Nie ma potrzeby budować własnego sklepu od zera. Jego sprawne założenie i uruchomienie umożliwiają platformy sklepowe. Do wyboru masz dwie opcje, które znacząco się od siebie różnią – oprogramowania SaaS i Open Source.
Poznaj te różnice i dowiedz się, które z nich będzie bardziej opłacalne w Twoim przypadku.
Spis treści artykułu
Co to jest platforma Open Source?
Platformy Open Source to darmowe systemy z otwartym kodem, który można dowolnie modyfikować.
Polega to na tym, że zakładasz na nich konto, by dostać dostęp do szkieletu, w oparciu o który budujesz własny sklep internetowy. Sama instalacja takiego oprogramowania wymaga jednak technicznej wiedzy, a jego rozwój instalowania kolejnych wtyczek i modułów. Tutaj po prostu za wszystko odpowiadasz sam. Już na starcie pojawiają się także pierwsze opłaty – między innymi za serwer.
Przykłady popularnych open source’ów to PrestaShop, WooCommerce czy Magento.
Zalety sklepu internetowego Open Source
- Samo założenie konta i prowadzenie sklepu jest darmowe.
- Platformy Open Source dają Ci pełną kontrolę nad działaniem sklepu i jego rozwojem pod kątem technologicznym.
- W przypadku oprogramowania Open Source masz możliwość optymalizacji kodu źródłowego, np. w celu przyspieszenia wczytywania się strony.
Wady platformy e-commerce typu Open Source
- Uruchomienie sklepu na platformie typu Open Source wymaga wiedzy technicznej lub zlecenia tego zadania programistom, co wiąże się z wydatkiem kilku tysięcy złotych na start.
- Oprogramowanie sklepu trzeba także na własną rękę zainstalować na serwerze.
- Dochodzi też konieczność wykupienia hostingu i opłacania go raz w roku.
- Musisz liczyć się także z koniecznością wyszukiwania wtyczek/integracji i ich samodzielnej instalacji.
- Ważną kwestią jest także brak wsparcia ze strony twórców. Możesz liczyć jedynie na artykuły oraz pomoc społeczności, która korzysta z tego typu rozwiązań.
- W przypadku Open Source musisz usuwać ewentualne usterki czy awarie samodzielnie.
Sklep internetowy w modelu SaaS (Software as a Service) – co to jest?
Platformy SaaS, czyli Software as a Service (ang. oprogramowanie jako usługa) w to oprogramowania sklepów internetowych, które od razu po założeniu konta, dają Ci dostęp do wszystkich niezbędnych funkcji do prowadzenia e-sklepu.
Nie są jednak darmowe. W modelu abonamentowym w zamian za uiszczanie miesięcznej opłaty otrzymujesz dostęp do wszystkich funkcji, które umożliwiają skuteczne prowadzenie sprzedaży internetowej. To nie sam szkielet, jak w przypadku darmowych platform Open Source, a gotowe rozwiązanie z szeregiem integracji.
Przykładowe oprogramowanie SaaS to Sky-Shop czy Shopify.
Zalety sklepu internetowego typu SaaS
- Banalna, samodzielna konfiguracja, która nie wymaga wiedzy programistycznej.
- Darmowe szablony sklepu internetowego – w przypadku Sky-Shop.
- Hosting w cenie abonamentu – brak konieczności wykupywania miejsca na serwerze.
- Dostęp do integracji z hurtowniami, Allegro, systemami płatności, firmami kurierskimi, narzędziami marketingowymi itd. od razu po założeniu konta i bez konieczności dodatkowej instalacji.
- Nieustannie rozwijane oprogramowanie.
- Darmowe wsparcie techniczne na każdym etapie rozwoju sklepu.
Wady sklepu internetowego w abonamencie
- Konieczność regularnego opłacania abonamentu (możliwa płatność za rok z góry).
- Brak dostępu do kodu. Masz dostęp do kilkuset integracji, jednak o stworzeniu każdej kolejnej decyduje dostawca oprogramowania. Twoje sugestie są jednak bardzo cenne i zawsze brane pod uwagę. W razie potrzeby możesz także uzyskać dostęp do API.
Dowiedz się więcej 👇
Porównanie – SaaS czy Open Source?
| Kryterium | Open Source | SaaS (np. Sky-Shop) |
|---|---|---|
| Koszt początkowy | Bezpłatne oprogramowanie, ale wysokie koszty wdrożenia (serwer, grafika, programista) – od kilku do kilkunastu tys. zł | Abonament od 99 zł miesięcznie, niskie koszty początkowe |
| Model płatności | Brak abonamentu, ale wiele wydatków jednorazowych i cyklicznych (np. hosting) | Stały abonament miesięczny/roczny obejmujący większość funkcji |
| Wymagana wiedza techniczna | Wysoka – konieczność instalacji, konfiguracji, aktualizacji, rozwiązywania błędów | Niska – konfiguracja bez znajomości kodowania, gotowe funkcje |
| Czas uruchomienia sklepu | Od kilku tygodni do miesięcy, zależnie od wykonawcy | Kilka dni – szybkie wdrożenie dzięki gotowym rozwiązaniom |
| Wsparcie techniczne | Brak oficjalnego supportu, jedynie społeczność i fora | Darmowa pomoc techniczna przez telefon, mail, czat |
| Integracje | Trzeba je samodzielnie instalować lub zlecić ich wdrożenie | Gotowe integracje dostępne od razu (np. hurtownie, płatności, kurierzy) |
| Hosting | Wymaga osobnego zakupu i opłat | Hosting zawarty w abonamencie |
| Dostęp do kodu źródłowego | Pełna kontrola nad kodem i serwerem, możliwość dowolnych zmian | Brak dostępu do kodu, ale możliwy dostęp do API i zgłaszanie sugestii dotyczących rozwoju oprogramowania |
| Elastyczność | Bardzo duża – możliwość dostosowania każdego elementu | Ograniczona – rozwój zależy od dostawcy, ale w zamian dostajesz wygodę i stabilność |
| Wygląd sklepu | Jeden podstawowy szablon lub dodatkowo płatne motywy, możliwość pełnej personalizacji przy skorzystaniu z usług grafika | Gotowe szablony z możliwością edycji, dostępne kreatory, opcjonalne projekty graficzne na zamówienie |
| Aktualizacje i rozwój oprogramowania | Odpowiada za nie właściciel sklepu | Automatyczne aktualizacje realizowane przez dostawcę |
| Najlepsze dla… | Technicznych użytkowników z większym budżetem i czasem na rozwój | Osób, które nie chcą tracić czasu na technikalia, maksymalnie szybko uruchomić sprzedaż online i korzystać z gotowych rozwiązań |
Poniżej omawiam wybrane aspekty bardziej szczegółowo:
Zakładanie i obsługa sklepu
Open Source: Odpowiadasz praktycznie za wszystko. Od wykupienia hostingu po instalację i późniejsze aktualizacje systemu. Jeśli pojawiają się jakiekolwiek awarie czy problemy z bazami danych czy integracjami, odpowiedzialność za ich usunięcie również leży po Twojej stronie.
SaaS: Twoim zadaniem jest założenie konta, wykupienie domeny i konfiguracja sklepu w zgodzie z Twoimi potrzebami. Za sprawne i wydajne działanie systemu odpowiada jego dostawca. Podobnie zresztą jak i za wszelkie aktualizacje oraz integracje z zewnętrznymi firmami.
Tempo otworzenia sklepu internetowego
Open Source: Postawienie sklepu na platformie Open Source prawodpodobnie komuś zlecisz. Całość powinna zająć więc kilka tygdoni lub ewentualnie miesięcy. Musisz jednak liczyć się także z tym, że konieczne będzie dostosowywanie się do czyichś terminów.
SaaS: Jeśli chodzi o SaaS, gotowy do pracy sklep internetowy to tak naprawdę kwestia kilku dni. Korzystasz w końcu z gotowych rozwiązań, które tylko modyfikujesz w zgodzie ze swoimi potrzebami. Dodatkowe funkcje sklepu (jak integracje z hurtowniami czy np. moduł Instagrama) są w zasięgu kilku kliknięć. Nie ma tu mowy o tworzeniu rozwiązań od zera czy wyszukiwaniu ich na własną rękę, w związku z czym cały proces przebiega znacznie szybciej.
Wygląd sklepu
Open Source: W systemach Open Source najczęściej masz do dyspozycji jeden gotowy szablon. Jeśli jego wygląd Ci nie odpowiada, możesz wykupić gotowy szablon lub zlecić jego realizację grafikom.
SaaS: Korzystasz z łatwego w obsłudze kreatora wyglądu, który działa w oparciu o gotowe (i dostępne w cenie oprogramowania) szablony. Możesz dostosować ich kolorystykę, układ oraz wgrać wiele autorskich elementów graficznych, jak np. logo. Możesz także zlecić twórcom platformy wykonanie autorskiego projektu graficznego lub zainstalować jedną z darmowych skórek.
Integracje
Open Source: Brak gotowych integracji po zainstalowaniu sklepu. Nie oznacza to oczywiście, że nie są one dostępne. Musisz jednak samodzielnie wdrażać wszelkie wtyczki czy moduły lub zatrudnić programistę.
SaaS: Masz dostęp do gotowych integracji z setkami firm działających w branży e-commerce. Zawsze możesz także zwracać się z prośbą o wykonanie konkretnej integracji do twórców oprogramowania.
Obsługa klienta
Open Source: Brak działu obsługi klienta/wsparcia technicznego. Jedyna pomoc, na jaką możesz liczyć to artykuły oraz wiedza użytkowników, korzystających z danej platformy.
SaaS: Działy obsługi klienta dostępne minimum 5 dni w tygodniu. Możesz liczyć na wsparcie telefoniczne, mailowe oraz za pomocą czatu.
Elastyczność
Open Source: Masz realny wpływ na praktycznie każdy element działania sklepu. Dzięki dostępowi do bazy danych, serwera i kodu źródłowego możesz dowolnie modyfikować większość funkcji.
SaaS: Rozwój platformy leży po stronie jej twórców i to im musisz zlecać wszelkie prace programistyczne. Z jednej strony może się to wydawać ograniczeniem, a z drugiej zdejmuje z Ciebie zbędną odpowiedzialność i daje poczucie bezpieczeństwa.
Koszty
Open Source: Za sam dostęp do oporgramowania w modelu Open Source nie płacisz nawet złotówki. Nie oznacza to jednak, że założenie i prowadzenie sklepu na takiej platformie będzie bezpłatne. Musisz wziąć pod uwagę koszty związane z wdrożeniem oprogramowania, serwerem, instalacją integracji, projektem graficznym czy ewentualnym wsparciem. W praktyce jest to co najmniej kilka, a częściej kilkanaście tysięcy na start.
SaaS: W przypadku SaaS opłacasz miesięczny abonament. Jego wysokość wynosi zazwyczaj od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Na Sky-Shop jego ceny zaczynają się od 99 zł. Możesz płacić za miesiąc, kwartał czy nawet rok z góry, co pozwala Ci dodatkowo zaoszczędzić.
SaaS vs Open Source – które rozwiązanie wybrać?
Rozwiązania opisywane w tym artykule nie są gorsze czy lepsze. Znacznie się one jednak od siebie różnią, co sprawia, że sprawdzą się w różnych przypadkach.
Wybór Open Source będzie dobrym pomysłem, jeśli:
- Dysponujesz czasem i zasobami IT, które chcesz przeznaczyć na konfigurację i rozwój wybranego rozwiązania.
- Budżet to dla Ciebie kwestia drugorzędna. Jesteś gotowy ponieść wyższe koszty wdrożenia.
- Masz umiejętności techniczne lub możesz za nie zapłacić. Nie przeszkadza Ci też brak wsparcia dostawców oprogramowania.
- Chcesz mieć całkowitą kontrolę nad kierunkiem rozwoju platformy i w dużej mierze samodzielnie się tym zajmować.
Z kolei system SaaS okaże się strzałem w dziesiątkę, jeżeli:
- Nie chcesz zajmować się technikaliami. Zależy Ci, by skupić się przede wszystkim na kwestiach związanych z rozwojem Twojego biznesu, a nie oprogramowaniem.
- Chcesz założyć sklep internetowy jak najszybciej. Najlepiej w kilka dni.
- Nie masz środków, by płacić programistom za konfigurację sklepu. Chcesz zrobić wszystko samodzielnie lub z pomocą swoich pracowników.
- Szukasz najbardziej optymalnego cenowo rozwiązania.
- Nie potrzebujesz spersonalizowanych rozwiązań. Wystarczą Ci funkcje i mechanizmy, z których korzysta większość e-sklepów.
Pamiętaj także, że pieniądze zaoszczędzone dzięki wyborowi rozwiązania SaaS możesz później zainwestować w działania marketingowe. A takie na pewno będą Ci potrzebne.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat prowadzenia sklepu na oprogramowaniu abonamentowym? Skontaktuj się z nami!