Jak podaje najnowszy raport E-commerce w Polsce 2023, już prawie 8 na 10 polskich internautów (79%) robi zakupy online. To bardzo imponująca liczba, zwłaszcza jeśli uświadomimy sobie, że w naszym kraju z Internetu korzysta około 30 milionów osób.
Własny sklep internetowy wydaje się więc świetnym pomysłem na biznes. Jego sprawne prowadzenie umożliwiają platformy sklepowe, dzięki którym nie musisz stawiać sklepu od podstaw.
Wielu e-przedsiębiorców wybiera w tym celu rozwiązania typu Open Source. Inni stawiają na platformy abonamentowe, czyli SaaS. Czym one dokładnie są? Jak założyć sklep internetowy na każdej z nich i na co osatecznie postawić – Open Source czy SaaS?
Spis treści artykułu
Jakie są najpopularniejsze rodzaje platform sklepowych?
Branża e-commerce to jeden z najbardziej dynamicznie rozwijających się sektorów gospodarki. Każdego dnia powstają setki e-sklepów. Nie dziwne więc, że istnieje również wiele opcji, z których mogą korzystać ich założyciele. Oto 3 najpopularniejsze rodzaje platform sklepów internetowych:
- Oprogramowania typu Open Source, zwane także sklepem internetowym bez abonamentu. Z założenia są darmowe, jednak wdrożenie i konfiguracja sklepu na takiej platformie jest czasochłonna i wiąże się z szeregiem dodatkowych wydatków. Aktualizacjami i rozwojem oprogramowania Open Source również musisz zajmować się we własnym zakresie.
- Oprogramowanie typu SaaS. Założenie tego typu platform jest proste: w zamian za opłacanie miesięcznego abonamentu dostajesz dostęp do prawie gotowego sklepu z wieloma integracjami i funkcjami, za które nie musisz dodatkowo płacić. Co ważne, konfiguracja sklepu na platformie SaaS nie będzie stanowić wyzwania nawet dla laika. Nie wymaga ona kodowania czy żadnych technicznych umiejętności.
- Dedykowane rozwiązania. Trudno mówić o cechach takiego oprogramowania – w końcu określasz je sam w porozumieniu z agencją czy freelancerem. Musisz jednak liczyć się z tym, że jest to najbardziej kosztowna, a także czasochłonna opcja. Jeżeli zależy Ci na szybkim rozpoczęciu sprzedaży, znacznie lepszym wyborem będzie skorzystanie z istniejącego rozwiązania.
Chcesz poznać więcej szczegółów? W poniższym artykule skupimy się na analizie dwóch pierwszych typów sklepów.
Platforma Open Source – co to jest?
Platformy sklepowe Open Source cieszą się dużą popularnością głównie z jednego względu – są darmowe. Ich obsługa również wydaje się prosta.
W praktyce jednak jest inaczej. To darmowe systemy z otwartym kodem, który można dowolnie modyfikować. Polega to na tym, że zakładasz na nich konto, by dostać dostęp do szkieletu, w oparciu o który budujesz własny sklep internetowy. Sama instalacja takiego oprogramowania wymaga jednak technicznej wiedzy, a jego rozwój instalowania kolejnych wtyczek i modułów. Tutaj po prostu za wszystko odpowiadasz sam. Już na starcie pojawiają się także pierwsze opłaty – między innymi za serwer.
Przykłady open source’ów to PrestaShop, WooCommerce czy Magento.
Przejdźmy do bardziej szczegółowego omówienia korzyści i minusów płynących z wyboru sklepu Open Source.
Zalety sklepu internetowego Open Source
- Samo założenie konta i prowadzenie sklepu jest darmowe.
- Platformy Open Source dają Ci pełną kontrolę nad działaniem sklepu i jego rozwojem pod kątem technologicznym.
- W przypadku oprogramowania Open Source masz możliwość optymalizacji kodu źródłowego, np. w celu przyspieszenia wczytywania się strony.
Wady platformy e-commerce typu Open Source
- Uruchomienie sklepu na platformie typu Open Source wymaga wiedzy technicznej lub zlecenia tego zadania programistom, co wiąże się z wydatkiem kilku tysięcy złotych na start.
- Oprogramowanie sklepu trzeba także na własną rękę zainstalować na serwerze.
- Dochodzi też konieczność wykupienia hostingu i opłacania go raz w roku.
- Musisz liczyć się także z koniecznością wyszukiwania wtyczek/integracji i ich samodzielnej instalacji.
- Ważną kwestią jest także brak wsparcia ze strony twórców. Możesz liczyć jedynie na artykuły oraz pomoc społeczności, która korzysta z tego typu rozwiązań.
- W przypadku Open Source musisz usuwać ewentualne usterki czy awarie samodzielnie.
Sklep internetowy w modelu SaaS (Software as a Service) – co to jest?
Platformy SaaS, czyli Software as a Service (ang. oprogramowanie jako usługa) w znacznym stopniu różnią się od rozwiązań typu Open Source. To oprogramowania sklepów internetowych, które od razu po założeniu konta, dają Ci dostęp do wszystkich niezbędnych funkcji do prowadzenia e-sklepu. Nie są jednak darmowe. W praktyce często okazuje się jednak, że wydatki związane z ich używaniem są niższe niż w przypadku wyżej opisanych platform.
Przykładowe oprogramowanie SaaS to Sky-Shop czy Shopify.
Jak dokładnie działa sklep internetowy SaaS (na abonament)?
W modelu abonamentowym w zamian za uiszczanie miesięcznej opłaty otrzymujesz dostęp do wszystkich funkcji, które umożliwiają skuteczne prowadzenie sprzedaży internetowej. To nie sam szkielet, jak w przypadku darmowych platform Open Source, a gotowe rozwiązanie z szeregiem integracji. Powiedzmy sobie więcej o jego zaletach i wadach.
Zalety sklepu internetowego typu SaaS
- Banalna, samodzielna konfiguracja, która nie wymaga wiedzy programistycznej.
- Darmowe szablony sklepu internetowego – w przypadku Sky-Shop.
- Hosting w cenie abonamentu – brak konieczności wykupywania miejsca na serwerze.
- Dostęp do integracji z hurtowniami, Allegro, systemami płatności, firmami kurierskimi, narzędziami marketingowymi itd. od razu po założeniu konta i bez konieczności dodatkowej instalacji.
- Nieustannie rozwijane oprogramowanie.
- Darmowe wsparcie techniczne na każdym etapie rozwoju sklepu.
Wady sklepu internetowego w abonamencie
- Konieczność regularnego opłacania abonamentu (możliwa płatność za rok z góry).
- Brak dostępu do kodu. Masz dostęp do kilkuset integracji, jednak o stworzeniu każdej kolejnej decyduje dostawca oprogramowania. Twoje sugestie są jednak bardzo cenne i zawsze brane pod uwagę. W razie potrzeby możesz także uzyskać dostęp do API.
Dowiedz się więcej 👇
Przeczytaj także: Tworzenie sklepów internetowych w 7 krokach
SaaS czy Open Source? Porównanie
Mimo opisanych powyżej zalet i wad obu rozwiązań trudno jest wyłonić zwycięzcę. Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji, krótko omówimy jeszcze najważniejsze aspekty prowadzenia sklepu na obu rodzajach platform.
Zakładanie i obsługa sklepu
Open Source: Odpowiadasz praktycznie za wszystko. Od wykupienia hostingu po instalację i późniejsze aktualizacje systemu. Jeśli pojawiają się jakiekolwiek awarie czy problemy z bazami danych czy integracjami, odpowiedzialność za ich usunięcie również leży po Twojej stronie.
SaaS: Twoim zadaniem jest założenie konta, wykupienie domeny i konfiguracja sklepu w zgodzie z Twoimi potrzebami. Za sprawne i wydajne działanie systemu odpowiada jego dostawca. Podobnie zresztą jak i za wszelkie aktualizacje oraz integracje z zewnętrznymi firmami.
Tempo otworzenia sklepu internetowego
Open Source: Postawienie sklepu na platformie Open Source prawodpodobnie komuś zlecisz. Całość powinna zająć więc kilka tygdoni lub ewentualnie miesięcy. Musisz jednak liczyć się także z tym, że konieczne będzie dostosowywanie się do czyichś terminów.
SaaS: Jeśli chodzi o SaaS, gotowy do pracy sklep internetowy to tak naprawdę kwestia kilku dni. Korzystasz w końcu z gotowych rozwiązań, które tylko modyfikujesz w zgodzie ze swoimi potrzebami. Dodatkowe funkcje sklepu (jak integracje z hurtowniami czy np. moduł Instagrama) są w zasięgu kilku kliknięć. Nie ma tu mowy o tworzeniu rozwiązań od zera czy wyszukiwaniu ich na własną rękę, w związku z czym cały proces przebiega znacznie szybciej.
Wygląd sklepu
Open Source: W systemach Open Source najczęściej masz do dyspozycji jeden gotowy szablon. Jeśli jego wygląd Ci nie odpowiada, możesz wykupić gotowy szablon lub zlecić jego realizację grafikom.
SaaS: Korzystasz z łatwego w obsłudze kreatora wyglądu, który działa w oparciu o gotowe (i dostępne w cenie oprogramowania) szablony. Możesz dostosować ich kolorystykę, układ oraz wgrać wiele autorskich elementów graficznych, jak np. logo. Możesz także zlecić twórcom platformy wykonanie autorskiego projektu graficznego lub zainstalować jedną z darmowych skórek.
Integracje
Open Source: Brak gotowych integracji po zainstalowaniu sklepu. Nie oznacza to oczywiście, że nie są one dostępne. Musisz jednak samodzielnie wdrażać wszelkie wtyczki czy moduły lub zatrudnić programistę.
SaaS: Masz dostęp do gotowych integracji z setkami firm działających w branży e-commerce. Zawsze możesz także zwracać się z prośbą o wykonanie konkretnej integracji do twórców oprogramowania.
Obsługa klienta
Open Source: Brak działu obsługi klienta/wsparcia technicznego. Jedyna pomoc, na jaką możesz liczyć to artykuły oraz wiedza użytkowników, korzystających z danej platformy.
SaaS: Działy obsługi klienta dostępne minimum 5 dni w tygodniu. Możesz liczyć na wsparcie telefoniczne, mailowe oraz za pomocą czatu.
Elastyczność
Open Source: Masz realny wpływ na praktycznie każdy element działania sklepu. Dzięki dostępowi do bazy danych, serwera i kodu źródłowego możesz dowolnie modyfikować większość funkcji.
SaaS: Rozwój platformy leży po stronie jej twórców i to im musisz zlecać wszelkie prace programistyczne. Z jednej strony może się to wydawać ograniczeniem, a z drugiej zdejmuje z Ciebie zbędną odpowiedzialność i daje poczucie bezpieczeństwa.
Koszty
Open Source: Za sam dostęp do oporgramowania w modelu Open Source nie płacisz nawet złotówki. Nie oznacza to jednak, że założenie i prowadzenie sklepu na takiej platformie będzie bezpłatne. Musisz wziąć pod uwagę koszty związane z wdrożeniem oprogramowania, serwerem, instalacją integracji, projektem graficznym czy ewentualnym wsparciem. W praktyce jest to co najmniej kilka, a częściej kilkanaście tysięcy na start.
SaaS: W przypadku SaaS opłacasz miesięczny abonament. Jego wysokość wynosi zazwyczaj od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Na Sky-Shop jego ceny zaczynają się od 89 zł. Możesz płacić za miesiąc, kwartał czy nawet rok z góry, co pozwala Ci dodatkowo zaoszczędzić.
SaaS vs Open Source – które rozwiązanie wybrać?
Rozwiązania opisywane w tym artykule nie są gorsze czy lepsze. Znacznie się one jednak od siebie różnią, co sprawia, że sprawdzą się w różnych przypadkach.
Wybór Open Source będzie dobrym pomysłem, jeśli:
- Dysponujesz czasem i zasobami IT, które chcesz przeznaczyć na konfigurację i rozwój wybranego rozwiązania.
- Budżet to dla Ciebie kwestia drugorzędna. Jesteś gotowy ponieść wyższe koszty wdrożenia.
- Masz umiejętności techniczne lub możesz za nie zapłacić. Nie przeszkadza Ci też brak wsparcia dostawców oprogramowania.
- Chcesz mieć całkowitą kontrolę nad kierunkiem rozwoju platformy i w dużej mierze samodzielnie się tym zajmować.
Z kolei system SaaS okaże się strzałem w dziesiątkę, jeżeli:
- Nie chcesz zajmować się technikaliami. Zależy Ci, by skupić się przede wszystkim na kwestiach związanych z rozwojem Twojego biznesu, a nie oprogramowaniem.
- Chcesz założyć sklep internetowy jak najszybciej. Najlepiej w kilka dni.
- Nie masz środków, by płacić programistom za konfigurację sklepu. Chcesz zrobić wszystko samodzielnie lub z pomocą swoich pracowników.
- Szukasz najbardziej optymalnego cenowo rozwiązania.
- Nie potrzebujesz spersonalizowanych rozwiązań. Wystarczą Ci funkcje i mechanizmy, z których korzysta większość e-sklepów.
Podsumowanie
Podsumowując, jeśli jesteś osobą z umiejętnościami technicznymi, gotową samodzielnie lub z pomocą wyspecjalizowanej firmy rozwijać funkcje swojego sklepu, prawdopodobnie bardziej przypadną Ci do gustu rozwiązania Open Source. Pod warunkiem, że dysponujesz programistyczną wiedzą, korzystanie z tego rozwiązania będzie także stosunkowo tanie.
Jeżeli jednak nie możesz pochwalić się technologicznymi umiejętnościami ani nie chcesz wydawać kilku tysięcy na samą instalację oprogramowania, radzimy wybrać sklep w modelu abonamentowym. To także po prostu wygodniejsze rozwiązanie, które od razu po założeniu konta daje Ci dostęp do wielu integracji i funkcji koniecznych do prowadzenia rentownego e-sklepu. A jeśli coś będzie dla Ciebie niejasne, w każdej chwili możesz porozmawiać z działem obsługi klienta – w przypadku platform ecommerce typu Open Source takie po prostu nie istnieją.
Pamiętaj także, że pieniądze zaoszczędzone dzięki wyborowi rozwiązania SaaS możesz później zainwestować w działania marketingowe. A takie na pewno będą Ci potrzebne.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat prowadzenia sklepu na oprogramowaniu abonamentowym? Skontaktuj się z nami!