stanów magazynowych.
• Automatyczne powiadomienia klientów o statusach zamówień.
• Szablony aukcji eBay. Dzięki temu wystawiając aukcje z poziomu sklepu będziesz mógł korzystać z przygotowanych przez Ciebie szablonów aukcji.

👉 Dowiedz się, jak zintegrować Sky-Shop z eBay.

Sprzedaż na eBay a urząd skarbowy

Międzynarodowa sprzedaż na eBay rodzi wiele wątpliwości związanych głównie z opłacaniem VATu. W zdecydowanej większości przypadków do cen musisz doliczać VAT – według polskich stawek. W praktyce wiąże się to z koniecznością założenia działalności gospodarczej i rejestracji jako płatnik VAT.

Taki obowiązek będzie na Tobie ciążyć, jeśl kupujący znajdują się na terenie UE, a produkt:

• jest wystawiony na eBay.pl,
• znajduje się w Polsce,
• jest wysyłany na adres w innym kraju UE.

W przypadku towarów wysyłanych poza obszar Unii Europejskiej, nie musisz doliczać VATu. Szczegółowe informacje na temat kwestii VATu w Wielkiej Brytanii znajdziesz tutaj.

Warto również wiedzieć, że eBay wystawia comiesięczne faktury za użytkowanie serwisów, co ułatwia kwestię rozliczeń.

Niestety, pewien kłopot rodzą płatności za pośrednictwem PayPal, który nie jest płatnikiem VAT, przez co możliwość rozliczenia kosztów opłat i prowizji jest ograniczona.

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji odnośnie rozliczania sprzedaży na eBay, rekomendujemy kontakt z doświadczonym biurem księgowym.

Podsumowanie

eBay stwarza wiele możliwości – zarówno dla sprzedawców, którzy chcą docierać do polskich klientów, jak i tych, którzy chcą podbijać cały świat. Jeżeli zależy Ci jednak na osiągnięciu maksymalnych wyników ze sprzedaży w sieci, postaw również na handel w innych kanałach. Sklep internetowy, Allegro czy Empik Marketplace – możliwości jest wiele, a każda z tych platform otwiera przed Tobą nowe drzwi.

W razie jakichkolwiek pytań związanych ze sprzedażą na eBay z wykorzystaniem oprogramowania Sky-Shop zachęcamy do kontaktu lub zostawiania komentarzy pod artykułem!