Spis treści artykułu
Czym jest recommerce?
Recommerce (reverse commerce) to ponowna sprzedaż produktów, które miały już właściciela albo wcześniej trafiły do obiegu.
Najczęściej dotyczy rzeczy używanych, ale może obejmować także produkty odnowione, pochodzące ze zwrotów czy odkupione od klientów.
👉 Sprawdź od razu, czym jest e-commerce.
Rynek recommerce w Polsce
Według raportu Gemius E-commerce w Polsce 2026 około 65% kupujących online ma doświadczenie z zakupem produktów używanych, a 40% kupiło taki produkt w ciągu ostatniego roku.
Potwierdzają to także dane SW Research dla OLX. Według nich 59% Polaków kupuje lub sprzedaje rzeczy z drugiej ręki, a 36% sprzedaje używane, pełnowartościowe produkty. Najaktywniejsza w tym sektorze jest grupa w wieku 25–34 lata – taką sprzedaż deklaruje tu 43% badanych.
Wśród osób kupujących produkty używane:
- 30% wydało na nie w ciągu roku od 200 do 500 zł,
- 25% – od 500 do 1000 zł,
- 14% – od 1001 do 3000 zł.
Rodzaje recommerce
- Handel na platformach typu OLX czy Facebook Marketplace, a także aplikacji. Dotyczy ona przede wszystkim nie firm, a osób prywatnych, które wymieniają się używanymi produktami, sprzedają je w niskich cenach lub nawet oddają za darmo. Prężny wkład mają w to także grupy na Facebooku.
- Sprzedaż używanych produktów we własnym sklepie internetowym. Możesz otworzyć second hand online, ale nic nie stoi także na przeszkodzie, by tylko jakiś procent sprzedawanego przez Ciebie asortymentu pochodził z drugiego obiegu.
- Zakup używanych produktów i ich odsprzedaż. Niektóre sklepy internetowe kupują używane produkty, a następnie sprzedają je w korzystnych dla siebie i konsumentów cenach. Nic nie stoi na przeszkodzie, by pozyskiwać taki towar od klientów za darmo – oferując np. jego odbiór na swój koszt.
- Trade-in – klient oddaje używany produkt przy zakupie nowego i otrzymuje w zamian rabat lub określoną kwotę.
Jaki asortyment możesz sprzedawać na rynku recommerce?
Do najpopularniejszych produktów sprzedawanych w ten sposób należą:
- elektronika,
- odzież i obuwie,
- akcesoria sportowe,
- sprzęt muzyczny,
- biżuteria,
- meble i inne akcesoria wyposażenia wnętrz,
- akcesoria dziecięce,
- motoryzacja.
Zalety recommerce
- Dodatkowe źródło przychodów – używany produkt może zostać ponownie sprzedany i jeszcze raz wygenerować przychód.
- Troska o planetę. Produkcja na taką skalę, jak dziś przyczynia się do generowania ogromnych ilości odpadów. Im bardziej będzie popularny model recommerce, tym bardziej ograniczymy marnotrawstwo i wyrzucanie.
- Uznanie w oczach klientów. Dla wielu klientów konkretne wartości są jednym z kluczowych czynników, który wpływa na decyzje zakupowe. W dzisiejszych czasach ekologia ma szczególne znaczenie – a sprzedaż na rynku wtórnym doskonale wpisuje się w tę tendencję.
- Zmniejszenie kosztów. Włączając do swojej oferty produkty z drugiego obiegu, zmniejszasz koszty pozyskania asortymentu. Proste, prawda?
- Kwestie PR-owe i marketing. Recommerce to w dzisiejszych czasach po prostu słuszna droga – dlatego warto szeroko informować o takich działaniach. Pozwoli to inspirować innych, a także przyciągać klientów do Twojego biznesu e-commerce.
- Poprawa motywacji pracowników. Wartości są ważne nie tylko dla klientów, ale także osób zatrudnionych w danym miejscu. Dla wielu osób może być to ważny aspekt, który zachęci do pracy w Twojej firmy i dodatkowo do niej zmotywuje.
- Promowanie świadomości ekologicznej wśród konsumentów. Wiele przedsiębiorstw, oprócz chęci generowania zysków, stawia przed sobą misję choć delikatnej zmiany otaczającego świata na lepsze. Twoją może być rozwój ekonomii współdzielenia i ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko, który wiąże się z masową produkcją.
Przykłady recommerce
Vinted
Vinted to bez wątpienia lider w recommerce. Sprzedający wystawia produkt, określa jego stan i cenę, a po sprzedaży wysyła go bezpośrednio do kupującego.
Alternatywą jest OLX, który spełnia podobną rolę.
IKEA
IKEA wykorzystuje kilka modeli recommerce jednocześnie.
Na platformie Second-hand IKEA klienci mogą sprzedawać używane produkty IKEA innym użytkownikom. Sprzedający otrzymuje pieniądze na konto lub kartę IKEA.
platforma Second Hand Ikea
Firma prowadzi również program Oddaj i Zyskaj. IKEA odkupuje wybrane używane meble od klientów, a w zamian przekazuje środki na karcie refundacyjnej. Odkupione produkty mogą następnie ponownie trafić do sprzedaży.
Decathlon Second Life
Decathlon również działa w recommerce. Sportowy gigant sprzedaje używany sprzęt sportowy w ramach programu Second Life.
Do oferty trafiają m.in. produkty pochodzące ze zwrotów, wypożyczalni czy ekspozycji sklepowej. Zdarzają się także towary odkupione od klientów. Przed ponownym wypuszczeniem na rynek sprzęt jest sprawdzany pod kątem bezpieczeństwa i sprawności.
produkty dostępne w ramach Second Life Decathlon
Samsung
Przykładem modelu trade-in jest Program Odkup Samsung. Przy zakupie nowego urządzenia klient może sprzedać dotychczasowy sprzęt. Wartość odkupu zależy m.in. od modelu i stanu urządzenia.
Jak sprzedawać online w recommerce?
1. Wybierz model sprzedaży
Zdecyduj, w jaki sposób chcesz pozyskiwać produkty. Możesz:
- kupować je od klientów,
- przyjmować w rozliczeniu przy kolejnych zakupach,
- prowadzić skup,
- kupować używany asortyment od dostawców.
Oczywiście możesz też przeszukać swoje szafy czy piwnice w poszukiwaniu przedmiotów, których już nie używać, a następnie wystawić je na Vinted czy OLX 😉 To jednak nie jest długofalowa strategia biznesowa.
2. Wybierz produkty
Zweryfikuj, czy istnieje popyt na produkty, które zamierzasz sprzedawać. Przejrzyj kategorie produktów używanych na popularnych marketplace’ach i grupach na Facebooku.
Możesz też wesprzeć się analizą słów kluczowych (tu pomoże np. Senuto czy Ahrefs) lub trendów w wyszukiwarce (Google Trends).
3. Wybierz kanał (y) sprzedaży
Produkty używane możesz sprzedawać we własnym sklepie internetowym, na marketplace’ach albo jednocześnie w kilku kanałach.
Własny sklep to na pewno największa swoboda i nieograniczone możliwości budowania marki. Marketplaces (zwłaszcza OLX czy Vinted, gdy mowa o produktach używanych) dają Ci możliwość dotarcia do klientów zainteresowanych konkretnym asortymentem bez konieczności prowadzenia działań marketingowych na szeroką skalę.
W sklepie możesz np. utworzyć osobną kategorię z produktami używanymi czy odnowionymi. Możesz też wyspecjalizować się w sprzedaży produktów z drugiej ręki i bazować wyłącznie na nich.
Sprawdź:
4. Dokładnie pokazuj stan produktu
W recommerce poszczególne egzemplarze tego samego produktu mogą znacząco się od siebie różnić, a stan jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na cenę.
Nie ma tu więc miejsca na niedopowiedzenia. Wrzucaj dokładne zdjęcia konkretnego egzemplarza i pokazuj wszelkie ślady używania (również uszkodzenia). Informacje o wadach umieść też w opisie produktu.
5. Przemyśl politykę cenową
Weź pod uwagę cenę zakupu produktu, a także:
- jego wiek i stan,
- aktualną cenę nowego egzemplarza,
- ceny podobnych ofert na rynku wtórnym,
- koszt transportu,
- wydatki na czyszczenie lub naprawę (jeżeli tego wymaga).
Co warto wiedzieć, planując rozpoczęcie działań z zakresu recommerce?
- Masz do wyboru wiele kanałów sprzedaży. Możesz sprzedawać w recommerce za pośrednictwem własnego sklepu, ale także różnych marketplaces (Allegro, OLX, Ceneo Kup Teraz).
- Recommerce nie musi być jedynym rodzajem sprzedaży, jaki prowadzisz. Może być częścią Twojego biznesu – tak robi np. Zalando.
- Nie musisz nawet sprzedawać używanych produktów, by działać w duchu recommerce. Możesz np. odbierać od klientów zużytą elektronikę – tak robią największe sklepy z tej branży.
- Pamiętaj o tym, by jasno komunikować Twoją troskę o planetę – zarówno na stronie sklepu, jak i w działaniach marketingowych. Tylko tak uda Ci się przyciągnąć klientów, dla których podobne wartości mają znaczenie.
- Rozsądnie dobierz sprzedawany asortyment. Najlepiej, jeżeli jest on spójny z pozostałymi sprzedawanymi przez Ciebie produktami.
- Kontroluj sprzedawane produkty i informuj o ich stanie. Nie oczekuj, że ktoś kupi bardzo zniszczony towar. Oczywiście najlepiej, jeżeli jest on we względnie dobrym stanie. Nie rezygnuj jednak ze sprzedaży produktów, które noszą pewne oznaki używania – po prostu jasno o nich informuj i dostosuj cenę.
—
Nie prowadzisz jeszcze sprzedaży online? A może rozważasz zmianę oprogramowania? Sky-Shop możesz testować za darmo i bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. Załóż konto już teraz!
FAQ
Tak, oczywiście. Klient powinien przed zakupem zdawać sobie sprawę, że nie otrzymuje nowego produktu.
To zależy od ich stanu. Sam zwrot przez klienta nie oznacza automatycznie, że produkt staje się używany. Jeżeli jednak nosi ślady użytkowania, jest niekompletny lub jego stan odbiega od nowego egzemplarza, należy poinformować o tym kolejnego kupującego.
Tak, jeżeli konsument kupuje go przez Internet od przedsiębiorcy. Co do zasady ma 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Obowiązują przy tym takie same ustawowe wyjątki jak przy sprzedaży nowych produktów.
Tak. Jeżeli używany produkt sprzedaje konsumentowi przedsiębiorca, nadal odpowiada za jego zgodność z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru. Sam fakt, że produkt jest używany, nie odbiera klientowi prawa do reklamacji.
