Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
z jak zwroty towarów w sklepie internetowym

Alfabet e-commerce: Z jak zwroty

Sprzedawcy, którzy uporali  się z plagą porzuconych koszyków niejednokrotnie muszą zmierzyć się ze zwrotami w sklepie internetowym, bowiem te pojawiają się w każdej branży. I choć niektóre części rynku, np. sklepy odzieżowe, narażone są na ich zwiększoną ilość, nie tylko asortyment wpływa na skalę zwrotów, jakie przyjdzie Ci obsłużyć. Zobacz, które towary mogą zwrócić Twoi klienci, […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
YouTube marketing sklepu internetowego

Alfabet e-commerce: Y jak YouTube

YouTube jest kolejnym z kanałów promocyjnych, o którym nie warto zapominać przygotowując strategię marketingową. Tematyczne kanały twórców dają szansę na przedstawienie oferty osobom, które mogą być nią zainteresowane, a dostęp do danych demograficznych przekłada się na dostosowanie przekazu do odbiorców. YouTube odkrywa przed Tobą szereg możliwości – od reklam wyświetlanych podczas odtwarzania filmów do współpracy […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
formy dostawy sklep internetowy

Alfabet e-commerce: W jak wysyłka

Podczas gdy produkty ze sklepów internetowych pakowane są coraz lepiej, puste przestrzenie w kartonach wypełniane, a do paczek dorzucane drobne podarki, prawdziwą zagwozdkę może stanowić wybór form dostawy dostępnej dla klientów. Wybrać paczkomat, kuriera, a może Pocztę Polską? Inwestować w darmową przesyłkę dla wszystkich, a może wprowadzić ją jako bonus dla koszyków o większej wartości? […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
User Experience w ecommerce

Alfabet e-commerce: U jak User Experience

Dziś, gdy rynek e-commerce nie tylko się rozwija, ale i wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, nie sposób poprzestać na samym zatowarowaniu sklepu. To moment, w którym zdarza się, że zapadająca w pamięć grafika to zbyt mało by zatrzymać klienta. Teraz liczą się nie tylko ceny, ale i doświadczenia zakupowe. Sklep internetowy zaprojektowany zgodnie z zasadami UX […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
jakie produkty sprzedawać w sklepie internetowym?

Alfabet e-commerce: T jak towary

Absolutną podstawą każdej sprzedaży, także tej internetowej, są towary. Określenie asortymentu nowo powstającego sklepu internetowego jest jednym z pierwszych zadań, z którymi przyjdzie Ci się zmierzyć. Zobacz, co sprzedaje się w Internecie, jak szukać niszy rynkowej i przekonaj się, jakie znaczenie dla prowadzenia sklepu internetowego ma wybór jego asortymentu! Co sprzedawać w Internecie? O tym, […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
szybkie płatności w sklepie internetowym

Alfabet e-commerce: S jak szybkie płatności

Trudno wyobrazić sobie rynek e-commerce bez szybkich płatności. Klienci na dobre przywykli do możliwości wykonania przelewu w kilka sekund, płacenia kartą bądź BLIKiem. Stwierdzenie, że żaden ze sklepów internetowych nie jest w stanie istnieć bez szybkich płatności nie jest na wyrost, bowiem za ich pomocą finalizowana jest zdecydowana większość transakcji. Jako właściciel sklepu internetowego staniesz […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
rozpoznanie rynku w sklepie internetowym

Alfabet e-commerce: R jak rozpoznanie rynku

Jako że rynek e-commerce umożliwia szybki i prosty rozwój własnego biznesu, niesieni zapałem i swoimi pomysłami przedsiębiorcy często zapominają o podstawowej analizie, jakiej należy dokonać na początku działalności. Rozpoznanie rynku jest kluczowe dla określenia średnich cen w branży, pojawiających się w niej promocji, dostaw, a także kanałów sprzedaży i marketingu. Przyjrzenie się z bliska sklepom, […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
P jak pozycjonowanie sklepu internetowego

Alfabet e-commerce: P jak pozycjonowanie

Wyobrażasz sobie, że klienci poszukujący konkretnych towarów trafią właśnie na Twoją ofertę, a zyski z miesiąca na miesiąc będą rosnąć? Pozycjonowanie sklepu internetowego to praca nad uzyskaniem jak najwyższej pozycji w wyszukiwarce. Wygenerowane w ten sposób odwiedziny strony określane są jako organiczne i stanowią jeden z filarów marketingu na rynku e-commerce. Promocja produktów oparta na […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
obsługa klienta w sklepie internetowym

Alfabet e-commerce: O jak obsługa klienta

Charakterystyka rynku e-commerce sprawia, że obsługa klienta w sklepie internetowym powinna stać się jednym z najważniejszych aspektów. Niestety, wielu sprzedawców wpadło w pułapkę całkowitego skupienia na oferowaniu jak najniższej ceny towaru. Tymczasem łatwość i szybkość uzyskiwania odpowiedzi od sklepu, błyskawiczna wysyłka oraz prokonsumencka postawa znaczą dla kupujących znacznie więcej niż zaoszczędzone na zakupie w konkurencyjnym […]

Autor:Kinga Tobała
Specjalistka ds. Copywritingu
newsletter - najlepszy sposób na dotarcie do klientów

Alfabet e-commerce: N jak newsletter

Szeroko pojęty e-mail marketing na dobre wpisał się do gamy narzędzi wykorzystywanych w e-commerce. Firmy wykorzystują newslettery chętnie i często, co sprawia, że tylko niektóre z e-maile mają szansę zostać otwarte przez klientów. Zobacz, na co warto zwrócić uwagę podczas tworzenia dobrego newslettera dla sklepu internetowego, obok którego klienci nie przejdą obojętnie. Newsletter a mailing […]