Zdarza Ci się kupować używane produkty? Być może zastanawiasz się, czy możesz wykorzystać taką koncepcję również w swojej ofercie? Jak najbardziej!
Szacuje się, że globalny rynek recommerce do 2027 roku osiągnie wartość 350 miliardów dolarów (Resale Report 2023). Coś, co jeszcze dziś jest postrzegane jako perspektywiczna nisza, już niedługo może okazać ważną i opłacalną częścią sprzedaży online.
Dowiedz się, na czym dokładnie polega sprzedaż w modelu recommerce i jak możesz ją rozpocząć.
Spis treści artykułu
Czym jest recommerce? Definicja
Zakupy z tzw. drugiej ręki nie są nowym zjawiskiem. Różnego rodzaju second handy (głównie z odzieżą) istnieją od lat i przyciągają różne grupy konsumentów.
Ten model biznesowy doskonale sprawdza się także w sieci. Recommerce (reverse commerce) to nic innego jak sprzedaż online używanych już produktów.
Korzyści dla konsumentów zakupów w takim modelu są oczywiste: jest taniej, ekologicznie i mają większy wybór – mogą kupować używane rzeczy, które przez producentów już dawno zostały wycofane z oferty.
Rodzaje recommerce
Recommerce niejedno ma imię. Na rynku funkcjonuje wiele modeli, które pozwalają nadawać drugie życie używanym produktom. Oto one:
- Handel na platformach typu OLX czy Facebook Marketplace, a także aplikacji. Dotyczy ona przede wszystkim nie firm, a osób prywatnych, które wymieniają się używanymi produktami, sprzedają je w niskich cenach lub nawet oddają za darmo. Prężny wkład mają w to także grupy na Facebooku.
- Sprzedaż używanych produktów we własnym sklepie internetowym. Możesz otworzyć second hand online, ale nic nie stoi także na przeszkodzie, by tylko jakiś procent sprzedawanego przez Ciebie asortymentu pochodził z drugiego obiegu.
- Zakup używanych produktów i ich odsprzedaż. Niektóre sklepy internetowe kupują używane produkty, a następnie sprzedają je w korzystnych dla siebie i konsumentów cenach. Nic nie stoi na przeszkodzie, by pozyskiwać taki towar od klientów za darmo – oferując np. jego odbiór na swój koszt.
- Oferowanie zniżek na następne zakupy za przesłanie używanych produktów. Dzięki temu zachęcisz klientów do troski o środowisko. Będziesz działać w myśl ekologicznych wartości i zyskasz uznanie w oczach konsumentów.
Jaki asortyment możesz sprzedawać na rynku recommerce?
Teoretycznie w tym modelu możesz sprzedawać prawie wszystko – pod warunkiem, że ktoś będzie chciał za to zapłacić. Oczywiście nikt raczej nie kupi używanej żywności czy bielizny, ale nie ma sensu rozpatrywać skrajnych przypadków.
Do najpopularniejszych produktów sprzedawanych w ten sposób należą:
- elektronika,
- odzież i obuwie,
- akcesoria sportowe,
- sprzęt muzyczny,
- biżuteria,
- meble i inne akcesoria wyposażenia wnętrz,
- akcesoria dziecięce,
- motoryzacja.
Zalety recommerce
Popularność Vinted i innych tego typu serwisów nie wzięła się znikąd. Recommerce ma wiele zalet, a najważniejsze z nich to:
- Troska o planetę. Produkcja na taką skalę, jak dziś przyczynia się do generowania ogromnych ilości odpadów. Im bardziej będzie popularny model recommerce, tym bardziej ograniczymy marnotrawstwo i wyrzucanie.
- Uznanie w oczach klientów. Dla wielu klientów konkretne wartości są jednym z kluczowych czynników, który wpływa na decyzje zakupowe. W dzisiejszych czasach ekologia ma szczególne znaczenie – a sprzedaż na rynku wtórnym doskonale wpisuje się w tę tendencję.
- Zmniejszenie kosztów. Włączając do swojej oferty produkty z drugiego obiegu, zmniejszasz koszty pozyskania asortymentu. Proste, prawda?
- Kwestie PR-owe i marketing. Recommerce to w dzisiejszych czasach po prostu słuszna droga – dlatego warto szeroko informować o takich działaniach. Pozwoli to inspirować innych, a także przyciągać klientów do Twojego biznesu e-commerce.
- Poprawa motywacji pracowników. Wartości są ważne nie tylko dla klientów, ale także osób zatrudnionych w danym miejscu. Dla wielu osób może być to ważny aspekt, który zachęci do pracy w Twojej firmy i dodatkowo do niej zmotywuje.
- Promowanie świadomości ekologicznej wśród konsumentów. Wiele przedsiębiorstw, oprócz chęci generowania zysków, stawia przed sobą misję choć delikatnej zmiany otaczającego świata na lepsze. Twoją może być rozwój ekonomii współdzielenia i ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko, który wiąże się z masową produkcją.
Działania z zakresu recommerce – przykłady z życia wzięte
Masz wątpliwości, czy warto wdrożyć praktyki recommerce w swoim biznesie? W takim razie zainspiruj się gigantami, którzy już dawno to zrobili:
- Firmy takie jak Apple czy Samsung oferują programy buy-back, które pozwalają klientom oddać używane telefony lub urządzenia w zamian za zniżkę na nowy produkt. Odebrane urządzenia są następnie odnawiane i sprzedawane ponownie.
- Zalando uruchomiło ofertę Pre-owned, która pozwala klientom na zakup i wymianę używanej mody bezpośrednio na platformie.
- ANSWEAR odbiera od klientów niepotrzebne ubrania, a następnie sprzedaje je w krajach ubogich po niskiej cenie. Uzyskane w ten sposób środki są przekazywane na rzecz fundacji, która zajmuje się ochronę klimatu.
Jak sprzedawać online w duchu recommerce?
Prowadzisz już sprzedaż internetową? A może dopiero planujesz? Tak naprawdę jest to nieistotne – elementy recommerce możesz włączyć do swojej oferty w dowolnym momencie.
Co warto wiedzieć, planując rozpoczęcie działań z zakresu recommerce?
- Masz do wyboru wiele kanałów sprzedaży. Możesz sprzedawać w recommerce za pośrednictwem własnego sklepu, ale także różnych marketplaces (Allegro, OLX, Ceneo Kup Teraz).
- Recommerce nie musi być jedynym rodzajem sprzedaży, jaki prowadzisz. Może być częścią Twojego biznesu – tak robi np. Zalando.
- Nie musisz nawet sprzedawać używanych produktów, by działać w duchu recommerce. Możesz np. odbierać od klientów zużytą elektronikę – tak robią największe sklepy z tej branży.
- Pamiętaj o tym, by jasno komunikować Twoją troskę o planetę – zarówno na stronie sklepu, jak i w działaniach marketingowych. Tylko tak uda Ci się przyciągnąć klientów, dla których podobne wartości mają znaczenie.
- Rozsądnie dobierz sprzedawany asortyment. Najlepiej, jeżeli jest on spójny z pozostałymi sprzedawanymi przez Ciebie produktami.
- Kontroluj sprzedawane produkty i informuj o ich stanie. Nie oczekuj, że ktoś kupi bardzo zniszczony towar. Oczywiście najlepiej, jeżeli jest on we względnie dobrym stanie. Nie rezygnuj jednak ze sprzedaży produktów, które noszą pewne oznaki używania – po prostu jasno o nich informuj i dostosuj cenę.
—
Nie prowadzisz jeszcze sprzedaży online? A może rozważasz zmianę oprogramowania? Sky-Shop możesz testować za darmo i bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. Załóż konto już teraz!