Zdobycie nowego klienta jest nawet do 5 razy droższe, niż skłonienie do ponownych zakupów już pozyskanego. Jest to także po prostu dużo łatwiejsze. Retargeting to więc jeden z najbardziej skutecznych i opłacalnych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym.
Z poniższego artykułu dowiesz się:
- co to jest retargeting,
- jaka jest różnica między nim a remarketingiem,
- jak najlepiej wykorzystywać ich możliwości.
Spis treści artykułu
Czym jest retargeting w sklepie internetowym?
Na pewno zdarzyło Ci się kiedyś, że przeglądałeś buty w jakimś sklepie internetowym, a następnie widziałeś je na prawie każdej stronie, którą odwiedzałeś. Na tym właśnie polegają kampanie retargetingowe.
Innymi słowy, w retargetingu chodzi o kierowanie dopasowanych reklam do osób, które miały kontakt z marką, czyli odwiedziły daną witrynę. Jego celem najczęściej jest zachęcenie do powrotu na stronę sklepu i dokonania zakupu danego produktu.
Ale… czy to nie po prostu remarketing?
Powszechnie w branży marketingowej obu terminów (remartketing i retargeting) używa się zamiennie. Warto jednak wiedzieć, że między tymi dwoma sposobami reklamy istnieją pewne różnice.
Czym różni się retargeting od remarketingu?
Prawdopodobnie słyszałeś o remarketingu, o retargetingu zaś – niekoniecznie. Jest tak dlatego, że najpopularniejszy system reklamowy (Google Ads) nie rozróżnia obu tych typów kampanii i określa je obie mianem remarketingu.
Marketingowi puryści powiedzieliby Ci jednak, że:
- Retargeting polega na docieraniu do osób, które odwiedziły Twój sklep, być może dodały nawet produkt do koszyka, ale nie sfinalizowały jeszcze transakcji.
Przykładowe wykorzystanie retargetingu
Retargeting możesz wykorzystywać na przykład, by odzyskiwać porzucone koszyki. Jeśli użytkownik przegląda produkty w Twoim sklepie, a nawet doda je do koszyka i mimo wszystko zdecyduje się na opuszczenie strony, możesz pokazać mu owe produkty ponownie i zachęcić do dokończenia transakcji.
- Remarketing z kolei polega na docieraniu do osób, które kupiły już coś kiedyś w Twoim sklepie, i zachęceniu ich do ponownych zakupów.
Remarketing w praktyce
Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep z kosmetykami. Klient kupuje żel pod prysznic i pastę do zębów. Jak myślisz, jak szybko zużyje on owe produkty? Po dwóch, trzech miesiącach? Właśnie wtedy powinieneś uruchomić kampanię remarketingową, która przypomni mu o Twoim sklepie i zachęci do ponownych zakupów.
Zarówno retargeting, jak i retargeting pozwalają tworzyć Ci spersonalizowane reklamy i docierać do użytkowników rzeczywiście zainteresowanych Twoimi produktami. Kampanie tego typu cechują się również wysokim współczynnikiem konwersji – przy niskim jej koszcie.
Reklamy typu remarketing (retargeting) w Google Ads
Google Ads to zdecydowanie najczęściej wykorzystywany system do remarketingu i retargetingu. Dzięki niemu możesz wyświetlać użytkownikom reklamy w wyszukiwarkach, ale także większości stron internetowych oraz YouTube.
Oto rodzaje remartketingu (i retargetingu) w Google Ads:
- Standardowy – pozwala na tworzenie kampanii w sieci reklamowej Google i wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły stronę Twojego sklepu.
- Dynamiczny – to najlepsze rozwiązanie dla sklepów internetowych i „ulepszona” wersja remarketingu standardowego. Dzięki retargetingowi dynamicznemu, możesz wyświetlać użytkownikom reklamy z dokładnie tymi produktami, które wcześniej przeglądali.
- W wyszukiwarkach – jeśli użytkownik odwiedził już Twój sklep i używa wyszukiwarki, by ponownie znaleźć produkty, które wcześniej przeglądał, możesz za pomocą reklamy przypomnieć mu o swojej ofercie.
- Wideo – umożliwia tworzenie kampanii retargetingowych i remarketingowych na YouTube.
👉 Przeczytaj więcej o możliwościach Google Ads: Poradnik Google Ads dla sklepu internetowego
Retargeting na Facebooku
Retargeting to nie tylko Google – sporo do powiedzenia na tym polu ma również Facebook, a właściwie system Facebook Ads, pozwalający na tworzenie spersonalizowanych reklam.
Aby tworzyć kampanie retargetingowe na Facebooku, musisz wcześniej skonfigurować Piksel. To fragment kodu, który dodaje się do strony, by Facebook mógł zbierać informacje o zachowaniach użytkowników na Twojej stronie.
Dzięki gromadzonym danym, możesz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców, co pozwoli Ci dotrzeć do osób, które np. odwiedziły stronę Twojego sklepu, ale nie sfinalizowały transakcji.
Facebook umożliwia również tworzenie reklam dynamicznych, co oznacza, że każdy użytkownik zobaczy najbardziej istotne dla niego produkty.
Co ważne, z poziomu Menedżera reklam na Facebooku, możesz uruchamiać kampanie wyświetlające się nie tylko na samym portalu, ale także na Instagramie i Messengerze.
Jak wykorzystać retargeting w e-mail marketingu?
Kampanie retargetingowe (i remarketingowe) można również tworzyć za pomocą email marketingu. Musisz mieć jednak uwadze, że wtedy możesz docierać wyłącznie do osób, które zapisały się do Twojej bazy.
Wykorzystując klasyczny newsletter, możesz informować swoich klientów o wyprzedażach, zniżkach czy innych ofertach specjalnych. To jednak tylko remarketing, a co z retargetingiem?
By realizować efektywne kampanie retargetingowe za pomocą maili, musisz korzystać z narzędzia marketing automation. Konieczne jest do tego bowiem śledzenie zachowania użytkowników na stronie – na co takie systemy pozwalają. Taką funkcję oferuje m.in. system edrone, zintegrowany ze Sky-Shop.
Do remarketingu i retargetingu możesz wykorzystywać również powiadomienia web push – na podobnych zasadach co email marketing.
Skuteczny retargeting i remarketing – jak robić to dobrze?
Na koniec zostawiamy kilka porad, które pomogą Ci prowadzić skuteczne kampanie reklamowe:
- Nie bądź nachalny. Zbyt dużo reklam może sprawić, że osiągniesz efekt odwrotny do zamierzonego – klienci zaczną je po prostu ignorować.
- Dokładnie przeanalizuj ścieżkę zakupową Twoich klientów i dostosuj czas uruchamiania kampanii do ich nawyków.
- Monitoruj kluczowe wskaźniki w Google Analytics i pamiętaj o optymalizacji kampanii. Możesz oczywiście korzystać również z innych narzędzi, które umożliwiają analizę reklam.
- Przeprowadzaj testy AB, by przekonać się, jakie kreacje sprawdzają się najlepiej w przypadku Twojego biznesu i grupy docelowej.
- Aktualizuj listy remarketingowe tak, by reklamy nie trafiały do użytkowników, którzy w ostatnim czasie dokonali zakupu konkretnego produktu.
👉 Zapoznaj się również z innymi artykułami z kategorii marketing i promocja sklepu internetowego.
Podsumowanie
Nie odniesiesz sukcesu w branży e-commerce bez przemyślanej strategii marketingowej. Marketing internetowy daje Ci wiele możliwości precyzyjnego dotarcia do potencjalnych klientów, zwiększania sprzedaży i świadomości marki. Retargeting jest jedną z nich.
Pamiętaj tylko, by nie działać po omacku i stale monitorować skuteczność kampanii, a później optymalizować swoje działania. Powodzenia!
Możesz też powierzyć prowadzenie kampanii retargetingowych ekspertom, co pozwoli Ci osiągnąć najlepsze możliwe rezultaty. Poznaj Sky-Shop Kampanie Ads!