Jak rozkręcić sklep internetowy? 12 pomysłów na rozwój

Jak rozkręcić sklep internetowy krok po kroku?

1. Wyeliminuj błędy, które ograniczają sprzedaż

Zanim zaczniesz inwestować większe kwoty w reklamy, dodawać marketplace’y czy rozszerzać asortyment, upewnij się, że obecny sklep działa poprawnie. W przeciwnym razie możesz po prostu kierować więcej ruchu do miejsca, w którym klienci i tak nie finalizują zakupów.

Upewnij się przede wszystkim, że:

• czas ładowania się strony jest szybki,
• wszystkie podstrony zawierają niezbędne informacje,
• wygodnie korzysta się ze sklepu na telefonie,
• produkty są dostępne i poprawnie opisane,
• czy klient od razu widzi koszt i termin dostawy,
• czy koszyk i checkout nie zawierają zbędnych kroków,
• dołączyłeś regulamin i politykę zwrotów,
• nawigacja i struktura kategorii jest łatwa i zrozumiała,
• zintegrowałeś sklep z Google Analytics, co pozwoli Ci monitorować efektywność prowadzonych działań rozwojowych.

2. Dopracuj karty produktu

Dobra karta produktu powinna dostarczać wszystkich informacji, których potrzebuje klient. Tak, by nie musiał opuszczać Twojego sklepu w poszukiwaniu dodatkowych danych na konkurencyjnych stronach. Warto zadbać o:

• wypunktowania w opisach produktów,
• czytelne tabele z parametrami,
• przykłady zastosowania,
• kompatybilne urządzenia w przypadku różnego rodzaju sprzętu,
• przedstawienie wariantów produktów w jednym miejscu np. w postaci buttonów.

Więcej podpowiedzi znajdziesz we wpisie: 11 cech idealnej karty produktu.

3. Zwiększaj wartość pojedynczych zamówień

Jeżeli zależy Ci na rozwoju sklepu, nie skupiaj się wyłącznie na pozyskiwaniu coraz to większej liczby klientów – postaraj się także zwiększyć wartość zamówień tych, którzy już robią u Ciebie zakupy.

Jednym ze sposobów, by to osiągnąć jest cross-selling, czyli proponowanie produktów komplementarnych.

Możesz oferować np.:

• do butów – impregnat,
• do telefonu   etui i szkło ochronne,
• do wiertarki – zestaw wierteł,
• do ekspresu – kawę lub środki do czyszczenia.

Możesz wykorzystać również upselling i zaproponować klientowi droższy lub bardziej rozbudowany wariant oglądanego produktu.

W zwiększeniu średniej wartości koszyka pomogą Ci także te działania:

• tworzenie zestawów produktów,
• wprowadzenie darmowej dostawy od określonego progu (np. 200 zł),
• dodawanie gratisów (np. próbek w przypadku kosmetyków) od określonej wartości zamówienia.

system rekomendacji produktów, który możesz uruchomić w sklepie na Sky-Shop – przykład pochodzi ze sklepu Psie Dobre

4. Zachęcaj klientów do powrotu

Jeżeli klient już Ci zaufał i ma dobre doświadczenia z poprzednim zamówieniem, warto zachęcić go do powrotu. Możesz w tym celu wykorzystać:

• newsletter,
• wiadomości po zakupie,
• program lojalnościowy,
• remarketing,
• rabaty na kolejne zakupy.

kampania remarketingowa na Facebooku

5. Poszerzaj asortyment, bazując na danych

Najpierw sprawdź, czego rzeczywiście brakuje Twoim klientom.

Podpowiedzi możesz szukać m.in. wśród:

• pytań kierowanych do obsługi,
• danych z wewnętrznej wyszukiwarki w sklepie (zwróć uwagę na wyszukiwane produkty czy marki, których nie masz jeszcze w swojej ofercie),
• wariantów produktów, których regularnie brakuje,
• ofert konkurencji – sprawdź, jak przeprowadzić analizę konkurencji,
• wyników sprzedaży i marży uzyskiwanej na konkretnych kategoriach.

Jeżeli nie jesteś pewny co do jakiegoś asortymentu, możesz oferować go w ramach dropshippingu. Ten model pozwala ograniczyć ryzyko związane z testowaniem nowych produktów – nie musisz kupować ich na zapas ani zamrażać pieniędzy w towarze, zanim pojawią się zamówienia.

6. Dopracuj ekspozycję produktów na stronie sklepu

Możesz świadomie mocniej eksponować produkty, które:

• generują wysoką konwersję,
• dają dobrą marżę,
• są dostępne w dużej liczbie,
• zdobywają dobre opinie,
• sprzedają się sezonowo,
• pomagają zapoznać się klientowi z produktami danej kategorii (np. buty do biegania dla początkujących).

Warto w tym celu wykorzystać przede wszystkim sekcję bestsellerów na stronie głównej, banery (promujące np. produkty popularne w danym sezonie) czy utworzyć kategorie dopasowane do konkretnych potrzeb. Jeżeli prowadzisz sklep na Sky-Shop, możesz wykorzystać też ramkę z licznikiem promocji, jak na screenie poniżej.

ekspozycja produktów na stronie głównej sklepu (sklep Labuna)

7. Dodaj dodatkowe kanały sprzedaży

Kolejne kanały mogą pomóc Ci dotrzeć do klientów, którzy rozpoczynają zakupy bezpośrednio na marketplace’ach czy w porównywarkach.

W zależności od branży możesz rozważyć sprzedaż np. na:

• Allegro,
• Amazon,
• Empik Place,
• OLX,
• Ceneo,
• Morele.

Jeżeli sprzedajesz w kilku miejscach jednocześnie, zadbaj też o synchronizację zamówień, cen i stanów magazynowych. Ręczne aktualizowanie tych danych szybko zaczyna zabierać czas i zwiększa ryzyko błędów.

W Sky-Shop możesz połączyć własny sklep z dodatkowymi kanałami sprzedaży i obsługiwać je z poziomu jednego panelu.

👉 Sprawdź integracje Sky-Shop z marketplace’ami.

8. Skaluj działania marketingowe, które przynoszą efekty

Sprawdź, które działania rzeczywiście generują wartościowy ruch i sprzedaż, a dopiero później zwiększaj budżety bądź dodawaj kolejne kanały.

W zależności od źródła ruchu analizuj przede wszystkim:

• liczbę użytkowników i sesji,
• współczynnik konwersji,
• liczbę i wartość zamówień,
• średnią wartość zamówienia,
• koszt pozyskania klienta,
• wydatki reklamowe,
• ROAS,
• marżę generowaną przez sprzedaż,
• udział  w ruchu i konwersjach nowych i powracających klientów.

Dane dotyczące ruchu i sprzedaży z poszczególnych źródeł możesz analizować np. w Google Analytics 4, a wyniki kampanii dodatkowo w panelach Google Ads czy Meta Ads. Do analizy działań SEO korzystaj również z Google Search Console i narzędzi do monitorowania widoczności (np. Senuto czy Ahrefs).

👉 Dowiedz się więcej o skutecznym marketingu dla sklepu internetowego.

9. Uruchom własną linię produktów

Jeżeli sprzedajesz te same produkty co kilkadziesiąt innych sklepów, w dużej mierze konkurujesz ceną.

Kolejnym etapem rozwoju może być więc private label, czyli wprowadzenie produktów produkowanych przez zewnętrznego dostawcę, ale sprzedawanych pod własną marką.

Daje Ci to większą kontrolę nad:

• ceną,
• marżą,
• wyglądem produktu i opakowania,
• komunikacją,
• dostępnością produktu.

10. Automatyzuj procesy wraz ze wzrostem sprzedaży

Warto automatyzować przede wszystkim:

• pobieranie zamówień z różnych kanałów,
• aktualizację stanów magazynowych,
• zmianę statusów zamówień,
• wysyłkę wiadomości do klientów,
• wystawianie dokumentów sprzedaży,
• przekazywanie zamówień do hurtowni,
• aktualizację cen i danych produktowych.

Dlatego warto korzystać z oprogramowania, które pozwala ograniczać ręczną pracę już na poziomie codziennej obsługi sklepu. Sky-Shop umożliwia m.in. obsługę zamówień z różnych kanałów w jednym panelu, automatyczne pobieranie produktów dzięki integracji z hurtowniami czy automatyczną aktualizację danych dotyczących stanów magazynowych. Wbudowany system fakturowania pozwala również wystawiać dokumenty bezpośrednio z poziomu panelu, także masowo, a Sky-Shop udostępnia integrację z KSeF.

11. Zastanów się nad wejściem na nowe rynki

Jeżeli dobrze wykorzystujesz potencjał sprzedaży w Polsce, kolejnym etapem rozwoju może być ekspansja zagraniczna. Nie zaczynaj jednak od tłumaczenia całego sklepu na kilka języków. Najpierw sprawdź, czy na konkretnym rynku istnieje popyt na Twoją ofertę.

Przeanalizuj:

• zainteresowanie Twoimi produktami w danym kraju,
• ceny lokalnej konkurencji,
• popularne marketplace’y,
• koszty i czas dostawy,
• organizację zwrotów,
• możliwości obsługi klienta w lokalnym języku,
• obowiązki podatkowe i prawne.

Dobrym sposobem na ograniczenie ryzyka może być również rozpoczęcie od sprzedaży przez marketplace działający na danym rynku (np. Amazon czy eBay, a w przypadku Czech czy Słowacji – Allegro). Dopiero gdy potwierdzisz zainteresowanie ofertą, inwestuj w pełną lokalizację sklepu i większe działania marketingowe.

👉 Dowiedz się więcej o sprzedaży zagranicznej.

12. Rozważ pozyskanie dodatkowych środków na rozwój biznesu

Rozkręcanie biznesu online wymaga zarówno pracy, jak i funduszy, w których zdobyciu pomoże Ci dotacja na sklep internetowy. Jako sprzedawca masz szanse na pozyskanie gotówki zarówno na uruchomienie, jak i rozwój sklepu. Zwróć uwagę na:

• Dofinansowania z Powiatowego lub Wojewódzkiego Urzędu Pracy. Przyznawane są osobom bezrobotnym.
• Dofinansowania z Funduszy Unijnych. W większości przypadków są to dotacje na rozwój e-sklepu. Największe szanse na ich pozyskanie mają firmy, których działalność obejmuje innowacyjne produkty lub narzędzia.
• Programy kierowane np. Fundusz Rozwoju Przedsiębiorczości organizowane przez fundacje, agencje oraz organy państwowe. Swoim zakresem obejmują konkretny obszar geograficzny lub gałąź rynku.

Niezależnie od tego, którą z form finansowania wybierzesz, miej na uwadze, że warunki przyznawania poszczególnych dotacji na sklep będą zróżnicowane.

Zobacz, na co zwrócić uwagę podczas przeglądania dostępnych programów:

• zakres terytorialny programu (powiat, województwo);
• przeznaczenie środków (uruchomienie sklepu bądź jego rozwinięcie), a także warunki ich wykorzystania;
• zobowiązania wynikające ze skorzystania z dotacji (np. minimalny czas prowadzenia sklepu);
• warunki dodatkowe (np. liczba zatrudnianych osób);
• procent finansowania działań (dofinansowania pokrywają od kilkudziesięciu do nawet 100% poniesionych kosztów).

Po wyborze dotacji zwróć szczególną uwagę na regulamin. Wszelkie wątpliwości warto skonsultować z organem, który przyznaje środki. Wnikliwe poznanie zasad pozwoli Ci skompletować wymagane dokumenty oraz przygotować skuteczny wniosek o dofinansowanie.

—

A jeśli dopiero zaczynasz myśleć o własnej działalności i zastanawiasz się jak założyć sklep internetowy, nie marnuj cennego czasu i spożytkuj go na:

• bezpłatne webinary,
• poradniki,
• konfigurację i jak najlepsze poznanie kompleksowego oprogramowania do sprzedaży online.

Praca, jaką wykonasz teraz, pozwoli zminimalizować ilość błędów popełnianych na starcie i zbliżyć się do sukcesu.

👉 Dowiedz się także, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.